Tieto faktory ovplyvnia mobilné dátové pripojenie na vašom iPhone: slabé pokrytie siete alebo výpadok služby, zastaraný operačný systém, aktualizácia systému s chybami, nesprávne nastavenia dátumu a času atď.
Problémy s vašou SIM kartou môžu spôsobiť aj problémy s mobilnými dátami. V tomto návode uvádzame 11 možných opráv, ktoré môžete vyskúšať, ak sa váš iPhone nepripojí k internetu cez mobilné dáta.
1. Skontrolujte nastavenia mobilných dát
Ak máte mobilný dátový program, ale nemôžete surfovať na internete, skontrolujte, či je váš iPhone nakonfigurovaný na používanie mobilných dát. Otvorte ovládacie centrum svojho iPhone, klepnite na ikonu anténa a uistite sa, že svieti na zeleno.
Prípadne prejdite na Nastavenia > Cellular (aleboMobile Data) a prepnite na Cellular Data (alebo Mobile Údaje). Ak je už povolené, vypnite Mobilné dáta a znova ho zapnite.
Ak pre niektoré aplikácie alebo procesy na pozadí nefungujú mobilné dáta, mali by ste vypnúť „Režim nízkych dát“. Táto funkcia znižuje spotrebu mobilných dát zakázaním procesov na pozadí náročných na dáta, ako sú automatické aktualizácie aplikácií, synchronizácia a zálohovanie dát atď.
V ponuke Cellular Data (alebo Mobile Data) , vyberte Možnosti mobilných dát a vypnite Režim nízkych dát.
Nakoniec skontrolujte, či je možnosť „Voice & Data“ nastavená na VoLTE alebo LTE – ak váš operátor nepodporuje VoLTE.
Zapnite Dátový roaming, ak máte medzinárodný dátový program a nachádzate sa mimo svojho regiónu alebo krajiny. Ak chcete získať ďalšie informácie o svojom dátovom programe, kontaktujte svojho poskytovateľa siete.
2. Skontrolujte stav svojho dátového plánu
Na svojom iPhone nemôžete pristupovať na internet ani používať aplikácie závislé od internetu bez dátového plánu. Ak ste sa predtým prihlásili na odber dátového plánu s obmedzením, potvrďte, že ste nevyčerpali objem dát pridelený tomuto plánu.
Internetové plány majú často dátum vypršania platnosti. Mobilné dáta nebudú fungovať, ak pristupujete na internet mimo doby platnosti. Skontrolujte stav svojho dátového plánu a kúpte si nový plán od mobilného operátora, ak platnosť aktuálneho vyprší.
Ak potrebujete pomoc s potvrdením vypršania platnosti dátového plánu, kontaktujte svojho mobilného operátora alebo poskytovateľa siete. Alebo ak si potrebujete kúpiť nový internetový program.
3. Použite trik režimu v lietadle
Keď na svojom zariadení povolíte režim v lietadle, funkcia deaktivuje všetky mobilné dátové prenosy. Podobne zakázanie režimu v lietadle znova aktivuje všetky mobilné pripojenia a dúfajme, že vyriešite problém s mobilnými dátami.
Otvorte ovládacie centrum svojho iPhone a klepnutím na ikonu lietadla aktivujte režim v lietadle. Počkajte 5 až 10 sekúnd a opätovným klepnutím na ikonu vypnite režim v lietadle.
Prípadne otvorte aplikáciu iOS Nastavenia a zapnite Režim v lietadle . Počkajte 5 až 10 sekúnd a znova ho vypnite.
Počkajte, kým váš iPhone načíta mobilné pripojenie a uistite sa, že sú mobilné dáta aktívne v ponuke Nastavenia. Ak mobilné dáta stále nefungujú, prejdite na ďalší krok na riešenie problémov.
4. Skontrolujte nastavenia času a dátumu
Pri používaní určitých aplikácií a služieb existuje veľká šanca, že pri používaní určitých aplikácií a služieb dôjde k poruchám siete.
Otvoriť Nastavenia, vyberte Všeobecné, vyberte Dátum a čas a prepnite na Nastaviť automaticky.
5. Zakázať aplikáciu alebo pripojenie VPN
Virtuálne súkromné siete (VPN) majú svoje výhody, no niekedy sú problematické. Napríklad aplikácie VPN sú neslávne známe tým, že spomaľujú mobilné a bezdrôtové internetové pripojenia na mobilných zariadeniach a počítačoch.V niektorých prípadoch môžu aplikácie VPN úplne narušiť prístup vášho zariadenia k internetu.
Ak je na vašom iPhone aktívne pripojenie VPN, vypnite ho a skontrolujte, či má vaše zariadenie teraz prístup na internet. Spustite aplikáciu VPN a vypnite pripojenie.
Ak chcete vypnúť manuálnu konfiguráciu VPN v systéme iOS, otvorte aplikáciu Settings a vypnite VPN .
Mali by ste tiež skontrolovať Nastavenia > Všeobecné >VPN & Device Management > VPN a uistite sa, že možnosť Status je nastavená na „Nepripojené“.
6. Reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie zariadenia obnoví operačný systém, mobilné služby a mobilné dátové pripojenie.
Stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti. Potom potiahnite posuvník na vypnutie posúvač doprava, čím vypnete svoj iPhone.
Prípadne prejdite na Nastavenia > Všeobecné >Vypnúť a potiahnutím snímka vypnite posuvník doprava.
