Face ID je najjednoduchší spôsob, ako odomknúť iPhone, autorizovať nákupy aplikácií a prihlásiť sa do aplikácií tretích strán. Registrácia vašej tváre pre Face ID je jednoduchý proces. Počas procesu však môžete naraziť na nejaké problémy.
„Face ID nie je k dispozícii“ je bežná chyba, s ktorou sa mnohí používatelia iPhone stretávajú pri nastavovaní Face ID. Tento návod obsahuje potenciálne opravy problémov s Face ID na vašom iPhone.
Poznámka: Iba modely iPhone s pravouhlým zárezom v hornej časti obrazovky podporujú Face ID – od iPhone X vyššie. Tento dokument podpory spoločnosti Apple obsahuje úplný zoznam zariadení iPhone a iPad, ktoré podporujú autentifikáciu rozpoznávania tváre.
1. Nastaviť Face ID správne
Pri nastavovaní Face ID sa uistite, že ste svoju tvár v ráme fotoaparátu umiestnili správne. Potom pohybujte hlavou v kruhoch a uistite sa, že agent nastavenia Face ID zachytí všetky uhly vašej tváre.
Tvár musíte naskenovať dvakrát, takže sa uistite, že ste dokončili obe skenovanie tváre. V opačnom prípade môže iOS zlyhať pri nastavení Face ID. Nakoniec, ak používate iPhone, umiestnite ho zvislo na výšku; skenovanie na šírku môže zlyhať.
Poznámka: Ak používate iPad, môžete si nastaviť a používať Face ID v akejkoľvek orientácii – na výšku alebo na šírku.
Na pripomenutie si prejdeme procesom správneho nastavenia Face ID na iPhone.
- Prejdite do ponuky Face ID na vašom iPhone (Nastavenia > Face ID & Passcode ) a zadajte prístupový kód vášho iPhone.
- Klepnite na Nastaviť Face ID.
- Prečítajte si ďalšie podrobnosti a pokračujte klepnutím na Začíname.
- Podržte svoj iPhone vzpriamene v orientácii na výšku a umiestnite svoju tvár do rámu. Pohybujte hlavou krúživými pohybmi, kým zelený indikátor priebehu nedokončí kruh.
- Po dokončení prvého skenovania Face ID znova umiestnite svoju tvár do rámčeka a dokončite druhé skenovanie tváre.
- Keď sa na telefóne zobrazí správa „Face ID nie je nastavená“, klepnite na Hotovo. Zamknite svoj iPhone a skontrolujte, či funguje Face ID.
Hoci môžete Face ID použiť so slnečnými okuliarmi, maskami, klobúkmi, šatkami atď., môžu narušiť proces nastavenia. Ak problém pretrváva, odstráňte všetky doplnky z tváre a skúste skenovanie zopakovať.
2. Presuňte svoj iPhone bližšie k tvári
Ak chcete nastaviť a používať Face ID, váš iPhone musí byť na dĺžku paže (alebo bližšie) od vašej tváre. Apple odporúča blízkosť 25-50 cm.
Ak váš iPhone nenaskenuje vašu tvár pri nastavovaní Face ID, presuňte svoju tvár bližšie k vášmu iPhone a skúste to znova. Opäť nezabudnite umiestniť svoju tvár do rámu fotoaparátu a pohybovať hlavou v kruhoch.
3. Vyčistite TrueDepth kameru vášho iPhone
Kamerový systém TrueDepth na vašom iPhone je srdcom a dušou Face ID. Je to kamera TrueDepth, ktorá pri nastavovaní Face ID vytvára hĺbkovú mapu a infračervený obraz vašej tváre. V záreze v hornej časti displeja vášho iPhone je umiestnený kamerový systém TrueDepth.
Ak nemôžete nastaviť Face ID, skontrolujte, či nič nezakrýva kameru TrueDepth.Utrite zárez vášho iPhone čistou, mäkkou a suchou handričkou. Tým sa odstránia nečistoty, olej a iné častice blokujúce kameru TrueDepth. Ak zárez na vašom iPhone zakrýva puzdro na telefón alebo chránič obrazovky, odstráňte ho a zopakujte skenovanie Face ID.
