Stále sa vám na vašom iPhone, iPade, iPode alebo Macu zobrazuje chyba „Váš účet bol deaktivovaný v App Store a iTunes“? To sa stane, keď máte vážny problém s vaším Apple ID. Napríklad váš účet mohol byť predmetom narušenia bezpečnosti. Alebo to môže byť spôsobené nevyriešenými problémami s fakturáciou alebo spornými poplatkami za minulé nákupy.
V App Store alebo iTunes Store nemôžete nakupovať, kým problém nevyriešite. Je tiež možné, že medzitým nebudete môcť používať služby Apple, ako sú FaceTime a iMessage.
Aj keď spoločnosť Apple odporúča, aby ste sa obrátili na podporu spoločnosti Apple a opravili deaktivované Apple ID, možno budete mať šancu vyriešiť veci sami pomocou nižšie uvedených návrhov.
Zmeňte heslo svojho Apple ID
Bezpečnostné dôvody – napríklad opakované pokusy o prihlásenie s nesprávnym heslom – môžu viesť k chybe „účet iTunes/App Store vypnutý“. Skúste si preto ihneď zmeniť heslo účtu Apple ID.
Zmena hesla Apple ID na iPhone a iPad
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na svoje Apple ID.
2. Klepnite na Heslo a zabezpečenie.
3. Klepnite na Zmeniť heslo.
4. Zadajte prístupový kód zariadenia iPhone.
5. Vyplňte nové heslo do polí New a Verify a klepnite na Zmena.
Zmena hesla Apple ID na Macu
1. Otvoriť Predvoľby systému.
2. Vyberte Apple ID.
3. Na bočnom paneli vyberte Heslo a zabezpečenie.
4. Vyberte Zmeniť heslo.
5. Zadajte heslo svojho používateľského účtu Mac a vyberte Allow.
6. Vyplňte nový prístupový kód do polí Nové heslo a Verify Password a vyberte Zmena.
Resetovať heslo Apple ID online
Ak máte problémy so zmenou hesla Apple ID cez Nastavenia alebo aplikáciu Systémové predvoľby, skúste namiesto toho použiť online portál Apple na obnovenie hesla.
1. Navštívte https://iforgot.apple.com pomocou prehliadača Safari alebo Chrome na akomkoľvek zo svojich zariadení Apple.
2. Zadajte e-mailovú adresu spojenú s vaším Apple ID a vyberte Pokračovať.
3. Zadajte telefónne číslo svojho Apple ID a vyberte Pokračovať.
4. Dostanete upozornenie na svoj iPhone, iPad alebo Mac - vyberte Zobraziť alebo Povoliťkeď sa to stane.
5. Zadajte prístupový kód zariadenia a dokončite proces obnovenia hesla podľa pokynov na obrazovke.
6. Možno budete musieť overiť svoju akciu vložením dvojfaktorového overovacieho kódu, ktorý dostanete na inom dôveryhodnom zariadení, alebo pomocou kľúča na obnovenie vášho Apple ID. Nezabudnite sa potom prihlásiť do všetkých svojich zariadení Apple pomocou správneho hesla.
Aktualizovať alebo pridať spôsob platby
Problémy s fakturáciou alebo sporné nákupy aplikácií môžu tiež viesť k chybám „účet iTunes/App Store deaktivovaný“. Skúste aktualizovať svoj aktuálny spôsob platby (napr. kreditnou kartou) alebo pridať nový platobný formulár a skontrolujte, či to pomôže.
Aktualizovať/pridať spôsob platby na zariadeniach iPhone a iPad
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na Apple ID.
2. Klepnite na Platba a doprava.
3. Aktualizujte svoje aktuálne platobné podrobnosti alebo klepnite na Pridať spôsob platby a pridajte nový spôsob platby.
Aktualizovať/pridať spôsob platby na Mac
1. Otvorte App Store.
2. Vyberte portrét svojho profilu v ľavej dolnej časti okna App Store.
3. Vyberte Zobraziť informácie.
4. Vyberte Spravovať platby.
5. Aktualizujte svoje aktuálne platobné podrobnosti alebo vyberte Pridať platbu a pridajte nový spôsob platby.
Prípadne môžete skúsiť zmeniť heslo k Apple ID alebo pridať nový spôsob platby prostredníctvom portálu Apple Account Management na adrese appleid.apple.com.
Nastavte správny dátum a čas
Nesprávne nastavený dátum a čas na vašom iPhone, iPade alebo Macu je ďalšou možnou príčinou problémov súvisiacich s účtom App Store/iTunes. Skontrolujte a opravte to.
Nastavte správny dátum a čas na iPhone a iPad
1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Settings a klepnite na General.
2. Klepnite na Dátum a čas.
3. Zapnite prepínač vedľa položky Nastaviť automaticky. Ak už je, ale Časové pásmo sa zobrazuje nesprávne, zakážte Nastaviť automaticky a manuálne nakonfigurujte dátum a čas.
