„Čierna obrazovka smrti“ spôsobila, že nič netušiaci majitelia Apple Watch majú namiesto inteligentných hodiniek drahé ťažítko. Problémy s displejom Apple Watch sú nezvyčajné, ale často sa stávajú natoľko, že je nevyhnutné vedieť, čo robiť.
Väčšina rád na riešenie problémov v tomto článku sa vzťahuje na všetky hodinky Apple Watch; tam, kde ide len o konkrétne modely, sme to výslovne povedali.
Čo je to vlastne „problém s čiernou obrazovkou“?
Čierna obrazovka je symptóm s viacerými možnými príčinami, takže skvelým začiatkom je definovať, čo máme na mysli, keď konkrétne hovoríme o čiernej obrazovke a „čiernej obrazovke smrti“. Mnohé prípady čiernej obrazovky sú len triviálne nesprávne konfigurácie. Tu je niekoľko bežných scenárov:
- Obrazovka hodiniek je čierna. Hodinky na nič nereagujú.
- Obrazovka je zamrznutá a hodinky nereagujú na žiadne vstupy.
- Obrazovka je čierna, ale hodinky stále reagujú na vstupy a rozsvietia sa, keď sa niečoho dotknete.
- Obrazovka hodiniek je čierna, ale môžete používať Siri a stále počuť upozornenia alebo cítiť hmatovú odozvu.
- Obrazovka je čierna a zobrazuje len čas a červený indikátor batérie, keď sa ju pokúsite aktivovať.
Všetky tieto bežné situácie sú uvedené nižšie. Odporúčame tiež, aby ste si prečítali našu príručku o zálohovaní alebo obnovení hodiniek Apple Watch. Ak je to možné, pred vykonaním čohokoľvek uvedeného nižšie sa uistite, že sú vaše hodinky zálohované. Nerobte si starosti, ak nemôžete vytvoriť novú zálohu. Na vašom iPhone by mala byť nedávna časť od posledného správneho fungovania hodiniek.
Ak máte sériu 6, prečítajte si najskôr toto
Hodinky Apple Watch Series 6 40 mm vyrobené v období od apríla 2021 do septembra 2021 môžu mať trvalo prázdne obrazovky. Neexistuje žiadny spôsob, ako to opraviť sami, takže ak sa vaše hodinky zhodujú s týmto modelom a týmito dátumami, prejdite na stránku servisného programu Series 6 a skontrolujte, či spĺňa vaše sériové číslo.
Ak spĺňate podmienky, spoločnosť Apple vám hodinky bezplatne opraví alebo vymení, takže sa oplatí skontrolovať, kým urobíte čokoľvek iné!
1. Nabite si hodinky
To sa zdá byť zrejmé, ale ak sa batéria Apple Watch nechá vybiť, môže trvať veľa času, kým sa čokoľvek objaví na obrazovke, a aj tak budete musieť počkať oveľa dlhšie, kým sa úplne nabije.
Ak sa na vašich hodinkách zobrazuje čierna obrazovka, no keď stlačíte tlačidlo, stále zobrazuje čas a červený indikátor výdrže batérie, sú v režime rezervy energie. Tento režim obmedzuje funkcie, ako je Bluetooth alebo Wi-Fi. Ak sa chcete vrátiť k štandardnej funkcii, budete ho musieť nabiť.
Apple Watch s watchOS 9 a novším sa neprepínajú do režimu Power Reserve, keď je batéria takmer vybitá. Namiesto toho používajú nový režim nízkej spotreby, ktorý zachováva oveľa viac funkcií. V oboch prípadoch by sa po nabití hodiniek malo veci vrátiť do normálu.
Ak sa vám hodinky zdajú vybité, nechajte ich cez noc nabíjať a skúste ich zapnúť podržaním vypínača ráno.Ak je stále mŕtvy, vyskúšajte niektoré z ďalších tipov na riešenie problémov uvedených nižšie. Nezabudnite, že musíte použiť nabíjačku Apple Watch; iné bezdrôtové nabíjačky, ako napríklad nabíjačka iPhone MagSafe, nebudú fungovať.
2. Skontrolujte, či sa hodinky skutočne nabíjajú
Ak je obrazovka hodiniek prázdna, možno nemáte ako zistiť, či do zariadenia prúdi energia. Ak máte viac ako jedno Apple Watch, vyskúšajte druhú jednotku na nabíjačke, aby ste sa uistili, že funguje správne. Väčšina napájacích bánk tiež signalizuje, či sa používa napájanie, preto zapojte nabíjačku hodiniek do napájacej banky a zistite, či ukazuje, že do hodiniek prúdi energia.
Uistite sa, že medzi zadnou stranou hodiniek a nabíjačkou nič nevytvára medzeru. Niekedy noví majitelia hodiniek zabudnú odstrániť plastový obal alebo kryt hodiniek vytvorí medzeru, ktorú bezdrôtové napájanie nedokáže preklenúť. Pred vložením hodiniek do nabíjacej základne odstráňte akýkoľvek kryt, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.
3. Vaša nabíjačka môže byť chybná
Problém nemusí byť vo vašich hodinkách; nabíjačka môže byť chybná. Jediný spôsob, ako to skontrolovať, je vyskúšať pomocou hodiniek známu dobrú nabíjačku. Ak nemáte priateľov alebo rodinu s nabíjačkou, takmer určite môžete vstúpiť do akéhokoľvek obchodu Apple Store a požiadať o kontrolu, či sa vaše hodinky nabíjajú na jednom z ich nabíjacích pukov.
