Zobrazuje sa vám pri otváraní nových e-mailov v aplikácii Mail od Apple pre iPhone, iPod touch alebo iPad chyba „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“?
Chyba „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail pre iOS a iPadOS sa môže zobraziť z niekoľkých dôvodov. Môže ísť napríklad o náhodný problém s pripojením k poštovým serverom, konflikt s nastavením účtu alebo poškodenú inštanciu aplikácie Mail.
Na vyriešenie a opravu chyby „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail pre iPhone a iPad si preštudujte nasledujúce riešenia.
Najprv vyskúšajte tieto rýchle opravy
Vyskúšajte nasledujúce rýchle opravy pre náhodné jednorazové výskyty chyby aplikácie Mail „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ na zariadeniach iPhone a iPad.
- Prečítať ďalšiu správu: Otvorte ďalší e-mail. To by mohlo spôsobiť, že sa popri tom stiahne aj problematická správa.
- Odstrániť a obnoviť: Presunutie e-mailu do koša a jeho obnovenie môže tiež postrčiť aplikáciu Mail, aby stiahla jeho obsah.
- Preposlať správu: Pokúste sa poslať správu ďalej niekomu inému. Potom klepnite na Áno, ak Mail požaduje povolenie na stiahnutie zvyšku správy.
1. Povoliť a zakázať režim v lietadle
Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle môže vyriešiť rôzne problémy s pripojením, ktoré bránia aplikácii Mail v komunikácii s e-mailovými servermi.
Urobíte to tak, že potiahnete prstom nadol z pravého horného rohu vášho iOS zariadenia, čím zobrazíte Control Center. Potom klepnutím na ikonu Režim v lietadle ho zapnite. Počkajte niekoľko sekúnd a opätovným klepnutím ho vypnete.
2. Reštartujte smerovač alebo sieťový prepínač
Reštartovanie smerovača môže vyriešiť akékoľvek menšie problémy s internetovým pripojením, ak ste v sieti Wi-Fi. Ak to nie je možné, skúste sa pripojiť k inej sieti. Môžete tiež prepnúť z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak a skontrolovať, či tým problém zmizne.
3. Vynútiť zatvorenie a opätovné otvorenie poštovej aplikácie
Vynútené ukončenie a opätovné spustenie aplikácie Mail je ďalšou opravou na vyriešenie chyby „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“. Ak to chcete urobiť, potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky, čím zobrazíte prepínač aplikácií. Alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, ak ho má váš iPhone.
Potom vyhľadajte a potiahnite poštovú kartu do hornej časti obrazovky, aby ste ju vynútili z pamäte. Prejdite na domovskú obrazovku a potom znova spustite aplikáciu Mail.
4. Reštartujte svoj iPhone alebo iPad
Ak problém pretrváva, musíte reštartovať svoj iPhone alebo iPad. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Vypnutie. Potom potiahnite ikonu napájania doprava, počkajte 30 sekúnd a podržaním bočného tlačidla reštartujte.
5. Aktualizujte svoj iPhone alebo iPad
Aktualizácia systémového softvéru na vašom iPhone alebo iPad aktualizuje aj Mail, čím sa potenciálne vyriešia všetky základné problémy, ktoré bránia aplikácii sťahovať váš e-mail. Ak chcete skontrolovať aktualizácie systému iOS, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na položku Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
Poznámka: Ak je v zariadení už nejaký čas staršia verzia systémového softvéru, môže sa vám tiež zobraziť možnosť Aktualizácia softvéru v hornej časti hlavnej ponuky Nastavenia.
6. Zvýšte počet riadkov ukážky
Zvážte zvýšenie počtu riadkov, ktoré Mail zobrazuje pri predvolenom zobrazení náhľadu e-mailových správ. To by mohlo pomôcť opraviť chybu „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ vynútením toho, aby aplikácia ukladala do vyrovnávacej pamäte obsah e-mailu a nielen hlavičku správy.
1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia. Potom prejdite nadol a klepnite na Pošta.
2. Klepnite na položku Ukážka.
3. Prepnúť z 2 riadkov na 5 riadkov.
7. Zmeniť synchronizáciu e-mailov na Bez obmedzenia
Môžete tiež skúsiť zrušiť limit synchronizácie e-mailového účtu a skontrolovať, či je to rozdiel. Predtým, ako to urobíte, však možno budete chcieť uvoľniť nejaké úložisko vo svojom iPhone alebo iPade, ak sa vám takmer minie.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Pošta.
