Načítava sa Apple Music do vášho iPhone alebo Mac dlho? Alebo reaguje pomaly, streamovanie skladieb trvá veky alebo sa správa pomaly akýmkoľvek iným spôsobom? Ukážeme vám, ako problém vyriešiť a opraviť.
Apple Music môže na zariadeniach iPhone a Mac spomaliť z niekoľkých dôvodov. Môže to byť napríklad spôsobené chybnou inštanciou aplikácie Hudba, problémom na strane servera alebo problémom s vaším internetom.
Prepracujte sa cez nasledujúce riešenia a mali by ste byť schopní znova spustiť Apple Music normálne. Opravy týkajúce sa iPhonu v tomto návode platia aj pre iPad a iPod touch.
1. Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie Apple Music
Najlepšie je začať vynúteným ukončením a opätovným spustením aplikácie Hudba na vašom iPhone alebo Macu. To by malo vyriešiť neočakávané problémy spôsobujúce spomalenie Apple Music.
iPhone
- Potiahnutím nahor z dolnej časti obrazovky otvorte prepínač aplikácií. Alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, ak ho má vaše zariadenie iOS.
- Odtiahnite hudobnú kartu.
- Vstúpte na domovskú obrazovku a znova spustite aplikáciu Hudba.
Mac
- Stlačením Option + Command + Esc spustíte vyskakovacie okno Force Quit Applications.
- Vyberte Hudba a vyberte Vynútiť ukončenie.
- Znova spustite aplikáciu Hudba prostredníctvom doku alebo Launchpadu.
2. Skontrolujte rýchlosť internetového pripojenia
Ak sa aplikácii Hudba dlho pripája k serverom Apple alebo máte problémy so streamovaním skladieb, skúste skontrolovať rýchlosť internetového pripojenia pomocou online nástroja alebo aplikácie, ako je Fast.com. Ak sa zdá byť pomalý:
- Reštartujte alebo jemne resetujte smerovač.
- Pripojte svoj iPhone alebo Mac k inej sieti Wi-Fi.
Na iPhone môžete tiež:
- Otvorte ovládacie centrum a zapnite a potom vypnite režim v lietadle.
- Prepnutie z Wi-Fi na mobilné dáta.
Ak problém pretrváva, prečítajte si ďalšie spôsoby, ako vyriešiť pomalé mobilné alebo Wi-Fi pripojenie. Alebo kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
3. Znížiť kvalitu streamovania zvuku a videa
Ak je váš internet na začiatku pomalý, znížte kvalitu zvuku a videa, aby bolo streamovanie obsahu v Apple Music jednoduchšie.
iPhone
- Otvorte aplikáciu Nastavenia, posuňte zobrazenie nadol a klepnite na položku Hudba.
- Klepnite na položku Kvalita zvuku.
- Vypnite prepínač vedľa položky Lossless Audio.
Ak sa problém vyskytne pri streamovaní zvuku cez mobilné dáta, klepnite na Cellular Streaming a vyberte možnosť High Efficiency.
Mac
- Otvorte aplikáciu Hudba a na paneli ponuky pre Mac vyberte položku Hudba > Nastavenia.
- Prepnite na kartu Prehrávanie.
- Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Bezstratový zvuk.
Ak sa problém vyskytne počas streamovania videí Apple Music, otvorte rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Streamovanie a vyberte položku Dobré alebo lepšie (až 1080p).
4. Skontrolujte stav Apple Music Server
Ak na vašom internete nie je nič zlé, musíte skontrolovať stav servera Apple Music. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku Stav systému spoločnosti Apple pomocou prehliadača Safari alebo iného prehliadača. Ak sa Apple Music zobrazuje dole, počkajte, kým Apple problém nevyrieši. Nemalo by to trvať dlho.
5. Uvoľniť úložný priestor
Aplikácie majú tendenciu spomaliť sa, až sa budú plaziť, ak je málo miesta na hranie, a Apple Music nie je výnimkou. Potom skúste uvoľniť miesto na svojom iPhone alebo Macu.
iPhone
- Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné.
- Klepnite na Úložisko iPhone.
- Postupujte podľa odporúčaní pre úložisko – napr. odstráňte staré videá Apple TV alebo prílohy iMessage – alebo stiahnite/odstráňte nechcené aplikácie.
Mac
- Otvorte ponuku Apple a vyberte položku Nastavenia systému.
- Prejdite na Všeobecné > Úložisko.
- Postupujte podľa odporúčaní pre úložisko – napr. vyprázdnite Kôš alebo uložte súbory v iCloude – aby ste uvoľnili úložisko na svojom Macu. Môžete tiež skontrolovať rôzne kategórie – Súbory systému iOS, Správy a Fotografie – na bočnom paneli, aby ste odstránili nechcené položky a získali späť veľa miesta.
