Pri nastavovaní Gmailu na vašom iPhone môžu problémy s internetovým pripojením alebo servermi Gmailu narušiť proces. Ďalšími pravdepodobnými príčinami sú chyby špecifické pre zariadenie, zastarané operačné systémy a nesprávne nastavenia účtu Gmail.
Tento návod obsahuje 10 opráv na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, keď nemôžete prepojiť Gmail so zariadením iOS.
2. Skontrolujte stav služby Gmail
Príčinou tohto problému môžu byť aj dočasné problémy so servermi Gmail. Otvorte Gmail na inom zariadení a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť alebo či máte prístup k doručenej pošte. Ak nemôžete nastaviť alebo získať prístup k službe Gmail na žiadnom zariadení, pravdepodobne sa vyskytol problém s e-mailovou službou.
Navštívte Google Workspace Status Dashboard vo svojom webovom prehliadači a skontrolujte indikátor stavu vedľa Gmailu.
A zelená značka začiarknutia (✅) znamená, že Gmail funguje správne a s e-mailovou službou nie sú žiadne problémy. Naopak, oranžový výkričník a červená ikona X označuje „prerušenie služby“ a „službu výpadok, “v tomto poradí.
V prípade výpadku alebo prerušenia služby budete musieť s používaním Gmailu počkať, kým Google problém nevyrieši. Keď sa ikona stavu vráti na zelenú značku začiarknutia, skúste znova nastaviť Gmail.
3. Vymazať cookies Gmailu v Safari
Poškodenie súborov cookie v prehliadači Safari môže zabrániť systému iOS prepojiť váš účet Gmail s aplikáciou Mail. Ak Safari pri nastavovaní Gmailu zobrazí „Safari nemôže otvoriť stránku, pretože sa vyskytlo príliš veľa presmerovaní“ alebo podobné chyby, problém môže vyriešiť vymazanie súborov cookie Safari.
- Prejdite na Nastavenia > Safari, posuňte sa nadol na stránke a klepnite na Rozšírené.
- Klepnite na Údaje webových stránok.
- Do vyhľadávacieho panela napíšte gmail a klepnite na Hľadať na klávesnica.
- Klepnite na Upraviť v ľavom dolnom rohu.
- Klepnite na červenú ikonu mínus vedľa „gmail.com“ a vyberte Odstrániť .
Tým sa odstránia súbory cookie a ďalšie súvisiace údaje prehliadania súvisiace s Gmailom. Skúste znova nastaviť Gmail a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
4. Skontrolujte nastavenia aplikácie Mail
Nemôžete nájsť svoju doručenú poštu Gmail v aplikácii Mail po pridaní účtu Google do vášho iPhone? Skontrolujte ponuku Nastavenia pošty a uistite sa, že je pre váš e-mailový účet Google povolená synchronizácia pošty.
Prejsť na Nastavenia > Mail > Účty > Gmail a prepnite na Mailmožnosť. Ak je už povolený, vypnite ho, počkajte minútu a znova ho zapnite.
5. Vymazať alebo obnoviť odomknutie Captcha
Google niekedy používa protokol CAPTCHA na zabezpečenie vášho účtu pred podozrivým alebo podvodným prístupom. Tento bezpečnostný protokol môže tiež obmedziť prístup niektorých e-mailových aplikácií tretích strán k vášmu účtu.
Ak si na svojom novom iPhone nemôžete nastaviť Gmail, chybu môžete vyriešiť resetovaním obrázka CAPTCHA. Operácia dočasne deaktivuje akýkoľvek dodatočný bezpečnostný protokol – okrem dvojstupňového overenia alebo dvojfaktorového overenia – čo bráni procesu nastavenia Gmailu.
- Navštívte stránku DisplayUnlockCaptcha vo svojom webovom prehliadači (najlepšie na počítači). Prihláste sa do Googlu, ak prehliadač nie je prepojený s vaším účtom.
- Pokračujte klepnutím na Pokračovať.
- Na obrazovke by sa mala zobraziť správa „Prístup k účtu povolený“. Skúste znova nastaviť Gmail v aplikácii Mail.
