Keď zapnete Mac, na obrazovke vášho Macu sa zobrazí blikajúci priečinok s otáznikom. Ste zmätení, nie ste si istí, čo sa deje, a premýšľate, čo robiť, aby ste ikonu dostali z obrazovky vášho Macu. Kroky na riešenie problémov v tomto návode by mali pomôcť vyriešiť problém.
Tento priečinok sa zobrazí na obrazovke, ak sa vyskytne (dočasný alebo trvalý) problém so štartovacím diskom vášho Macu. V podstate to znamená, že váš Mac nedokáže nájsť alebo zaviesť operačný systém Mac z jednotky pevného disku (HDD) alebo jednotky SSD (Solid State Drive).
Upozorňujeme, že riešenie tohto problému bude závisieť od príčiny. Avšak aspoň jedno z odporúčaní nižšie by malo opraviť chybu blikajúceho priečinka Mac.
1. Reštartujte svoj Mac
Reštartovanie Macu môže opraviť systémové chyby, ktoré spôsobujú, že blikajúci priečinok mac uviazne na obrazovke Macu. Pred spustením reštartu systému odpojte akýkoľvek kábel, príslušenstvo alebo externý disk pripojený k počítaču Mac vrátane nabíjacieho kábla.
Podržte vypínač na približne 10 sekúnd. Počkajte, kým sa váš MacBook úplne vypne, počkajte minútu a znova stlačte tlačidlo napájania. Ak je dotknutým zariadením počítač Mac (iMac alebo Mac mini), odpojte napájací kábel, počkajte aspoň 10 sekúnd, znova ho pripojte a Mac znova zapnite.
Ak váš Mac po reštarte stále zobrazuje blikajúci priečinok, prejdite na nižšie uvedené opravy problémov.
2. Obnovte NVRAM alebo PRAM vášho Macu
Nevolatilná pamäť s náhodným prístupom (NVRAM) je úložný komponent počítačov Mac, ktorý uchováva dôležité nastavenia a informácie. Keď vykonáte zmeny vo výbere štartovacieho disku Macu a iných základných systémových nastaveniach (zvuk, displej, dátum a čas, konfigurácia portu atď.), váš macOS ich uloží do pamäte NVRAM.
Nastavenia uložené v NVRAM sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho Macu a zariadení pripojených k vášmu Macu. NVRAM vášho Macu je pravdepodobne poškodená, ak pri spustení zobrazuje priečinok s otáznikom, zasekne sa na čiernej obrazovke alebo vykazuje iné podivné chyby pri spustení.
Našťastie existuje spôsob, ako resetovať NVRAM na predvolené výrobné nastavenia, a tým by sa tieto problémy mohli vyriešiť. Kroky na vykonanie resetovania NVRAM sa budú líšiť v závislosti od modelu alebo generácie vášho Macu.
- Podržte vypínač na Macu, kým nezhasne obrazovka. Počkajte ďalších 10 – 30 sekúnd, kým sa váš Mac úplne vypne.
- Zapnite svoj Mac (stlačte vypínač) a okamžite podržte Command + Option + P + R klávesy.
- Pri spúšťaní Macu podržte štyri klávesy. Uvoľnite klávesy približne po 20 sekundách, keď váš Mac zobrazí logo Apple alebo prehrá druhé zazvonenie pri spustení.
Ak váš Mac už počas spúšťania nezobrazuje priečinok s otáznikom, skontrolujte, či máte v nastaveniach spúšťacieho disku macOS vybratý správny spúšťací disk, aby sa chyba neopakovala.
- Prejdite na Predvoľby systému > Startup Disk, vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu a zadajte heslo svojho Macu. Ak má váš Mac snímač odtlačkov prstov, môžete sa overiť aj pomocou Touch ID.
- Znova vyberte disk (Macintosh HD) ako spúšťací disk a vyberte Restart.
3. Spustite Mac v núdzovom režime
Prihlasovacie položky (t. j. softvér, ktorý sa načítava spolu so systémom macOS počas spúšťania) môžu niekedy spôsobiť chyby pri spustení, ako napríklad priečinok s otáznikom. Spustenie počítača Mac do núdzového režimu môže pomôcť diagnostikovať a vyriešiť problém.
To, ako spustíte systém v núdzovom režime, bude závisieť od konfigurácie hardvéru/procesora vášho Macu.
Spustite Mac s procesorom Intel do núdzového režimu
Na obrazovke s priečinkom s otáznikom stlačte a podržte tlačidlo Vypínač na počítači Mac na približne 10 sekúnd, kým sa nevypne. Počkajte ďalších 10 sekúnd, stlačte tlačidlo napájania a ihneď stlačte a podržte kláves Shift .
Keď sa na displeji Macu zobrazí prihlasovacia obrazovka, uvoľnite kláves Shift.
