Problémy s internetom, výpadky servera a licenčné predpisy môžu spôsobiť, že Apple Music pri prehrávaní skladieb zobrazí chybu „Táto skladba nie je momentálne dostupná vo vašej krajine alebo regióne“. Tento návod skúma rôzne spôsoby, ako túto chybu opraviť.
Po prvé: Skontrolujte si pripojenie
Skôr ako budete pokračovať, skontrolujte, či má váš iPhone alebo iPad aktívne internetové pripojenie. Navštívte náhodnú webovú stránku v Safari alebo otvorte aplikácie sociálnych médií a skontrolujte, či fungujú.Ak používate mobilné dáta, prepnite na pripojenie Wi-Fi alebo naopak. Problémy s pripojením môže vyriešiť aj prepnutie zariadenia do režimu v lietadle a z neho.
Ak chyba pretrváva aj napriek tomu, že máte aktívne internetové pripojenie, vyskúšajte odporúčania uvedené nižšie.
Žltý alebo oranžový indikátor vedľa hudobnej služby znamená výpadok servera alebo výpadok služby. Nahláste výpadok podpore spoločnosti Apple a skúste to znova, keď spoločnosť Apple obnoví službu streamovania.
Zakázať pripojenie VPN
Virtuálna súkromná sieť (VPN) môže narušiť dostupnosť obsahu v aplikácii Hudba. Predpokladajme napríklad, že umelec alebo vydavateľ piesní obmedzil francúzskych obyvateľov v počúvaní ich piesní. Apple Music môže zobraziť chybu „Táto skladba nie je momentálne dostupná vo vašej krajine alebo regióne“, keď prehrávate skladby s pripojením VPN nastaveným na Francúzsko.
Ak je na vašom zariadení aktívne pripojenie VPN, vypnite ho, ak už nemáte prístup k skladbám, ktoré ste predtým prehrávali v aplikácii Hudba.
Otvorte na svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Nastavenia a vypnite VPN.
Zavrieť a znova otvoriť Apple Music
Opätovné otvorenie aplikácie Hudba môže vyriešiť chybu „Táto skladba nie je momentálne dostupná vo vašej krajine alebo regióne“. Potiahnite prstom nahor zdola do stredu obrazovky iPhonu alebo iPadu. Keď sa zobrazí prepínač aplikácií pre iOS, uvoľnite prst. Ak má vaše zariadenie so systémom iOS fyzické tlačidlo Domov, dvakrát stlačte tlačidlo Domov, čím otvoríte prepínač aplikácií.
Vyhľadajte hudbu a potiahnutím prstom nahor po ukážke aplikácie ju zatvorte. Počkajte niekoľko sekúnd, znova otvorte aplikáciu Hudba a skúste prehrať ľubovoľnú skladbu alebo konkrétnu skladbu, ktorá bola nedostupná.
Znova synchronizujte svoju hudobnú knižnicu iCloud
Je skladba nedostupná na jednom z vašich iCloud zariadení, ale iné zariadenia ju môžu prehrať? Overte, či je dotknuté zariadenie synchronizované s vašou knižnicou iCloud.
Otvorte Nastavenia, vyberte položku Hudba a zapnite možnosť Synchronizovať knižnicu.
Ak je táto možnosť už povolená, vypnite ju a znova zapnite. Vráťte sa do Apple Music Library a skontrolujte, či môžete prehrať nedostupné skladby.
Poznámka: Zakázaním alebo opätovným zapnutím synchronizačnej knižnice sa z vášho zariadenia odstránia všetky stiahnuté skladby.
Znova synchronizujte svoju hudobnú knižnicu pomocou iTunes
Niektorí používatelia iPhone obnovili nedostupné skladby pripojením svojich zariadení k počítaču a opätovnou synchronizáciou hudobnej knižnice iCloud.
- Pripojte svoj iPhone alebo iPad k počítaču pomocou kábla USB. Váš iPhone/iPad by mal zobraziť kontextové okno so žiadosťou o udelenie prístupu počítaču k vašim multimediálnym súborom. Pokračujte klepnutím na Povoliť alebo Dôverovať.
- Otvorte iTunes a uistite sa, že je prepojený s rovnakým účtom Apple ID/iTunes na vašom iPhone alebo iPade. V hornej ponuke vyberte položku Účet, vyberte položku Prihlásiť sa a potom zadajte poverenia účtu.