6. Povoliť IMAP v nastaveniach Gmailu
Gmail používa protokol IMAP (Internet Message Access Protocol) na odosielanie správ do vašich zariadení. Ak je vaša doručená pošta v aplikácii Mail prázdna, uistite sa, že v nastaveniach Gmailu je preferovaný server IMAP. Otvorte webovú stránku Gmail vo webovom prehliadači a postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Vyberte ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu doručenej pošty a vyberte Zobraziť všetky nastavenia .
- Prejdite na kartu Preposielanie a POP/IMAP, skontrolujte riadok „Prístup IMAP“ a vyberte Povoliť IMAP. Ak chcete pokračovať, vyberte Uložiť zmeny.
Skúste si nastaviť Gmail na svojom iPhone a skontrolujte, či máte prístup k svojim správam.
7. Nastaviť Gmail manuálne
Ak nemôžete pridať Gmail (automaticky) do svojho iPhone pomocou e-mailovej adresy a hesla, skúste Gmail nastaviť manuálne.
- Prejdite na Nastavenia > Mail > Účty a klepnite na Pridať účet.
- Vyberte Ostatné a klepnite na Pridať poštový účet.
- Do príslušných polí zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo. Do poľa „Popis“ uveďte popisný súhrn účtu a klepnite na Ďalší.
- Klepnite na kartu IMAP a prejdite do sekcie „Server prichádzajúcej pošty“. Zadajte imap.gmail.com ako „Názov hostiteľa“ a do poľa „Meno používateľa“ zadajte svoju adresu Gmail. Potom do poľa „Heslo“ zadajte svoje heslo služby Gmail.
- V časti „Server odchádzajúcej pošty“ zadajte do poľa „Názov hostiteľa“ smtp.gmail.com a klepnite naĎalšie.
- Počkajte, kým sprievodca nastavením overí informácie o vašom účte. Na stránke IMAP zapnite Mail a klepnite na Uložiť.
Otvorte aplikáciu Mail a skontrolujte, či sa aplikácia teraz pripája k vašej doručenej pošte Gmail.
8. Reštartujte svoj iPhone
Tento problém môže vyriešiť jednoduchý reštart zariadenia. Vypnite svoj iPhone, znova ho zapnite a skúste Gmail nastaviť od začiatku.
Ak váš iPhone podporuje Face ID, stlačte a podržte Bočné tlačidlo a jeden z Volume tlačidlá. Potom potiahnite posuvník na vypnutiedoprava, čím vypnete svoj iPhone.
V prípade telefónov iPhone s tlačidlom Domov stlačte a podržte Bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí posúvač vypnutia. Potiahnite posúvač doprava a počkajte 30 sekúnd, kým sa zariadenie vypne.
Svoj iPhone môžete vypnúť aj z ponuky Nastavenia. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Vypnúťa posuňte posúvač doprava. Počkajte približne 30 sekúnd, kým sa váš iPhone úplne vypne.
Ak chcete reštartovať svoj iPhone, stlačte a podržte Bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.
Pripojte svoj telefón k internetu (cez Wi-Fi alebo mobilné dáta) a skúste znova prepojiť Gmail s aplikáciou Mail.
9. Aktualizujte svoj iPhone
Problém môže byť spôsobený chybami v operačnom systéme vášho iPhone. Skontrolujte ponuku nastavení svojho iPhone a nainštalujte si najnovšiu verziu systému iOS dostupnú pre vaše zariadenie.
Otvorte aplikáciu Nastavenia, vyberte Všeobecné, klepnite naAktualizácia softvéru a klepnutím na Stiahnuť a nainštalovať aktualizujte svoj iPhone.
10. Použite aplikáciu Gmail
Nainštalujte si samostatnú aplikáciu Gmail z App Store, ak žiadne z vyššie uvedených riešení problém nevyrieši. Otvorte informačnú stránku služby Gmail v obchode App Store a nainštalujte si aplikáciu do svojho iPhone.
Spustite Gmail
Navštívte komunitu pomoci služby Gmail, kde nájdete podnety na riešenie problémov od používateľov služby Gmail, ktorí majú podobné problémy. Ak po vyskúšaní týchto opráv stále nemôžete prepojiť Gmail s iPhone, kontaktujte podporu Apple.