4. Nastaviť Face ID s možnosťami dostupnosti
Registrácia Face ID môže tiež zlyhať, ak máte poruchu tváre alebo zraku. V takom prípade nastavte Face ID svojho iPhone pomocou „Možnosti dostupnosti“. Táto funkcia vám umožní rýchlo nastaviť Face ID bez skenovania celej tváre. Kamera TrueDepth zachytí niekoľko uhlov vašej tváre a nastaví Face ID pomocou čiastočného skenovania.
Tu je návod, ako nastaviť Face ID v režime „Možnosti dostupnosti“:
- Prejdite na Nastavenia > Face ID & Passcode, zadajte prístupový kód svojho iPhone a klepnite na Nastaviť Face ID. Postupujte podľa pokynov a po zobrazení výzvy naskenujte svoju tvár.
- Na obrazovke rámu fotoaparátu klepnite na Možnosti dostupnosti.
- Ďalej klepnite na Použiť čiastočný kruh a klepnite na Hotovo na na ďalšej obrazovke dokončite nastavenie.
5. Reštartujte alebo vynútene reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie iPhonu je jednoduchá oprava dočasných softvérových chýb ovplyvňujúcich Face ID. Vypnite svoj iPhone, znova ho zapnite a skúste znova nastaviť Face ID.
Stlačte a podržte na svojom iPhone tlačidlo Bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel Volumetlačidlá. Posuňte posuvník na vypnutie posúvač doprava, čím vypnete svoj iPhone.
Prípadne otvorte aplikáciu Nastavenia, vyberte Všeobecné, klepnite na Vypnúť a posuňte posúvač doprava.
Počkajte približne 10 sekúnd, kým sa váš iPhone úplne vypne. Potom stlačte a podržte Bočné tlačidlo na svojom iPhone, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.
Vynútiť reštart iPhone
Ak váš iPhone zamŕza a nejde vypnúť, vynútene ho reštartujte. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, stlačte a uvoľnite tlačidlo Znížiť hlasitosť a potom stlačte a podržte Bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.
Skúste si nastaviť Face ID od začiatku a skontrolujte, či reštartovanie iPhonu problém nevyriešilo.
6. Obnovte nastavenia svojho iPhone
Obnovenie nastavení systému iOS môže tiež vyriešiť problémy, ktoré vášmu iPhone bránia v nastavení Face ID. Upozorňujeme, že resetovaním nastavení vášho iPhone sa odstránia všetky nastavenia týkajúce sa polohy, súkromia a siete.Operácia tiež odstráni všetky karty Apple Pay prepojené s vaším zariadením. Vaše údaje a účty sa však neodstránia.
Ak chcete obnoviť nastavenia svojho iPhone, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone a klepnite na Reset
- Vyberte Reset All Settings a zadajte heslo svojho iPhone. Vo výzve na potvrdenie znova vyberte Obnoviť všetky nastavenia.
Ak váš iPhone používa iOS 14 alebo starší, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset > Reset All Settings na obnovenie jeho nastavení.
Pred čímkoľvek iným počkajte, kým sa váš iPhone znova zapne a nastavíte Face ID.
7. Aktualizujte svoj iPhone
Problémy súvisiace so softvérom (chybný alebo zastaraný operačný systém) môžu tiež spôsobiť poruchu funkcie Face ID. Ak stále nemôžete nastaviť Face ID, aktualizujte svoj iPhone a skúste to znova.
Pripojte svoj iPhone k sieti Wi-Fi a prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru. Klepnutím na Stiahnuť a nainštalovať aktualizujte svoj iPhone na najnovšia verzia systému iOS.
Získať profesionálnu pomoc
Ak stále nemôžete nastaviť Face ID, kamera TrueDepth na vašom iPhone je pravdepodobne chybná. Zamierte do blízkej predajne Apple alebo poskytovateľa služieb Apple a skontrolujte problémy súvisiace s hardvérom. Ak sa vo vašej blízkosti nenachádza žiadne autorizované servisné stredisko Apple, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