Poznámka: Ak váš Mac používa macOS Monterey alebo starší, prejdite do ponuky Apple > O tomto Macu > Úložisko, kde získate prístup k správe interného úložiska.
6. Reštartujte svoj iPhone a Mac
Nasledovne reštartujte svoj iPhone a Mac. To by malo vyriešiť pretrvávajúce problémy súvisiace s hudbou spôsobené náhodnými chybami v systémovom softvéri.
iPhone
- Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia a vyberte Všeobecné.
- Posuňte sa nadol, klepnite na Vypnúť a potiahnite ikonu napájania doprava.
- Počkajte 30 sekúnd a podržte tlačidlo napájania, kým neuvidíte logo Apple.
Mac
- Otvorte ponuku Apple a vyberte možnosť Reštartovať.
- Zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Znovu otvoriť okná pri opätovnom prihlásení.
- Výberom položky Reštartovať potvrďte výber.
7. Aktualizujte iOS a macOS
Aktualizácia aplikácie Hudba na najnovšiu verziu je ďalším spôsobom, ako vyriešiť pretrvávajúce spomalenia a iné problémy s Apple Music. Keďže ide o natívnu aplikáciu, jediný spôsob aktualizácie Hudby je aktualizovať systémový softvér na vašom iPhone alebo Mac.
iPhone
- Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné.
- Klepnite na Aktualizácia softvéru.
- Ak chcete nainštalovať čakajúce aktualizácie systému iOS, klepnite na možnosť Stiahnuť a nainštalovať.
Mac
- Otvorte ponuku Apple a vyberte položku Nastavenia systému.
- Vyberte Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
- Ak je k dispozícii nová aktualizácia systému macOS, vyberte možnosť Aktualizovať teraz.
Poznámka: V systéme macOS Monterey a staršom prejdite do ponuky Apple > Systémové predvoľby > Aktualizácia softvéru a aktualizujte systémový softvér.
8. Zakázať a povoliť hudobnú knižnicu iCloud
Ďalšia oprava, ktorá rieši pretrvávajúce spomalenia a iné problémy s Apple Music, vyžaduje, aby ste zakázali a povolili iCloud Music Library. To však spôsobí opätovné sťahovanie miestne uložených skladieb, albumov a zoznamov skladieb.
iPhone
- Otvorte aplikáciu Nastavenia, posuňte zobrazenie nadol a klepnite na položku Hudba.
- Vypnite prepínač vedľa položky Synchronizovať knižnicu.
- Klepnite na Vypnúť.
Mac
- Otvorte aplikáciu Hudba a na paneli s ponukami na Macu vyberte Nastavenia Hudba >.
- Vyberte kartu Všeobecné a zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Synchronizovať knižnicu.
- Vyberte OK.
Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie Hudba na vašom iPhone alebo Macu. Potom zopakujte vyššie uvedené kroky, ale zapnite prepínač alebo začiarknite políčko vedľa položky Synchronizovať knižnicu. Voliteľne sa môžete pokúsiť odhlásiť a vrátiť sa do svojho iPhone alebo Mac pomocou svojho Apple ID.
9. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Hudba
Aplikáciu Hudba môžete na svojom iPhone odstrániť a znova nainštalovať a vyriešiť tak problémy s poškodením aplikácie.
- Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Úložisko pre iPhone.
- Klepnite na Hudba.
- Klepnite na Odstrániť aplikáciu a potom znova na Odstrániť aplikáciu pre potvrdenie.
- Reštartujte svoj iPhone.
- Navštívte App Store, vyhľadajte hudbu a znova si stiahnite aplikáciu Hudba.
10. Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému a aplikácií na počítači Mac
Ak sa spomalenia súvisiace s Apple Music vyskytujú iba na vašom Macu, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť systému a aplikácií. Najpohodlnejší spôsob, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť Macu, je použiť bezplatnú aplikáciu, ako je Onyx.
- Nainštalujte a autorizujte Onyx.
- Otvorte Onyx a prepnite sa na kartu Údržba.
- Začiarknite políčka vedľa položky Systém a aplikácie (ak nie sú predvolene) a vyberte tlačidlo Spustiť úlohy. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako aplikácia funguje, pozrite si našu príručku Onyx.
Ak sa vám nepáči sťahovanie aplikácií tretích strán do vášho Macu, tu sú podrobné pokyny na manuálne vymazanie vyrovnávacej pamäte vášho Macu.
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Ak nepomôže žiadna z vyššie uvedených opráv, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple. Mali by byť schopní zistiť, čo je zlé, a poskytnúť ďalšie riešenia, ktoré môžu problém vyriešiť za vás. Zatiaľ si pozrite alternatívne služby streamovania hudby, ako je Spotify.