Počkajte minútu alebo dve, kým sa váš iPhone úplne vypne. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo alebo tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Ak po reštarte mobilné dáta vášho iPhone stále nefungujú, prejdite na ďalšie riešenie na riešenie problémov.
7. Aktualizujte svoj iPhone
Softvérové chyby alebo zle napísaný kód iOS môžu spôsobiť poruchy súvisiace so sieťou v zariadeniach iPhone a iPad. Skontrolujte komunitu podpory pre iPhone na webovej stránke spoločnosti Apple, aby ste si overili, či ostatní používatelia s podobnými verziami systému iOS majú rovnaký problém.
Inštalácia najnovšej verzie systému iOS môže vyriešiť problémy súvisiace so sieťou, najmä ak ste svoj iPhone dlho neaktualizovali. Pripojte sa k pripojeniu Wi-Fi a podľa pokynov nižšie nainštalujte aktualizáciu systému iOS.
Poznámka: Spoločnosť Apple dôrazne odporúča zálohovať svoj iPhone pred inštaláciou aktualizácie softvéru. Môžete to urobiť cez Wi-Fi pomocou iCloud Backup alebo vytvoriť zálohu na vašom Macu.
Ak chcete aktualizovať svoj iPhone, otvorte aplikáciu Settings, vyberte General , vyberte Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie na stránke.
Ak má váš iPhone najnovšiu verziu iOS, ale mobilné dáta nefungujú, vráťte operačný systém na predchádzajúcu stabilnú verziu. Podrobné kroky nájdete v našom komplexnom sprievodcovi znížením verzie systému iOS.
8. Vysuňte a znova vložte SIM kartu
Poškodená SIM karta alebo zásobník na SIM kartu môže spôsobiť, že váš iPhone občas stratí mobilný príjem a dátové pripojenie. Používanie starých alebo zastaraných SIM kariet môže tiež priniesť podobné účinky.
Ak sú mobilné dáta pomalé alebo nemáte prístup na internet, vyberte SIM kartu a znova ju vložte do portu SIM. Pred opätovným vložením SIM karty do telefónu skontrolujte, či je kovový kontakt/povrch čistý. Podobne sa uistite, že SIM karta správne sedí v zásobníku SIM vášho iPhone.
Ak problém pretrváva – najmä ak je karta SIM staršia ako 8 – 10 rokov, kontaktujte svojho operátora a požiadajte ho o výmenu SIM karty.
9. Obnoviť nastavenia siete
Toto je efektívne riešenie na riešenie problémov, ktoré bránia správnemu fungovaniu Wi-Fi, mobilných dát a iných procesov závislých od siete. Obnovenie siete vráti mobilné nastavenia vášho iPhone na predvolené. Operácia tiež resetuje názov vášho iPhone, nastavenia Bluetooth, siete Wi-Fi a heslá.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete. Zadajte prístupový kód svojho iPhonu a vo výzve na potvrdenie klepnite na Resetovať nastavenia siete.
V systéme iOS 15 alebo novšom prejdite na Nastavenia > Všeobecné> Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať a vybrať Obnoviť nastavenia siete Zadajte prístupový kód svojho iPhone a pokračujte opätovným klepnutím na Obnoviť nastavenia siete.
Počkajte na dokončenie resetovania siete a po opätovnom zapnutí iPhone skontrolujte, či mobilné dáta fungujú.
10. Obnoviť všetky nastavenia
iOS má možnosť obnoviť všetky nastavenia vášho iPhone na predvolené hodnoty bez vymazania vašich súborov alebo údajov. Operácia obnoví všetky prispôsobenia v aplikácii Nastavenia – nastavenia siete, nastavenia polohy a súkromia, konfigurácie klávesnice atď.
Na zariadeniach iPhone so systémom iOS 14 alebo starším prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset > Resetovať všetky nastavenia, zadajte prístupový kód a vyberteObnoviť všetky nastavenia.
Pre zariadenia so systémom iOS 15 alebo novším prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Reset a klepnite na Resetovať všetky nastavenia Poskytnite svoj prístupový kód a vyberte Reset All Settings na spustenie operácie resetovania.
Keď sa váš telefón znova zapne, povoľte mobilné dáta a skontrolujte, či máte prístup na internet.
11. Vykonajte reset DFU
Resetovanie vášho iPhone v režime aktualizácie firmvéru zariadenia (DFU) môže vyriešiť vážne problémy, iné kroky na riešenie problémov sa nepodarí vyriešiť. Režim DFU si predstavte ako pokročilé prostredie obnovy, ktoré obnoví továrenské nastavenia vášho iPhone. Podrobné pokyny nájdete v našom návode na používanie režimu DFU na zariadeniach iPhone a iPad.
Poznámka: Resetovanie DFU vymaže všetok obsah alebo údaje na vašom zariadení. Preto dôrazne odporúčame zálohovať svoj iPhone pomocou iTunes (na PC) alebo Finder (v macOS).
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Ak aj po vyskúšaní týchto opráv stále máte problémy s používaním mobilných dátových sietí, problém pravdepodobne súvisí s hardvérom. Možno je celulárna anténa vášho iPhone chybná. Odošlite žiadosť o opravu na webovej stránke spoločnosti Apple alebo chatujte so zástupcom podpory spoločnosti Apple a získajte pomoc v reálnom čase prostredníctvom telefonického hovoru.
