Zlé sieťové pripojenie a nesprávne nastavenia dátumu a času spôsobia, že Find My zobrazí chybu „No location found“. Vypnutie funkcie Nájsť alebo zakázanie jej povolenia na umiestnenie môže tiež spôsobiť túto chybu na zariadeniach iPhone, iPad a Mac.
Niekedy môže zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie Find My opraviť dočasné chyby spôsobujúce chybu „Nenašlo sa miesto“. Ak reštartovanie funkcie Nájsť problém nevyrieši, vyskúšajte riešenia na riešenie problémov nižšie.
1. Skontrolujte stav systému Find My
Pred čímkoľvek skontrolujte, či služba Find My funguje normálne na stránke Stav systému spoločnosti Apple. Zelená bodka vedľa položky Nájsť znamená, že služba funguje správne.
Ak je funkcia Find My dočasne nedostupná, jediná vec, ktorú môžete urobiť, je počkať, kým Apple problém vyrieši. Udržujte karty na stránke Stav systému a skontrolujte, či funkcia Find My funguje správne, keď bude služba opäť dostupná.
2. Zakázať režim v lietadle
Vaše zariadenie musí mať internetové pripojenie, aby služby sledovania polohy fungovali v aplikácii Find My. Zapnutím režimu v lietadle vypnete sieť Nájsť moju sieť, najmä ak používate mobilné alebo mobilné dáta.
Otvorte Nastavenia a vypnite režim V lietadle.
Ak svoj iPhone/iPad nechcete vypnúť z režimu v lietadle, zapnite Wi-Fi a pripojte sa k sieti Wi-Fi. Funkcia Find My by mala aktualizovať polohu vašich zariadení pri pripojení k internetu.
3. Povoliť služby určovania polohy pre funkciu Nájsť moje
Uistite sa, že služba Find My má všetky požadované povolenia na určenie a používanie polohy vášho zariadenia.
Konfigurácia služby určovania polohy pre funkciu Nájsť na zariadeniach iPhone a iPad
Zatvorte aplikáciu Nájsť na svojom iPhone alebo iPade a postupujte podľa krokov nižšie.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia, vyberte Súkromie a zabezpečenie (alebo Súkromie) a prepnite na Lokalizačné služby.
- Ďalej vyberte Zdieľať moju polohu a zapnite Zdieľať moju polohu.
- Na tej istej stránke klepnite na Nájsť môj iPhone a zapnite nasledovné: Nájsť môj iPhone, Nájsť moju sieť a Odoslať poslednú polohu.
Povolenie týchto nastavení polohy vám umožní lokalizovať vaše zariadenie, keď je offline, vypnuté alebo v režime rezervy energie. Vráťte sa na stránku „Lokalizačné služby“ (Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Lokalizačné služby) a prejdite na ďalší krok.
- Vyberte položku Nájsť a nastavte zariadenie tak, aby aplikácii umožňovalo prístup k polohe počas používania aplikácie. Zapnite tiež presnú polohu, aby ste umožnili funkcii Nájdi ma určiť vašu presnú polohu.
- Vráťte sa na stránku „Lokalizačné služby“ a vyberte Systémové služby. Zapnite prístup k polohe pre systémovú službu Nájsť.
Konfigurácia služby určovania polohy pre funkciu Nájsť na Macu
Zatvorte aplikáciu Nájsť na svojom Macu a postupujte podľa krokov nižšie.
- Otvorte Systémové nastavenia a vyberte Zabezpečenie a súkromie.
- Prejdite na kartu Ochrana osobných údajov a vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu.
- Zadajte heslo svojho Macu (alebo použite Touch ID) na odomknutie stránky predvolieb Zabezpečenie a súkromie.
- Začiarknite políčka Povoliť služby určovania polohy a Nájsť moje.
Otvorte aplikáciu Nájsť a skontrolujte, či rozpoznáva polohu prepojených zariadení.
4. Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Služba Find My nemusí fungovať, ak je dátum, čas a časové pásmo vášho zariadenia nesprávne. Zatvorte aplikáciu Nájsť a podľa krokov nižšie nastavte dátum a čas svojho iPhone.
