Apple Music zostáva jednou z najlepších služieb streamovania hudby na trhu. Občasné chyby a poruchy však niekedy sťažujú získanie toho najlepšieho z Apple Music. Problémy s internetovým pripojením, serverom Apple Music alebo aplikáciou Hudba sú bežnými príčinami chyby „zdroj nedostupný“.
Ak Apple Music pri prehrávaní skladieb často zobrazuje chybu „zdroj nedostupný“, skúste nižšie uvedené opravy problémov.
Skontrolujte stav servera Apple Music
Zariadenia Apple môžu zlyhať pri prehrávaní skladieb alebo videí v aplikácii Hudba, ak na serveroch Apple Music dochádza k výpadkom. Navštívte stránku Stav systému podpory Apple vo svojom webovom prehliadači a skontrolujte, či je služba Apple Music spustená.
Apple Music nemá problém, ak je stavové svetlo vedľa streamovacej služby zelené. Žltý alebo červený indikátor stavu znamená, že Apple Music je dočasne nedostupná. Nahláste výpadok servera podpore spoločnosti Apple a počkajte, kým spoločnosť Apple neobnoví službu.
Stav servera Apple Music si môžete overiť aj na weboch tretích strán na monitorovanie stránok, ako je DownDetector.
Riešenie problémov s internetovým pripojením
Vašemu zariadeniu nemusí zlyhať načítanie obsahu zo serverov Apple Music, ak je vaše sieťové pripojenie pomalé alebo nestabilné. Reštartujte smerovač, aktualizujte jeho firmvér alebo prepnite na mobilné dáta, ak sa pri pripojení Wi-Fi vyskytne chyba „dostupný zdroj“.
Skontrolujte panel správcu smerovača a overte, či vaše pripojenie Wi-Fi neblokuje Apple Music. Vypnite tiež aplikáciu virtuálnej súkromnej siete (VPN), ak nejakú používate. Ak nemáte prístup k správcovskému panelu smerovača, obráťte sa na správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb (ISP). Problémy s pripojením môže vyriešiť aj prepnutie zariadenia do režimu v lietadle a z neho.
Odstránenie a opätovné pridanie skladieb do knižnice
Vypisuje Apple Music pri prehrávaní konkrétnej skladby chybu „zdroj nedostupný“? Odstráňte skladbu a znova ju pridajte do svojej knižnice alebo zoznamu skladieb.
Otvorte Apple Music, klepnite a podržte dotknutú skladbu a vyberte možnosť Odstrániť z knižnice. V potvrdení vyberte možnosť Odstrániť skladbu.
Na počítačoch Mac kliknite pravým tlačidlom myši na skladbu a vyberte možnosť Odstrániť z knižnice. Pokračujte opätovným výberom možnosti Odstrániť skladbu vo vyskakovacom okne.
Ak chyba pretrváva aj po opätovnom pridaní skladby do knižnice, skladba pravdepodobne nie je vo vašej krajine/regióne dostupná. Riešenia nájdete v našom návode na obnovenie nedostupných skladieb v službe Apple Music.
Zavrieť a znova otvoriť Apple Music
Opätovné otvorenie aplikácie Apple Music na našom testovacom zariadení (iPhone) zastavilo chybu „zdroj nedostupný“.
Vynútiť zatvorenie Apple Music na iPhone a iPad
- Otvorte prepínač aplikácií pre iPhone alebo iPad. Dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov na zariadení otvorte prepínač aplikácií. V prípade zariadení s aktivovanou funkciou Face ID spustíte prepínač potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky a uvoľnením prsta v strede obrazovky.
- Aplikáciu zatvorte potiahnutím prstom nahor po ukážke Apple Music.
Vynútiť zatvorenie Apple Music na Macu
Stlačte Command + Option + Escape, vyberte Music v zozname aplikácií a vyberte Force Quit.
Znova povoľte prístup k mobilným dátam pre Apple Music
Ak sa táto chyba vyskytne iba pri používaní mobilných alebo mobilných dát, zakázaním a opätovným povolením prístupu k mobilným dátam pre aplikáciu Hudba sa môže chyba zastaviť. Zatvorte Apple Music a postupujte podľa krokov nižšie.
- Prejdite do Nastavenia > Hudba a vypnite Mobilné dáta v časti „Povoliť prístup k hudbe“.
- Otvorte Apple Music a vo vyskakovacom okne klepnite na Nastavenia.
- Zapnite prístup k mobilným dátam pre aplikáciu Hudba. Znova spustite aplikáciu Hudba a skúste prehrať skladby vo svojej knižnici.
Reštartujte svoje zariadenie
Vypnutie iPhonu, iPadu alebo Macu môže odstrániť dočasné systémové chyby, ktoré spôsobujú chybu „zdroj nedostupný“ v Apple Music.
Ak chcete reštartovať iPhone alebo iPad, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zvýšenia alebo zníženia hlasitosti. Prípadne prejdite na Nastavenia > Všeobecné a vyberte možnosť Vypnúť. Posunutím posúvača doprava vypnite svoj iPhone.
Počkajte 1-2 minúty, kým sa váš iPhone alebo iPad vypne. Stlačte a podržte tlačidlo napájania zariadenia, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Povoľte mobilné dáta alebo sa pripojte k sieti Wi-Fi a skontrolujte, či môžete prehrávať skladby vo svojej knižnici Apple Music.
Pred reštartovaním Macu zatvorte aktívne aplikácie, aby ste nestratili neuložené dáta. Vyberte logo Apple na paneli s ponukami a v ponuke Apple vyberte možnosť Reštartovať.
Aktualizujte svoje zariadenie alebo prejdite na nižšiu verziu
Chyby v operačnom systéme (OS) vášho zariadenia môžu spôsobiť poruchu aplikácií a služieb Apple. Ak ste tak dlho neurobili, odporúčame vám aktualizovať zariadenie.
Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu nainštalujte najnovšiu aktualizáciu iOS alebo iPadOS.
Ak chcete aktualizovať svoj Mac, prejdite na System Preferences > Software Update a vyberte Update Now.
Ak ste si po inštalácii aktualizácie OS všimli chybu „zdroj nedostupný“, vrátením aktualizácie by sa mal problém vyriešiť. Pozrite si náš návod na staršiu verziu systému iOS a staršiu verziu aktualizácií macOS.
Iné pravdepodobné riešenia
Problém môže vyriešiť odhlásenie sa z účtu Apple ID alebo iCloud a opätovné prihlásenie. Môžete tiež skúsiť odstrániť a znova nainštalovať Apple Music. Ak v Apple Music pretrváva „zdroj nedostupný“, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
