Máte problém s prehrávaním videí na vašom iPhone alebo iPade? Aplikácia, ktorú používate na prehrávanie videa, možno nerobí nič alebo zobrazuje prázdnu obrazovku. Alebo možno skončí zamrznutím alebo zrútením. Zistite, ako to opraviť.
Videá sa na vašom iPhone neprehrajú z niekoľkých dôvodov. Poškodené sťahovanie videa, nekompatibilné formáty súborov a iné problémy môžu hrať úlohu. Našťastie na vyriešenie problémov s prehrávaním videa na vašom iPhone stačí malé riešenie problémov.
1. Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie
Je dobré začať vynúteným ukončením a opätovným spustením aplikácie, ktorá nedokáže prehrávať videá na vašom iPhone. Tým sa vymaže poškodený alebo chybný stav aplikácie a je to rýchla oprava väčšiny neočakávaných problémov.
Ak napríklad spôsobuje problémy aplikácia Apple TV, potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky (alebo dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov) otvorte prepínač aplikácií a potom potiahnite TV kartu. Potom znova spustite Apple TV cez plochu alebo knižnicu aplikácií.
2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Nedostatok sieťového pripojenia môže viesť k zaseknutiu alebo nepravidelnému prehrávaniu videa pri streamovaní obsahu v aplikáciách ako YouTube a Netflix. To má vplyv aj na aplikáciu Fotky, ak musí načítať videá z fotoaparátu iPhone z iCloud.
Na potvrdenie spustite test rýchlosti internetu pomocou online nástroja, ako je Fast.com. Ak výsledky nevyzerajú dobre, skúste nižšie uvedené rýchle opravy:
- Zapnite a potom vypnite režim v lietadle.
- Prejdite do Nastavenia > Wi-Fi a potom zabudnite a znova sa pripojte k svojej aktuálnej sieti Wi-Fi.
- Reštartujte smerovač Wi-Fi (ak je to možné) alebo prepnite na inú bezdrôtovú sieť.
- Prepnite na mobilnú sieť a nakonfigurujte predvoľby aplikácie tak, aby umožňovali streamovanie alebo sťahovanie cez mobilné dáta.
- Resetujte sieťové nastavenia telefónu (viac o tom nižšie).
3. Skontrolujte stav servera
Problémy na strane servera sú ďalším dôvodom, prečo sa videá nebudú streamovať alebo sťahovať do vášho iPhone. Väčšina streamovacích služieb často vysiela stav servera na svojich webových stránkach, ktoré si môžete overiť. Alebo môžete použiť online nástroj na monitorovanie stavu tretej strany, ako je DownDetector. Ak sa zdá, že došlo k výpadku servera, nemáte čo robiť, iba čakať.
4. Reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie iPhonu je ďalšou rýchlou metódou na vyriešenie neočakávaných problémov so systémovým softvérom a aplikáciami, ktoré sú na ňom spustené.
Ak chcete reštartovať akýkoľvek model iPhone, otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Vypnúť. Potom vypnite zariadenie a podržte tlačidlo napájania, aby ste ho znova zapli. Ak je video zamrznuté a obrazovka nereaguje, vynútene reštartujte svoj iPhone.
5. Aktualizujte aplikáciu
Aj keď neexistuje žiadna záruka, inštalácia najnovších aktualizácií aplikácie môže zohrávať významnú úlohu pri riešení známych chýb, ktoré spôsobujú problémy s prehrávaním videa na iPhone. Otvorte App Store, vyhľadajte príslušnú aplikáciu (napr. YouTube) a klepnite na Aktualizovať, ak je táto možnosť k dispozícii.
Poznámka: Ak chcete aktualizovať natívne aplikácie Apple, ako sú Fotky a TV, musíte aktualizovať iOS. Viac o tom neskôr.
6. Odinštalujte aplikáciu a skúste to znova
Ďalej zvážte odstránenie a preinštalovanie problematickej aplikácie. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnutím na Všeobecné > Úložisko pre iPhone zobrazte zoznam aplikácií pre iPhone. Potom klepnite na Odstrániť aplikáciu (alebo Odstrániť aplikáciu, ak existuje značné množstvo stiahnutých videosúborov, ktoré nechcete stratiť). Postupujte podľa toho vyhľadaním a preinštalovaním aplikácie cez App Store.