Nastavenie dátumu a času na iPhone alebo iPad
Otvorte aplikáciu Nastavenia, prejdite na Všeobecné > Dátum a čas a zapnite možnosť Nastaviť automaticky.
Nastavenie dátumu a času na Macu
- Otvorte Systémové nastavenia, vyberte Dátum a čas a vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu.
- Zadajte heslo svojho Macu alebo použite Touch ID na odomknutie stránky predvolieb dátumu a času.
- Začiarknutím políčka Nastaviť dátum a čas automaticky získate správny dátum a čas zo sieťového servera spoločnosti Apple.
Nastavte dátum a čas manuálne, ak váš Mac nemá internetové pripojenie.
5. Obnoviť nastavenia polohy a súkromia
Obnovenie predvolených nastavení polohy vášho iPhone alebo iPadu môže pomôcť vyriešiť problém. Zatvorte aplikáciu Nájsť a postupujte podľa krokov nižšie.
- Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone alebo (Preniesť alebo resetovať iPad).
- Klepnite na Obnoviť a vyberte Obnoviť polohu a súkromie.
- Zadajte prístupový kód svojho zariadenia a klepnite na Obnoviť nastavenia.
Resetovaním nastavení polohy a súkromia vášho iPhone prestanú všetky aplikácie používať vašu polohu.
- Otvorte položku Nájsť a klepnite na položku Povoliť pri používaní aplikácie, čím povolíte funkcii Nájsť moju polohu.
6. Reštartujte svoje zariadenie
Reštartujte svoje zariadenie, ak Find My zobrazí „No location found“ pre všetky prepojené zariadenia. Reštartovanie zariadenia môže vyriešiť problémy so službami určovania polohy a znova spustiť funkciu Find My.
7. Aktualizujte svoje zariadenie
Nové aktualizácie operačného systému sa často dodávajú s opravami chýb služby Find My na zariadeniach Apple. Aktualizujte svoje zariadenie, ak problém „Nenašlo sa žiadne miesto“ pretrváva aj po vyskúšaní opráv na riešenie problémov uvedených vyššie.
Pre iPhony a iPady prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Ak chcete aktualizovať svoj Mac, prejdite na System Preferences > Software Update a vyberte Update Now.
Reštartujte svoje zariadenie, aby ste nainštalovali stiahnuté aktualizácie a skontrolujte, či aktualizácia softvéru problém vyriešila.
8. Povoliť zdieľanie polohy na dotknutom zariadení
Ak iba jedno zariadenie zobrazuje „Nenašla sa žiadna poloha“, uistite sa, že zariadenie zdieľa svoju polohu pomocou funkcie Nájsť.
Povoliť zdieľanie polohy na iPhone/iPad
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na svoje meno v iCloude alebo Apple ID.
- Vyberte položku Nájsť a zapnite možnosť Zdieľať moju polohu.
Povoliť zdieľanie polohy na iPhone/iPad
- Otvorte Systémové nastavenia a vyberte Apple ID.
- Začiarknite políčko vedľa položky Nájsť môj Mac a vyberte tlačidlo Možnosti.
- Uistite sa, že sú obe funkcie Nájsť môj Mac a Nájsť moju sieť zapnuté. Výberom položky Hotovo zatvorte kontextové okno.
Povoliť zdieľanie polohy pre príslušenstvo Bluetooth
Ak funkcia Find My zobrazuje pre vaše slúchadlá AirPods alebo Beats hlásenie „No location found“, uistite sa, že príslušenstvo má povolené zdieľanie polohy. Pripojte dotknuté príslušenstvo k svojmu iPhonu alebo iPadu a postupujte podľa krokov nižšie.
Prejdite do Nastavenia > Bluetooth, klepnite na informačnú ikonu vedľa zariadenia a uistite sa, že je zapnutá funkcia Nájsť moju sieť.
Poloha zariadenia sa teraz našla
Ak sa na zariadení vašej rodiny alebo priateľa stále zobrazuje „Nenašla sa žiadna poloha“, požiadajte ich, aby vyskúšali niektoré z opráv riešenia problémov v tomto článku. V opačnom prípade kontaktujte podporu spoločnosti Apple, ak problém pretrváva.
