Máte problémy s používaním Apple Pay na svojom iPhone? Či už ide o jednorazový alebo opakujúci sa problém, problémy s nefungovaním Apple Pay sa môžu objaviť z rôznych dôvodov. Môže to byť napríklad chybný platobný terminál, konfliktné nastavenie iPhonu, komplikácia na strane servera... zoznam pokračuje.
Takže tu je 15 vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problémy s Apple Pay na iPhone. Opravy v tomto návode platia aj pre iPad.
1. Použite iný terminál pri pokladni
Ak sa pri pokuse o použitie Apple Pay na bezkontaktnom termináli nič nestane, začnite hľadaním nasledujúcich symbolov, aby ste sa uistili, že podporuje Apple Pay ako možnosť platby.
Ak áno, problém sa môže týkať iba terminálu. Skúste na dokončenie nákupu požiadať o iný terminál.
2. Držte svoj iPhone správne
Čip NFC (Near Field Communication) na vašom iPhone je blízko zadnej kamery. Ak budete mať aj naďalej problémy s dokončením nákupu, držte svoje zariadenie iOS tak, aby mohlo správne komunikovať s čítačkou NFC terminálu.
3. Odstráňte puzdro na iPhone
Extrémne objemné alebo odolné puzdro môže tiež zabrániť čipu NFC na vašom iPhone v komunikácii s platobným terminálom. Skúste ho odstrániť. Apple Pay môže potom fungovať bez problémov.
4. Zakázať režim slabej batérie
Režim nízkej spotreby vášho iPhone šetrí výdrž batérie znížením procesov na pozadí. To však môže spôsobiť problémy pri vykonávaní transakcií prostredníctvom Apple Pay.
Ak teda vidíte žlto sfarbenú ikonu stavu batérie iPhone, deaktivujte ju tak, že prejdete na General > Batéria. Po dokončení nákupu ho môžete kedykoľvek znova aktivovať.
5. Vynútené ukončenie aplikácie Peňaženka
Ďalšia rýchla oprava Apple Pay zahŕňa vynútené ukončenie aplikácie Apple Wallet na iPhone. Začnite potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky (alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Home, ak váš iPhone používa Touch ID), aby ste vyvolali prepínač aplikácií. Potom potiahnite kartu Wallet z obrazovky.
6. Reštartujte svoj iPhone
Ďalej skúste reštartovať svoj iPhone. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Settings, prejdite na General > Shutdown, a následne potiahnutím tlačidla Power vypnite zariadenie. Potom počkajte 30 sekúnd a podržte stlačené tlačidlo Side, kým neuvidíte logo Apple.
7. Skontrolujte stav systému Apple
Ak Apple Pay na vašom iPhone naďalej zlyháva, možno budete chcieť zabezpečiť, aby sa na strane servera nič nedialo. Prejdite teda na stránku Stav systému spoločnosti Apple a skontrolujte stav systému vedľa položky Apple Pay Ak sa veci nezdajú byť v poriadku, musíte počkať, kým Apple problém nevyrieši.
8. Vybrať inú platobnú kartu
Problémy s platbou môžu súvisieť s vašou predvolenou kreditnou alebo debetnou kartou. Ak je to možné, použite na dokončenie nákupu inú kartu. Ak to chcete urobiť, stačí klepnúť na predvolenú kartu pri pokladni a prepínať medzi kartami. Ak sa problém vyskytne pri používaní Apple Watch, jednoducho prejdite nadol a vyberte inú kartu.
9. Aktivácia Face ID/Touch ID pre Apple Pay
Ak Apple Pay nemá povolenie na používanie Face ID alebo Touch ID, nebudete môcť autorizovať karty a lístky pri pokladni. Ak to chcete vyriešiť, otvorte aplikáciu Settings a klepnite na Face ID & Passcode Potom zadajte svoje prístupový kód zariadenia a zapnite prepínač vedľa položky Wallet & Apple Pay
10. Aktivujte si Apple Pay v Safari
Ak nevidíte Apple Pay ako možnosť platby pri vykonávaní transakcie online v Safari, musíte webovým stránkam povoliť, aby skontrolovali, či je na vašom zariadení aktívna služba Apple Pay.Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Settings a klepnite na Safari Potom prejdite nadol naPrivacy & Security a zapnite prepínač vedľa Check for Apple Pay
Ak sa pri nakupovaní na webe na Macu stále stretávate s rovnakým problémom, vyberte Safari > Preferences > Privacy na paneli s ponukami systému macOS a skontrolujte, či je začiarkavacie políčko vedľa položky Povoliť webové stránky na kontrolu Apple Pay a Apple Cardje aktívna.
11. Znova pridať kreditnú/debetnú kartu
Ak máte naďalej problémy s používaním konkrétnej kreditnej alebo debetnej karty v Apple Pay, môže vám pomôcť jej odstránenie a opätovné pridanie do vášho iPhone. Začnite teda otvorením aplikácie Wallet, vyberte kartu, ktorú chcete odstrániť, klepnite na Viac ikonu(tri bodky) a vyberte Odstrániť kartu
Ďalej klepnite na Pridať kartu/Nová karta ( +) v pravej hornej časti obrazovky a naskenujte kartu alebo manuálne zadajte informácie o karte. Potom musíte postupovať podľa pokynov na obrazovke a znova autorizovať kartu na použitie s Apple Pay.
12. Aktualizujte systémový softvér iPhonu
V ďalšom kroku skúste aktualizovať systémový softvér na vašom iPhone. To často pomáha vyriešiť problémy súvisiace so systémom – najmä ak ste nedávno inovovali na hlavné vydanie, ako je iOS 15, ktoré bráni fungovaniu Apple Pay.
Stačí teda otvoriť aplikáciu Nastavenia a klepnúť na Všeobecné > Aktualizácia softvéru > Stiahnuť a nainštalovať na inštaláciu čakajúcich aktualizácií systému iOS. Zistite, čo robiť, ak sa váš iPhone nepodarí aktualizovať.
13. Obnoviť nastavenia siete
Ak chcete vyriešiť akékoľvek problémy s pripojením, ktoré bránia správnemu fungovaniu Apple Pay, skúste obnoviť nastavenia siete na svojom iPhone.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Preniesť alebo Obnoviť iPhone.
2. Klepnite na Reset > Resetovať nastavenia siete.
3. Zadajte prístupový kód zariadenia iPhone a potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia siete.
Poznámka: Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky uložené siete Wi-Fi, takže otvorte Nastavenia aplikáciu a klepnutím na Wi-Fi sa znova pripojte k sieti Wi-Fi.
14. Odhlásiť sa a späť do Apple ID
Ak budete mať aj naďalej problémy s Apple Pay na svojom iPhone, môže vám pomôcť odhlásenie a opätovné prihlásenie do Apple ID.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na Apple ID.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odhlásiť sa.
3. Zakážte funkciu Nájsť môj iPhone a zapnite prepínače vedľa foriem údajov iCloud, ktoré chcete uchovávať lokálne na svojom zariadení so systémom iOS.
4. Potvrďte výberom možnosti Odhlásiť sa.
5. Reštartujte svoj iPhone.
6. Znova otvorte aplikáciu Settings a potom klepnutím na Sign In sa znova prihláste pomocou Apple ID.
15. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Ak vaše pokusy o riešenie problémov so službou Apple Pay na vašich zariadeniach Apple nefungovali, musíte kontaktovať podporu spoločnosti Apple a problém vyriešiť. Ak máte pocit, že problém súvisí s vašou kreditnou alebo debetnou kartou, skúste namiesto toho kontaktovať svoju banku alebo vydavateľa karty.