Spustite Mac Apple Silicon-Based do núdzového režimu
Stlačte a podržte Vypínač a počkajte, kým sa váš Mac nevypne. Počkajte 10 sekúnd, znova stlačte a podržte tlačidlo Vypínač, kým sa na obrazovke nezobrazí stránka možností spustenia.
Vyberte štartovací disk, stlačte a podržte kláves Shifta vyberte Pokračovať v núdzovom režime na . Ak chcete prejsť do núdzového režimu, zadajte na prihlasovacej obrazovke heslo svojho Macu. Reštartujte Mac normálne a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
Prihlasovacie položky sa nenačítajú počas procesu zavádzania v núdzovom režime. Ak sa teda váš Mac spustí správne v núdzovom režime, prihlasovacie položky sú pravdepodobne hlavnou príčinou problému s priečinkom s otáznikom.
4. Odstrániť položky prihlásenia
Zakázanie položiek prihlásenia môže tiež vyriešiť problémy so spustením na notebookoch a stolných počítačoch Mac. Ak problém pretrváva aj po ukončení núdzového režimu, spustite znova v núdzovom režime a odstráňte položky prihlásenia (alebo spúšťacie aplikácie).
- Prejdite na Predvoľby systému > Users & Groups a vyberte svoj účet v časti „Aktuálny používateľ“ na bočnom paneli.
- Prejdite na kartu Prihlasovacie položky, vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu a zadajte heslo svojho Macu.
Urobte si zoznam prihlasovacích položiek, aby ste ich mohli pridať späť, ak zakázanie položiek problém nevyrieši.
- Vyberte položky prihlásenia a vyberte ikonu odstrániť/mínus, aby ste ich jednu po druhej odstránili.
Reštartujte svoj Mac a skontrolujte, či sa teraz spúšťa bez priečinka s otáznikom. Ak áno, znova pridajte položky prihlásenia jednu po druhej a po pridaní každej položky reštartujte Mac. To pomôže určiť problematickú položku prihlásenia zodpovednú za problém so spustením.
5. Spustite nástroj Disk Utility Repair
Nástroj „Prvá pomoc“ v prostredí obnovy macOS dokáže diagnostikovať a opraviť chyby disku, ktoré zabránia správnemu spusteniu vášho Macu. Ak sa všetky kroky na riešenie problémov ukážu ako neúspešné, spustite nástroj na opravu.
- Približne 10 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo napájania Macu a počkajte, kým sa úplne nevypne.
- Ak váš Mac používa procesor Intel, zapnite ho a okamžite stlačte a podržte Command + R na klávesnici. Držte klávesy, kým váš Mac nenačíta Asistenta obnovenia alebo sa nespustí do režimu obnovenia.
V prípade počítačov Mac so silikónovým čipsetom Apple stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí okno Možnosti spustenia. Vyberte Možnosti a pokračujte výberom Pokračovať.
- Vyberte používateľský účet Mac a vyberte Next. Zadajte heslo účtu a znova vyberte Next.
- Vyberte Disk Utility a vyberte Pokračovať.
- Klepnite na Zobraziť na paneli s nástrojmi.
- Z rozbaľovacích možností vyberte Zobraziť všetky zariadenia.
- V časti „Interné“ na bočnom paneli skontrolujte spúšťací disk vášho Macu. Spustite opravu prvej pomoci na všetkých zväzkoch a kontajneroch na spúšťacom disku, počnúc posledným zväzkom na disku. Vyberte disk a na paneli s nástrojmi vyberte Prvá pomoc.
- V výzve na potvrdenie vyberte Spustiť.
Keď Disková utilita dokončí kontrolu alebo opravu zväzku, vyberte ďalší zväzok nad ním, vyberte Prvá pomoc a vyberteSpustiť. Spustite kontrolu prvej pomoci na všetkých zväzkoch na diskoch a na samotnom disku a potom reštartujte Mac.
- Výberom ikony červeného x zatvorte okno Disk Utility.
- Otvorte ponuku Apple a vyberte Reštartovať.
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Ako už bolo spomenuté, ikona priečinka s otáznikom môže tiež naznačovať trvalé poškodenie pevného disku vášho Macu. Ak žiadne z týchto odporúčaní na riešenie problémov problém nevyrieši, kontaktujte podporu spoločnosti Apple alebo si naplánujte stretnutie Genius Bar. Pevný disk vášho Macu a ďalšie komponenty budú pravdepodobne skontrolované na hardvérové problémy alebo fyzické poškodenia.
Ak nemôžete dostať svoj Mac do Genius Baru alebo opravovne, preinštalujte si macOS. Ak tak urobíte, vymažete pevný disk Macu a stratíte dôležité dáta. Ak sa vám podarilo problém vyriešiť, uistite sa, že ste svoj Mac zálohovali pomocou Disk Utility alebo Time Machine, aby ste predišli strate údajov, ak sa chyba niekedy zopakuje.