Nastavenie správneho dátumu a času na Macu
1. Otvorte aplikáciu System Preferences.
2. Vyberte Dátum a čas.
3. Vyberte ikonu Lock a zadajte heslo používateľského účtu Macu.
4. Na karte Date & Time začiarknite políčko vedľa položky Nastaviť dátum a čas automaticky. Ak sa dátum a čas nezobrazujú správne, zrušte ich začiarknutie a vykonajte manuálne úpravy.
5. Prepnite na kartu Časové pásmo. Potom zrušte začiarknutie Nastaviť časové pásmo automaticky pomocou aktuálnej polohy a v prípade potreby nastaviť časové pásmo manuálne.
Ak váš Mac naďalej nesprávne zobrazuje dátum a čas, odporúčame resetovať NVRAM a SMC.
Aktualizujte svoj systémový softvér
Aktualizácia systémového softvéru na vašom iPhone, iPade alebo Macu často vyrieši rôzne konflikty súvisiace s vaším Apple ID.
Aktualizácia systémového softvéru na zariadeniach iPhone a iPad
1. Otvorte aplikáciu Settings
2. Klepnite na Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
3. Klepnutím na Stiahnuť a nainštalovať aplikujte všetky vynikajúce aktualizácie iOS zariadenia.
Aktualizácia systémového softvéru v systéme Mac
1. Otvorte aplikáciu System Preferences.
2. Vyberte Aktualizácia softvéru.
3. Vyberte Aktualizovať teraz použite všetky čakajúce aktualizácie systému macOS.
Máte problémy s aplikáciou aktualizácií systémového softvéru? Zistite, ako opraviť zaseknuté aktualizácie na zariadeniach iPhone a Mac.
Odhlásiť sa/späť do Apple Store
Ak chyba „Vypnutý účet iTunes/App Store“ pretrváva, skúste sa odhlásiť a vrátiť sa späť do App Store na svojom iPhone, iPade alebo Macu.
Odhlásiť sa/prihlásiť sa späť do App Store na iPhone a iPad
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na svoje Apple ID.
2. Klepnite na Médiá a nákupy.
3. Sign Odhlásiť sa.
4. Reštartujte svoj iPhone alebo iPad.
5. Otvorte App Store. Potom klepnite na ikonu profilu a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
Odhlásiť sa/prihlásiť sa späť do App Store na Mac
1. Otvorte App Store.
2. Vyberte Store > Odhlásiť sa na paneli s ponukami.
3. Reštartujte svoj Mac. Potom znova otvorte App Store a vyberte možnosť Prihlásiť sa na opätovné prihlásenie.
Odhláste sa z iPhone, iPad a Mac
Nasledujúca oprava zahŕňa odhlásenie z iCloudu na iPhone, iPade alebo Macu a následné opätovné prihlásenie.
Odhlásiť sa/prihlásiť sa späť do iPhone a iPad
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na svoje Apple ID.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odhlásiť sa.
3. Ak chcete vypnúť funkciu Nájsť môj iPhone/iPad, zadajte svoje heslo Apple ID. Potom skontrolujte formy údajov, ktoré si chcete ponechať vo svojom iPhone alebo iPade (napr. Kontakty, Zdravie , Keychain) a klepnite naOdhlásiť sa.
4. Reštartujte svoj iPhone.
5. Znova otvorte aplikáciu Settings a klepnutím na Sign In sa vrátite do iPhone.
Odhlásiť sa/prihlásiť sa späť do Mac
1. Otvorte System Preferences a vyberte Apple ID.
2. Prepnite na kartu Prehľad.
3. Vyberte Odhlásiť sa.
4. Skontrolujte formy údajov, ktoré chcete na svojom Macu ponechať.
4. Zakážte funkciu Nájsť môj Mac a vyberte Pokračovať a odhláste sa z iCloudu.
5. Reštartujte svoj Mac. Potom znova otvorte Predvoľby systému aplikáciu a výberom možnosti Prihlásiť sa sa znova prihláste do svojho Mac.
Je čas kontaktovať podporu Apple
Ak nepomôže žiadna z vyššie uvedených opráv, jedinou možnosťou je kontaktovať podporu spoločnosti Apple. Máte niekoľko spôsobov, ako to urobiť:
-
13 spôsobov, ako opraviť „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“ na zariadeniach iPhone a iPad
-
Ako vymazať všetok obsah a nastavenia na Mac
-
MacBook sa nezobrazuje na AirDrop? 10 spôsobov, ako opraviť
-
14 vecí, na ktoré by ste sa nikdy nemali pýtať Siri
-
Ako kliknúť stredným tlačidlom na macOS pomocou trackpadu alebo Magic Mouse
-
Nemôžete nájsť svoju tlačiareň AirPrint na iPhone? 11 spôsobov, ako opraviť
-
Ako nastaviť a používať Magic Mouse v systéme Windows