- V hornej ponuke vyberte položku Upraviť a vyberte položku Predvoľby.
- Prejdite na kartu Všeobecné a zrušte začiarknutie políčka Hudobná knižnica iCloud. Tým sa odstránia všetky skladby (okrem zakúpených v iTunes) z obchodu iTunes. Ak chcete obnoviť skladby Apple Music do knižnice iTunes, znova začiarknite políčko Hudobná knižnica iCloud.
- Resetovanie všetkých dialógových upozornení pred opätovnou synchronizáciou knižnice iTunes vyriešilo chybu pre niektorých používateľov v tomto diskusnom fóre Apple. Prejdite na kartu Rozšírené, vyberte tlačidlo Resetovať upozornenia a pokračujte výberom OK.
- V hornej ponuke vyberte ikonu Zariadenie.
- Vyberte skladby v časti „Knižnica“ na bočnom paneli a začiarknite políčko Synchronizovať hudbu.
- Potom vyberte Celá knižnica a začiarknite možnosti Zahrnúť videá a Zahrnúť hlasové poznámky. Výberom možnosti Použiť spustíte proces synchronizácie.
- V kontextovom okne vyberte možnosť Synchronizovať a nahradiť a po dokončení synchronizácie vyberte možnosť Hotovo.
Odpojte svoj iPhone, otvorte aplikáciu Apple Music a skontrolujte, či teraz môžete prehrať dotknuté skladby.
Znova synchronizujte svoju hudobnú knižnicu na Macu
Ak nemáte počítač so systémom Windows, môžete svoju knižnicu Apple Music znova synchronizovať na notebooku alebo pracovnej ploche Mac.
- Zakážte synchronizáciu knižnice v nastaveniach hudby v iPhone alebo iPade. Prejdite do Nastavenia > Hudba, vypnite možnosť Synchronizovať knižnicu a po výzve na potvrdenie klepnite na Vypnúť.
- Zapojte svoj iPhone/iPad do Macu pomocou USB kábla a otvorte Finder. Vyberte svoje zariadenie na bočnom paneli, prejdite na kartu Hudba a začiarknite políčko Synchronizovať hudbu do.
- V kontextovom okne vyberte možnosť Odstrániť a synchronizovať.
- Vyberte Celá hudobná knižnica a Zahrnúť videá a výberom položky Použiť spustite synchronizáciu.
- Ak chcete pokračovať, vyberte možnosť Synchronizovať a nahradiť.
- Skontrolujte, či váš Mac synchronizuje vašu hudobnú knižnicu. Otvorte aplikáciu Hudba, na paneli s ponukami vyberte položku Hudba a vyberte položku Predvoľby.
- Prejdite na kartu Všeobecné, začiarknite políčko Synchronizovať knižnicu a vyberte možnosť OK.
- Odpojte svoj iPhone alebo iPad a znova povoľte synchronizáciu knižnice v ponuke nastavení hudby. Prejdite do Nastavenia > Hudba a zapnite možnosť Synchronizovať knižnicu.
Prípadne spustite aplikáciu Hudba a otvorte svoju knižnicu. Klepnite na Zapnúť pod upozornením „Synchronizácia knižnice je vypnutá“ na stránke.
Aktualizujte svoje zariadenie
Aktualizácie operačného systému často opravujú poruchy aplikácií a služieb Apple. Aktualizujte svoj iPhone, iPad alebo Mac a skontrolujte, či sa tým chyba zastaví.
Pripojte svoj iPhone/iPad k sieti Wi-Fi, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Nainštalujte si novú aktualizáciu a po reštarte zariadenia prehrajte dotknuté skladby v Apple Music.
Prejdite do System Preferences > Software Update a stiahnite si a nainštalujte aktualizáciu macOS do svojho Macu.
Zmeňte svoje Apple ID alebo krajinu iTunes
Umelci alebo vydavatelia skladieb niekedy obmedzujú dostupnosť svojich skladieb na konkrétne krajiny alebo regióny. Na Apple Music preto nemôžete prehrať skladbu, ktorá nie je licencovaná pre vašu krajinu.Prepnutie krajiny App Store alebo iTunes na región, kde je skladba licencovaná, je životaschopným riešením. Mali by ste to však urobiť len ako poslednú možnosť, ak problém nevyrieši žiadne z vyššie uvedených riešení.