Poznámka: iOS vám obmedzuje odstránenie aplikácie Fotky. Ako riešenie prejdite do Nastavenia > Fotky a vypnite a zapnite Fotky iCloud. Ak je v úložisku vášho iPhone dostatok voľného miesta, vyberte možnosť Stiahnuť a ponechať originály, aby ste svoju knižnicu fotografií uložili do lokálnej vyrovnávacej pamäte.
7. Stiahnite si kompatibilnú aplikáciu
Predpokladajme, že máte problémy s prehrávaním videoklipu, ktorý ste si stiahli pomocou Safari v inom webovom prehliadači. V takom prípade môže byť vo formáte videa, ktorý váš iPhone natívne nepodporuje – napr. MKV alebo AVI. Vyhradený prehrávač médií, ako je VLC Player, vám umožní začať ho hrať.
Ak chcete otvoriť nekompatibilný formát súboru videa v inej aplikácii, skúste súbor otvoriť v aplikácii Súbory. Potom klepnite na ikonu Zdieľať a vyberte aplikáciu na hárku zdieľania.
Prípadne môže konvertor videa na PC alebo Mac prekódovať videá do formátu kompatibilného s iPhone, ako je HEVC, MOV alebo MPEG.
8. Odstráňte poškodené stiahnuté súbory a skúste to znova
Stiahnuté videá sa niekedy môžu poškodiť a odmietnuť prehrať. Jedinou opravou v takom prípade je odstrániť ich a znova stiahnuť.
Prepnite sa napríklad na kartu Stiahnuté súbory na Netflixe, klepnite na ikonu Upraviť a na ikonu Odstrániť vedľa filmu alebo epizódy, ktoré chcete odstrániť. Potom si video stiahnite znova alebo ho streamujte.
9. Vymazať súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača
Ak má online video problém s načítaním alebo prehrávaním v prehliadači Safari, príčinou problému môže byť poškodená vyrovnávacia pamäť prehliadača. Vymazanie súborov cookie a vyrovnávacej pamäte môže pomôcť, takže prejdite do Nastavenia > Safari a klepnite na Vymazať históriu a údaje webových stránok.
Používate iný webový prehliadač? Zistite, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v ľubovoľnom prehliadači na iPhone.
10. Nainštalujte aktualizácie systémového softvéru
Zastaraná verzia iOS môže tiež spôsobiť prehrávanie videa a iné problémy na iPhone. Ak chcete aktualizovať iOS na najnovšiu verziu, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Aktualizácia softvéru > Stiahnuť a nainštalovať.
Na druhej strane, beta verzie systému iOS sú často sužované vážnymi chybami a inými problémami. Ak ste sa zaregistrovali do Apple Beta Software Program, odporúčame vám prejsť na váš iPhone na stabilný kanál.
11. Obnovte nastavenia svojho iPhone
Ak problémy s prehrávaním videa na vašom iPhone pretrvávajú, je čas obnoviť výrobné nastavenia siete na vašom iPhone. Často sa tým opraví nesprávne nastavenie siete, ktoré bráni prehrávaniu videí.
Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Preniesť alebo Obnoviť iPhone > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete. Potom zadajte prístupový kód zariadenia a opätovným klepnutím na Obnoviť nastavenia siete potvrďte. Po resetovaní nastavení sa ručne pripojte k sieti Wi-Fi a skúste znova prehrať video.
Ak resetovanie nastavení siete nezmení, vráťte sa na rovnakú obrazovku vyššie, ale vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia.To vráti všetky nastavenia iPhone na ich predvolené hodnoty a pomôže vyriešiť hlbšie základné konflikty, ktoré by mohli brániť vášmu iPhone v prehrávaní videí.
Chyť popcorn
Problémy súvisiace s videom na iPhone sa určite objavia v jednom alebo druhom bode, ale dôvody sú zakaždým takmer rovnaké a vyššie uvedené opravy by vám mali pomôcť prekonať ich. Nezabudnite si tento návod uložiť ako záložku, aby ste sa k nemu v prípade potreby rýchlo dostali.