4. Aktualizovať watchOS
Aj keď sa na hodinkách Apple Watch zobrazuje čierna obrazovka, stále sa môžu pripojiť a komunikovať s vaším iPhone. Aktualizácia na najnovšiu verziu watchOS (ak existuje) by mohla vyriešiť problém, s ktorým sa momentálne stretávate.
V aplikácii Watch v systéme iOS prejdite na položku General > Software Update a ak je aktualizácia k dispozícii, vyberte možnosť Stiahnuť a nainštalovať. Ak to funguje, hodinky by sa mali reštartovať a fungovať podľa očakávania.
5. Moje hodinky sú prázdne, ale hovoria so mnou!
Ak je obrazovka vášho telefónu prázdna, no komunikuje s vami hlasom, možno ste neúmyselne aktivovali režim Voiceover. Toto je užitočná funkcia pre používateľov so zrakovým postihnutím, ale vo väčšine prípadov nie je príliš užitočná pre ostatných používateľov.
Režim Voiceover môžete deaktivovať dvoma spôsobmi. V aplikácii Watch na vašom iPhone nájdete nastavenie Voiceover v časti Moje hodinky > Dostupnosť v časti Vízia.
Ak chcete aktivovať Siri, môžete tiež stlačiť a podržať korunku Digital Crown na hodinkách. Potom požiadajte Siri, aby Voiceover vypla.
Ak chcete používať funkciu Voiceover bez toho, aby bola obrazovka vypnutá, vyhľadajte v časti Voiceover nastavenie Screen Curtain a vypnite ho.
6. Skontrolujte, či je režim divadla vypnutý
Režim divadla je funkcia hodiniek Apple Watch, ktorá zabraňuje tomu, aby vaše hodinky obťažovali vás a vaše okolie, keď ste v kine.V tomto režime zostane obrazovka hodiniek Apple Watch vypnutá, kým na ňu neklepnete alebo nestlačíte jedno z tlačidiel, ale ak ste nevedeli o režime divadla, mohlo by sa zdať, že ide o poruchu.
Režim divadla sa dá veľmi ľahko aktivovať náhodou, pretože sa nachádza vedľa iných bežne používaných funkcií v ovládacom centre. Aby ste sa uistili, že je režim Theatre vypnutý, potiahnite prstom nahor po ciferníku a skontrolujte, či nie je zapnutá ikona s dvoma maskami.
7. Vynútiť reštart Apple Watch
Ak je obrazovka vašich hodiniek úplne prázdna alebo niečo zobrazuje, no nereaguje na dotyk alebo zadanie tlačidla, možno zlyhali alebo visia. V tomto prípade môžete spustiť tvrdý reštart stlačením a podržaním digitálnej korunky a bočného tlačidla spolu. Podržte tieto tlačidlá asi 10 sekúnd alebo kým sa nezobrazí logo Apple.
8. Apple Watch visia po tvrdom resete
Ak ste sa pokúsili o tvrdý reštart a buď sa nič nedeje, alebo hodinky len visia na logu Apple, pravdepodobne to znamená, že firmvér vo vašich hodinkách je nejakým spôsobom poškodený. Bohužiaľ, na rozdiel od iPhonu alebo iPadu nemôžete hodinky pripojiť k počítaču Mac a vykonať obnovenie na preinštalovanie firmvéru. V tejto situácii môžu pomôcť iba technici spoločnosti Apple. Ak sú vaše hodinky stále v záruke, môžete mať nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu.
9. Poškodenie vodou, prachom a nárazom
Ak obrazovka hodiniek po vystavení vode alebo nečistotám zhasla alebo utrpeli náraz, mohlo to spôsobiť rozbitie obrazovky, aj keď neexistujú žiadne vonkajšie známky toho, že niečo nie je v poriadku.
Hoci sú hodinky Apple hodnotené ako vodeodolné, neznamená to, že sú vodotesné. Najdôležitejšie je, že to neznamená, že zostanú navždy odolné voči vode.V dôsledku bežného opotrebovania a občasných nárazov sa môžu tesnenia na hodinkách Apple Watch znehodnotiť. Predpokladajme, že vaše hodinky sú stále v novom stave a nemáte dôvod domnievať sa, že boli poškodené vodotesné uzávery.
V takom prípade ho spoločnosť Apple môže vymeniť v rámci záruky, pretože ide o výrobnú chybu, ale je to nepravdepodobné a záruka sa na to nevzťahuje. To je dôvod, prečo je vždy vhodné získať komplexné poistenie zariadení, ako sú Apple Watch, ktoré kryje krádež a náhodné poškodenie.
10. Vybitá batéria
Ak stále používate staršie hodinky Apple Watch, možno máte batériu, ktorá je buď chybná, alebo sa jej skončila životnosť. Batérie Apple Watch sú navrhnuté tak, aby vydržali približne 100 úplných nabíjacích cyklov, pričom dovtedy by im malo zostať 80 % kapacity. Ak ju budete naďalej používať, kapacita bude klesať, až kým sa batéria nevybije.
Dobrou správou je, že si nemusíte kupovať nové hodinky, ak je vybitá iba vaša batéria. Apple batériu vymení za poplatok. V čase písania tohto článku sú náklady na výmenu batérie 120 USD, aj keď sa to môže časom zmeniť.
Je dôležité, aby podpora Apple vykonala oficiálny servis batérie Apple. Batérie tretích strán môžu byť nebezpečné alebo majú nízku výkonnosť, takže sa nesnažte ušetriť pár dolárov za riziko výbuchu batérie alebo iného typu zlyhania. Namiesto toho zavolajte do miestneho Genius Bar a nechajte ho, aby to vyriešil.
