Máte problémy s odosielaním textových správ na svojom zariadení Apple (iPhone alebo iPad)? Tento návod zvýrazní riešenia, keď váš iPhone neposiela textové správy.
Skôr než čokoľvek vyskúšate, zatvorte a znova otvorte aplikáciu Správy a skontrolujte silu mobilného signálu v stavovom riadku svojho iPhone. Ak sú pruhy signálu nízke, pravdepodobne sa nachádzate v oblasti so slabým mobilným pokrytím.
Presuňte sa na miesto s lepším celulárnym príjmom, aby ste mohli odosielať a prijímať správy na svojom iPhone. Okrem toho sa uistite, že váš iPhone nie je v režime v lietadle. Otvorte na svojom iPhone ponuku Nastavenia, vypnite Režim v lietadle a skúste to znova.
1. Potvrďte kontaktné údaje
Správy môžu zobrazovať chybu „Nedoručené“ alebo „Odoslanie správy zlyhalo“, ak sú kontaktné údaje príjemcu (čítaj: telefónne číslo) nesprávne. Ak sa vám pri prvom odoslaní textovej správy zobrazujú chyby pri doručení, overte, či je telefónne číslo danej osoby správne.
Ak je číslo správne, ale správa nie je doručená, číslo príjemcu je pravdepodobne odpojené alebo už nie je dostupné. Skúste kontaktovať príjemcu prostredníctvom telefonického hovoru alebo služieb okamžitých správ (možno WhatsApp), aby ste potvrdili pravosť telefónneho čísla.
2. Skontrolujte si zostatok na účte
Posielanie správ SMS nie je zadarmo. Mobilní operátori majú štandardné poplatky za správy, ktoré sa líšia v závislosti od polohy odosielateľa a príjemcu, dĺžky správy, limitu počtu znakov atď.
Mnohé siete operátorov majú miestne sadzby za správy, ktoré sú lacnejšie ako medzinárodné sadzby. Niektorí operátori vám dokonca môžu účtovať poplatky za prijímanie medzinárodných textových správ.
Ak vaše správy nie sú doručené, potvrďte, že máte na svojom účte dostatok prostriedkov na odosielanie textových správ. Ešte lepšie je, ak sa prihlásite na odber plánu, ktorý vám umožní odosielať neobmedzené množstvo správ s nulovými dodatočnými nákladmi. Ak chcete získať ďalšie informácie o poplatkoch za textové správy a plánoch dostupných vo vašej krajine, kontaktujte svojho mobilného operátora.
3. Skontrolujte stav systému iMessage
Výpadok servera je ďalším pozoruhodným príčinným faktorom zlyhania správ na iPhone – najmä ak nemôžete odosielať správy iMessage. Prejdite na stránku Stav systému spoločnosti Apple a nájdite iMessages v zozname služieb.
Služba správ funguje správne, ak je jej indikátor stavu zelený. Červená alebo žltá ikona znamená, že sa vyskytol problém s iMessages. Počkajte, kým spoločnosť Apple obnoví službu alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple a nahláste problém.
4. Pripojte sa k mobilným dátam alebo Wi-Fi
Na odosielanie a prijímanie správ iMessage a MMS v systéme iOS potrebujete internetové pripojenie. Ak váš iPhone nedokáže odoslať tieto správy, skontrolujte, či ste pripojení k internetu prostredníctvom mobilných dát alebo Wi-Fi.
5. Zavrieť a znova otvoriť správy
Vynútené zatvorenie problematickej aplikácie môže niekedy vyriešiť problémy spôsobujúce nefunkčnosť aplikácie. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Správy, ak nemôžete odosielať správy napriek tomu, že máte silné internetové pripojenie, plán SMS/MMS a silný mobilný signál.
6. Povoliť MMS
Správy MMS zahŕňajú mediálne súbory, ako sú obrázky, súbory GIF, videá, hlasové poznámky atď. Ak nemôžete odosielať alebo prijímať mobilné správy s multimediálnymi súbormi, správy MMS sú na vašom iPhone pravdepodobne zakázané. Tu je postup, ako túto funkciu znova zapnúť.
Otvorte aplikáciu Nastavenia, vyberte Správy, prejdite na sekciu SMS/MMS a prepnite na Správy MMS. Mali by ste povoliť aj možnosť Skupinové správy – ak váš operátor podporuje skupinové správy MMS.
Správy MMS vyžadujú sieťové pripojenie, preto si zaistite aktívny mobilný dátový plán podporujúci správy MMS. Možno nebudete môcť odosielať alebo prijímať správy MMS cez pripojenie Wi-Fi.
Prejdite na Nastavenia > Cellular alebo Mobilné dáta a prepnite na Mobilné dáta alebo Mobilné dáta .
7. Vyskúšajte trik režimu v lietadle
Režim v lietadle môžete použiť na riešenie problémov súvisiacich so sieťou. Prepnutím iPhonu do režimu v lietadle a z neho sa reštartuje mobilné rádio, obnoví sa mobilné pripojenie a zvýši sa intenzita signálu.
Ak váš iPhone neposiela textové správy z dôvodu slabého mobilného príjmu, problém môže vyriešiť aktivácia a zakázanie režimu v lietadle.
Otvorte ovládacie centrum svojho iPhone a klepnite na ikonu Ikona režimu v lietadle, kým sa nezmení na oranžovú. Počkajte asi 5-10 sekúnd a klepnutím na oranžovú ikonu Režim v lietadle vypnite funkciu a obnovte mobilné pripojenie.