2. Klepnite na položku Účty.
3. Klepnite na príslušný účet a nastavte Dni pošty na možnosť Synchronizovať bez obmedzenia.
8. Na doručenie e-mailu použite metódu načítania
Ak problém pretrváva, zmeňte spôsob, akým aplikácia Mail prijíma prichádzajúce správy pre váš účet z funkcie Push to Fetch. Urobiť to:
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Pošta > Účty.
2. Klepnite na možnosť Načítať nové údaje, vyberte svoj e-mailový účet a povoľte načítanie.
3. Vráťte sa na predchádzajúcu obrazovku a nastavte si plán načítania – napr. každých 15 alebo 30 minút – pod sekciou Načítanie.
Poznámka: Rýchlejší plán načítania môže nepriaznivo ovplyvniť výdrž batérie vo vašom iPhone alebo iPade.
9. Zabrániť ostatným klientom odstraňovať správu
Ak používate e-mailový účet nastavený pomocou protokolu POP (Post Office Protocol) na inom zariadení, musíte jeho e-mailového klienta nakonfigurovať tak, aby po stiahnutí správ zastavil odstraňovanie správ. Napríklad tu je návod, ako to urobiť v aplikácii Mail na Macu.
1. Otvorte aplikáciu Mail na počítači Mac. Potom vyberte Mail vedľa loga Apple na paneli s ponukami a vyberte Predvoľby.
2. V okne Predvoľby pošty prejdite na kartu Účty. Potom vyberte príslušný účet a uistite sa, že možnosť „Odstrániť kópiu zo servera po načítaní správy“ je neaktívna.
10. Odstrániť účet a znova pridať do pošty
Ďalším spôsobom, ako vyriešiť problém „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail pre iOS a iPadOS, je úplne odstrániť a nastaviť účet.
Upozornenie: Preskočte túto opravu, ak je e-mailový účet nastavený pomocou nastavení servera POP a váš iPhone alebo iPad je jediné zariadenie, ktoré prijíma váš e-mail.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Pošta > Účty.
2. Vyberte príslušný účet a klepnite na Odstrániť. Potom v potvrdzovacom okne klepnite na Odstrániť z môjho iPhone.
3. Klepnite na Pridať účet > Iné a ručne zadajte podrobnosti o svojom e-mailovom účte. Vyberte IMAP (Internet Message Access Protocol) cez POP, ak máte túto možnosť; adresy serverov si overte u svojho poskytovateľa e-mailu.
Ak používate účet Microsoft Exchange alebo Google, na pridanie e-mailových účtov použite prednastavené možnosti na obrazovke Pridať účet.
11. Stiahnite si a znova nainštalujte aplikáciu Mail
Stiahnite a preinštalujte aplikáciu Mail na svojom iPhone alebo iPade, aby ste vyriešili akékoľvek problémy s poškodením aplikácie. Na rozdiel od odinštalovania aplikácie sa vyložením odstránia iba údaje aplikácie, pričom stiahnuté e-maily a iné formy údajov zostanú nedotknuté.
1. Otvorte na svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Všeobecné > Úložisko iPhone/iPad.
3. Klepnite na položku Mail.
4. Ťuknite na položku Offload App a potom znova na Offload App pre potvrdenie.
5. Klepnite na položku Preinštalovať aplikáciu. Alebo vyhľadajte Mail v App Store a klepnite na Stiahnuť.
12. Obnovenie výrobných nastavení siete
Ak nepomôže žiadna z vyššie uvedených opráv, skúste obnoviť nastavenia siete na svojom iPhone alebo iPade. To môže pomôcť vyriešiť základné problémy súvisiace so sieťou, ktoré bránia aplikácii Mail v sťahovaní správ.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Obnoviť.
2. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete a zadajte prístupový kód zariadenia alebo kód Čas pred obrazovkou.
3. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia siete.
Voliteľne môžete zvážiť vykonanie resetovania všetkých nastavení pre váš iPhone alebo iPad. To by mohlo vyriešiť ďalšie konflikty, ktoré narúšajú fungovanie pošty. Klepnutím na Obnoviť všetky nastavenia v kroku vyššie spustíte obnovenie všetkých nastavení.
13. Prepnúť na špeciálneho e-mailového klienta
Ak sa vám nepodarí vyriešiť problém „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ na zariadeniach iPhone a iPad, zvážte prechod na vyhradenú klientsku aplikáciu tretej strany od svojho poskytovateľa e-mailu. Ak napríklad používate účet Gmail alebo Microsoft Outlook pre účty Microsoft Exchange, použite Gmail.
