Zaznamenávate pravidelné zlyhania pri používaní aplikácie Mail na počítači Mac? Môžu to spôsobiť chyby a závady, poškodené preferencie a nefunkčné indexy poštových schránok.
V tomto návode zistíte, čo musíte urobiť, aby ste zabránili zlyhaniu aplikácie Mail na Macu. Odporúčame vám prejsť opravy nižšie v poradí, v akom sa zobrazujú.
Ak sa na svojom iPhone stále stretávate s podobnými problémami, zistite, ako môžete opraviť verziu aplikácie Mail pre iOS.
Vynútiť ukončenie a skúsiť znova
Ak sa aplikácia Mail na vašom Macu zasekne alebo zlyhá pri spustení, skúste ju úplne ukončiť, než sa ju pokúsite znova otvoriť. Ak nie, zlyhávanie môže pokračovať donekonečna.
1. Vyberte logo Apple v hornom menu a zvoľte Force-Quit.
2. Vyberte Mail.
3. Vyberte Vynútiť ukončenie.
4. Potvrďte opätovným výberom Force-Quit.
Reštartujte svoj Mac
Ďalej skúste reštartovať Mac. To zvyčajne opravuje technické chyby v aplikáciách súvisiacich so systémom, ako je Mail.
1. Otvorte ponuku Apple a vyberte Restart.
2. Zrušte začiarknutie políčka vedľa Pri opätovnom prihlásení znova otvoriť okná.
3. Vyberte Reštartovať na potvrdenie.
Odstrániť predvoľby Mac Mail
Aplikácia Mail ukladá vaše preferencie do súboru PLIST (skratka pre zoznam nehnuteľností) hlboko v priečinku knižnice používateľov Macu. Môže byť poškodený, preto skúste súbor odstrániť a skontrolujte, či je v tom rozdiel.
1. Ukončite alebo vynútene ukončite aplikáciu Mail.
2. Kliknite so stlačeným klávesom Control alebo pravým tlačidlom myši na ikonu Finder v Docku a vyberte Prejsť do priečinka .
3. Skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu do poľa Prejsť do priečinka a stlačte Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Presuňte súbor preferencií pošty do koša:
com.apple.mail.plist
5. Reštartujte svoj Mac.
6. Znova spustite aplikáciu Mail.
Odstrániť stav aplikácie
Váš Mac ukladá stav aplikácie Mail pre rýchlejšie obnovenie po vypnutí alebo reštarte. Príslušné súbory sa však môžu poškodiť a spôsobiť zamrznutie a zlyhanie. Nasledujúca oprava teda zahŕňa odstránenie stavu aplikácie pre aplikáciu Mail.
1. Vynútiť ukončenie alebo ukončenie pošty.
2. Kliknite so stlačeným klávesom Control alebo pravým tlačidlom myši na ikonu Finder na paneli s ponukami a vyberte Prejsť do priečinka .
3. Skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu do poľa Prejsť do priečinka a stlačte Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Presuňte priečinok s uloženou poštou do koša:
com.apple.mail.savedState
5. Reštartujte svoj Mac.
6. Skúste otvoriť Mail a zistite, či sa problém opakuje.
Obnovte svoje poštové schránky
Poškodené poštové schránky sú ďalším dôvodom, ktorý vedie k zlyhaniu aplikácie Mail na Macu. Apple to vie, a preto máte možnosť prestavať svoje poštové schránky.
Poznámka: Ak aplikácia Mail zlyhá hneď po spustení, prejdite na ďalšiu opravu.
1. Otvorte aplikáciu Mail.
2. Na paneli s ponukami vyberte Mailbox > Rebuild.
3. Počkajte, kým aplikácia Mail nedokončí opätovné sťahovanie vašich správ. Ak používate účty IMAP alebo Exchange, možno chvíľu neuvidíte svoje správy.
Preindexovanie poštových schránok
Nasledujúca oprava zahŕňa preindexovanie poštových schránok v aplikácii Mail. Na to musíte odstrániť súbory „obálky“ pomocou aplikácie Finder.
2. Kliknite so stlačeným klávesom Control alebo pravým tlačidlom myši na ikonu Finder na paneli s ponukami a vyberte Prejsť do priečinka .
3. Skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu do poľa Prejsť do priečinka a stlačte Enter:
~/Library/Mail
3. Prejdite na VX > MailData.
4. Nájdite a presuňte nasledujúce súbory do koša:
Index obálky-wal
Index obálky
Index obálky-shm
Odstrániť a znova pridať účet
Zlyhania pošty môžu súvisieť s nefunkčnou konfiguráciou účtu. Skúste ho odstrániť a znova pridať do Macu.