Počkajte ďalších 5 až 10 sekúnd, otvorte aplikáciu Správy a skontrolujte, či teraz môžete odosielať a prijímať textové správy.
8. Aktualizovať nastavenia dátumu a času
Váš iPhone nemusí zlyhať pri odosielaní správ, ak sú nastavenia dátumu, času a časového pásma nesprávne. Alebo ak sa tieto nastavenia nezhodujú s dátumom a časom vašej siete.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a prepnite na Nastaviť automaticky.
Počkajte niekoľko sekúnd, kým váš iPhone aktualizuje nastavenia dátumu a času, a skúste znova odoslať nedoručené správy.
9. Znova vložte SIM kartu
Tento nástroj je účinnou opravou riešenia problémov pri slabom celulárnom príjme a chybách siete iOS. Vložte nástroj na vysunutie SIM karty, ktorý bol dodaný s vaším iPhone, do otvoru vedľa zásuvky na SIM kartu. Ak nemôžete nájsť nástroj na vysunutie SIM karty, použite kancelársku sponku alebo iný malý tenký predmet.
Vyberte kartu SIM zo zásuvky na kartu SIM, utrite jej kovový povrch čistou suchou handričkou a vložte ju späť do zásuvky na kartu SIM.
Môžete tým automaticky nainštalovať aktualizácie nastavení operátora. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť.
10. Nainštalovať aktualizáciu nastavení operátora
Podobne ako aktualizácie systému iOS, aj aktualizácie nastavení operátora pomáhajú opraviť chyby a problémy so sieťou, zlepšiť mobilné pripojenie a zvýšiť výkon siete.
Zastarané nastavenia operátora môžu byť dôvodom, prečo váš iPhone neposiela textové správy. Zatiaľ čo väčšina operátorov automaticky posiela takéto aktualizácie do mobilných zariadení, postupujte podľa krokov nižšie a nainštalujte aktualizácie do svojho iPhone manuálne.
Pripojte svoj iPhone k mobilnej alebo Wi-Fi sieti, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > O,a počkajte niekoľko sekúnd.
Na obrazovke by sa mala zobraziť výzva, ak je pre váš iPhone k dispozícii aktualizácia nastavení operátora.
11. Reštartujte svoj telefón
Vykonanie reštartu zariadenia môže byť ďalšou jednoduchou opravou. Stlačte a podržte Bočné tlačidlo + Zvýšenie hlasitosti alebo Tlačidlo zníženia hlasitosti a posunutím posuvníka vypnite vypínač doprava.
Prípadne prejdite na Nastavenia > Všeobecné >Vypnúť, posuňte posúvač doprava a počkajte približne 15 sekúnd, kým sa váš iPhone úplne nevypne.
Stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple, čím reštartujete iPhone.
12. Obnoviť nastavenia siete
Problémy s konfiguráciou mobilnej siete alebo siete vášho iPhone môžu spôsobiť chyby pri odosielaní správ. Ak váš iPhone stále neposiela textové správy, vykonajte reset siete.
Poznámka: Resetovanie siete nielenže vráti predvoľby mobilnej siete na predvolené výrobné nastavenia. Ostatné sieťové komponenty ako Wi-Fi (siete a heslá), nastavenia VPN a pripojenia Bluetooth sa tiež resetujú.
- Otvorte Nastavenia, vyberte Všeobecné, klepnite na Preniesť alebo resetovať iPhone, a vyberte Reset.
Ak váš iPhone používa iOS 14 alebo starší, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset.
- Vyberte Obnoviť nastavenia siete, zadajte prístupový kód svojho iPhone a vyberte Obnoviť nastavenia sietena výzvu na potvrdenie, aby ste mohli pokračovať.
Tým sa reštartuje váš iPhone a obnovia sa jeho sieťové nastavenia na predvolené výrobné nastavenia.
13. Aktualizujte alebo znížte svoj iPhone
Verzia iOS nainštalovaná na vašom iPhone sa často dodáva s problémami, o ktorých neviete. Napríklad iOS 14.2 mal chyby, ktoré bránili prijímaniu správ MMS a upozornení na správy na iPhone. Apple odvtedy opravil chybu s iOS 14.2.1 a iOS 14.3.
Ak váš iPhone neposiela textové správy, problém môže vyriešiť inštalácia aktualizácie systému iOS. Pripojte svoj iPhone k sieti Wi-Fi a podľa pokynov nižšie nainštalujte aktualizáciu systému iOS.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru na inštaláciu najnovšej verzie systému iOS dostupnej pre váš iPhone.
Prestal váš iPhone po inštalácii aktualizácie odosielať textové správy? Ak nemôžete čakať, kým Apple problém vyrieši, prejdite na staršiu verziu svojho iPhone na predchádzajúcu stabilnú verziu.
Kontaktujte mobilného operátora
Váš mobilný operátor môže mať dočasný výpadok služby. Alebo možno váš mobilný dátový plán nepodporuje správy MMS. Mali by sme spomenúť, že tento problém môžu spôsobiť aj hardvérové problémy (napr. poškodený port/zásobník SIM karty, chybná mobilná anténa atď.).
Ak problém pretrváva, kontaktujte svojho mobilného operátora, podporu spoločnosti Apple, navštívte neďaleký obchod Apple Store alebo si naplánujte stretnutie s Genius Barom, aby ste skontrolovali, či váš iPhone nie je poškodený hardvérom.