1. Vynútiť ukončenie alebo ukončenie pošty.
2. Otvorte na svojom Macu Predvoľby systému.
3. Vyberte Internetové účty.
4. Vyberte každý účet na bočnom paneli a zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Mail.
5. Otvorte aplikáciu Mac Mail.
6. Opätovne povoľte každý e-mailový účet cez obrazovku Internet Accounts jeden po druhom, kým aplikácia Mail nezlyhá.Potom pomocou tlačidla Mínus odstráňte problematický účet z Macu. Ak používate iCloud Keychain, potvrďte výberom Odstrániť zo všetkých.
6. Reštartujte svoj Mac a znova prejdite na rovinu internetových účtov. Potom vyberte tlačidlo Plus na opätovné pridanie účtu.
Aktualizujte svoj Mac
Použitie akýchkoľvek vynikajúcich aktualizácií systémového softvéru pre váš Mac často pomáha vyriešiť známe chyby a problémy, ktoré spôsobujú zlyhanie aplikácie Mail.
1. Otvorte aplikáciu System Preferences a vyberte Software Update.
3. Počkajte, kým váš Mac vyhľadá najnovšiu verziu macOS pre váš MacBook Pro, MacBook Air, iMac alebo Mac mini.
3. Vyberte Aktualizovať teraz.
Poznámka: Vyššie uvedené pokyny platia len pre macOS Mojave a novšie verzie. Ak používate macOS High Sierra alebo starší, použite na aktualizáciu operačného systému Mac App Store.
Vstúpte do núdzového režimu
Núdzový režim je obmedzené prostredie schopné vyriešiť pretrvávajúce chyby a závady na Macu. Ak Mail stále padá, skúste do neho zaviesť systém.
Intel Mac
1. Vypnite svoj Mac.
2. Podržte stlačený kláves Shift a znova ho zapnite.
3. Keď uvidíte prihlasovaciu obrazovku, uvoľnite kľúč.
Apple Silicon Mac
1. Vypnite svoj Mac.
2. Znova ho zapnite, ale držte stlačené tlačidlo Napájanie, kým sa nedostanete na obrazovku možností spustenia.
3. Podržte stlačený kláves Shift a vyberte Macintosh HD > Pokračujte v núdzovom režime.
V núdzovom režime
V núdzovom režime sa môžete znova prepracovať cez vyššie uvedené opravy alebo vykonať ďalšie riešenie problémov zamerané na vyriešenie všeobecných problémov v systéme macOS. Komplexné pokyny krok za krokom nájdete v tejto príručke na zadanie a používanie núdzového režimu na Macu.
Resetovať NVRAM
Pamäť NVRAM (ktorá obsahuje nastavenia súvisiace so systémom, ako je čas a dátum a predvoľby spustenia) sa môže poškodiť a spôsobiť zlyhania aplikácie Mail. Ak používate počítač Intel Mac, môžete ho resetovať.
1. Vypnite svoj Mac.
2. Podržte Príkaz + Možnosť + P + R a znova ho zapnite.
3. Uvoľnite klávesy, keď budete dvakrát počuť zvonenie Macu. Ak nezvoní, po 20 sekundách klávesy uvoľnite.
Ak resetovanie PRAM nepomôže, skúste resetovať radič správy úložiska (alebo SMC) na Macu.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť Mac
Zastaraná aplikácia Mac alebo systémová vyrovnávacia pamäť môžu tiež spôsobiť zlyhanie aplikácie Mail. Onyx je bezplatný nástroj na údržbu od tretej strany, ktorý vám s tým môže pomôcť.
1. Stiahnite si a nainštalujte Onyx do svojho Macu.
2. Otvorte Onyx a vložte heslo správcu.
3. Vyberte Open System Preferences a povoľte Onyxu prístup k Full Disk Access a Súbory a priečinky kategórie ochrany osobných údajov.
3. Prepnite na kartu Údržba.
4. Ponechajte predvolené výbery nedotknuté, ale vyberte Spotlight index, Poštové schránky v pošte a Znovu zostavte index.
5. Vyberte Spustiť úlohy.
6. Počkajte, kým Onyx vymaže vyrovnávaciu pamäť a prebuduje indexy poštových schránok na vašom Macu. Medzitým sa reštartuje.
Poštár je späť v meste
Ak aplikácia Mail stále padá aj po vykonaní vyššie uvedených opráv, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu spoločnosti Apple alebo svojho poskytovateľa e-mailu. Môžete tiež zvážiť preinštalovanie systému macOS od začiatku.
