Apple Music má tendenciu fungovať neuveriteľne dobre na iPhone, ale nie je to bez problémov. Zriedkavo môžete zaznamenať zlyhania pri otváraní alebo prehrávaní skladieb v aplikácii Hudba. Dôvod? Môže to byť čokoľvek, ale medzi obvyklých podozrivých patrí chybný softvér, poškodené stiahnuté súbory a konfliktné nastavenia.
V tejto príručke na riešenie problémov zistíte, čo musíte urobiť, keď Apple Music na iPhone stále padá. Opravy nižšie platia aj pre Apple Music na iPade a iPode touch.
Vynútiť ukončenie a opätovné otvorenie Apple Music
Ak Apple Music opakovane padá pri každom pokuse o jej otvorenie, skúste aplikáciu pred ďalším pokusom vynútiť.
1. Potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky a dočasne pozastavte. Ak má vaše zariadenie so systémom iOS tlačidlo Home, stlačte ho dvakrát.
2. Zaostrite kartu Music a potiahnite ju nahor a von z obrazovky.
3. Znova spustite Apple Music z doku alebo domovskej obrazovky.
Reštartujte iPhone alebo iPad
Reštartovanie systémového softvéru môže tiež pomôcť vyriešiť problémy so zlyhaním aplikácie Hudba na vašom iPhone alebo iPade. Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste reštartovali akékoľvek zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na General.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Vypnúť.
3. Potiahnutím ikony Power doprava vypnite svoj iPhone.
4. Počkajte 20 – 30 sekúnd.
5. Podržaním tlačidla Napájanie reštartujete zariadenie.
Vynútené reštartovanie iPhone alebo iPad
Ak Apple Music zlyhá a spôsobí zamrznutie vášho iPhonu alebo iPadu, musíte namiesto toho vynútiť reštart zariadenia. Použite správnu kombináciu tlačidiel nasledovne.
iPhone 8, iPhone X a novšie/iPady bez tlačidla Domov
Rýchlo stlačte a uvoľnite Zvýšenie hlasitosti a Zníženie hlasitosti tlačidlá jeden po druhom. Potom okamžite stlačte a podržte tlačidlo Power, kým sa váš iPhone alebo iPad nereštartuje a neuvidíte logo Apple.
Len pre iPhone 7 Series
Stlačte a podržte súčasne tlačidlá Zníženie hlasitosti a Napájanie kým sa zariadenie nereštartuje a nezobrazí logo Apple.
iPhone 6 Series a staršie/iPady s tlačidlom Domov
Stlačte a podržte tlačidlá Zníženie hlasitosti a Home na rovnaký čas, kým sa váš iPhone alebo iPad nereštartuje a neuvidíte logo Apple.
Skontrolujte stav Apple Music
Zlyhania Apple Music môžu byť tiež dôsledkom problémov na strane servera. Ak si tiež všimnete zvláštne správanie na všetkých svojich zariadeniach (napríklad s aplikáciou Apple Music v systéme Android a Mac alebo iTunes v systéme Windows), možno budete chcieť vyhľadať stránku Stav systému spoločnosti Apple. Ak vedľa Apple Music označuje problémy súvisiace so službou, počkajte, kým ich Apple nevyrieši.
Znova stiahnuť problematický album alebo skladbu
Ak Apple Music stále padá, ale iba počas prehrávania konkrétneho stiahnutého súboru, skúste odstrániť a znova stiahnuť problematický zoznam skladieb, album alebo skladbu.
1. Klepnite na album alebo skladbu v Apple Music.
2. Klepnite na ikonu Viac možností (tri bodky) v pravom hornom rohu obrazovky alebo vedľa skladby.
3. Klepnite na Odstrániť.
4. Klepnite na Odstrániť stiahnutie.
5. Klepnutím na ikonu Stiahnuť znova stiahnete album alebo skladbu.
Zakázať bezstratový zvuk
Apple Music podporuje bezstratový zvuk. Rozhovory na fórach podpory Apple však naznačujú, že streamovanie vyššej kvality má za následok zlyhania. Skúste funkciu vypnúť a zistite, či to pomôže.
1. Otvorte na svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Settings
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Hudba.
3. Klepnite na Kvalita zvuku.
4. Vypnite prepínač vedľa položky Lossless Audio.
Ak problém pretrváva, pokračujte deaktiváciou Dolby Atmos. Ak to chcete urobiť, klepnite na Dolby Atmos v časti Nastavenia > Hudba a nastavte ju na Vyp..
Aktualizujte svoj iPhone
Spustenie najnovšej verzie Apple Music na vašom iPhone alebo iPade je ďalší spôsob, ako vyriešiť problémy s pádmi spôsobenými chybami a závadami. Navyše získate prístup k novým funkciám. Aplikáciou akýchkoľvek aktualizácií systémového softvéru alebo inováciou na hlavnú verziu systému iOS (napr. iOS 14 až iOS 15) bude stačiť.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na General.
2. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
3. Klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Prevziať hudobnú aplikáciu
Stiahnutie a preinštalovanie Apple Music vám umožňuje vylúčiť problémy spôsobené poškodenou inštanciou aplikácie. Nebojte sa – o stiahnuté súbory neprídete.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na General.
2. Klepnite na iPhone/Úložisko iPad.
3. Klepnite na Hudba.
4. Klepnite na Vypnúť aplikáciu.
5. Potvrďte klepnutím na Vypnúť aplikáciu.
6. Reštartujte svoj iPhone.
7. Klepnutím na ikonu aplikácie Apple Music na doku alebo domovskej obrazovke znova stiahnete aplikáciu Hudba. Alebo vyhľadajte Music v App Store a klepnite na ikonu Stiahnuť.
Uvoľniť úložisko
Zlyhanie aplikácie môže spôsobiť aj iPhone alebo iPad, ktorému sa takmer minie úložisko. Skúste teda uvoľniť miesto prechodom na Nastavenia > Všeobecné > iPhone/Úložisko iPadu Postupujte podľa odporúčaní v hornej časti obrazovky. Okrem toho odoberte alebo odstráňte aplikácie, aby ste vytvorili náhradné úložisko.
Naučte sa, ako uvoľniť ešte viac miesta zmenšením veľkosti kategórie Iné na vašom zariadení so systémom iOS alebo iPadOS.
Zakázať a znova povoliť synchronizáciu knižnice
Zakázanie a opätovné zapnutie funkcie Library Sync v Apple Music je ďalšou opravou, ktorá môže pomôcť. Tým sa však odstránia všetky stiahnuté súbory z vášho zariadenia.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na Music.
2. Vypnite prepínač vedľa položky Sync Library.
3. Vyberte Vypnúť.
4. Otvorte aplikáciu Apple Music.
5. Znova navštívte stránku Nastavenia > Hudba a zapnite prepínač vedľa Synchronizovať knižnicu.
Obnoviť nastavenia siete
Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nefungovala, skúste obnoviť nastavenia siete na svojom iPhone alebo iPade. To je najlepší spôsob, ako odstrániť problémy s pripojením, ktoré vedú k zlyhaniam Apple Music.
1. Otvorte aplikáciu Settings a klepnite na General.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Preniesť alebo resetovať iPhone.
3. Klepnite na Reset.
4. Klepnite na Resetovať nastavenia siete.
5. Zadajte prístupový kód zariadenia.
6. Potvrďte klepnutím na Resetovať nastavenia siete.
Po resetovaní nastavení siete sa musíte znova ručne pripojiť k sieti Wi-Fi. Vaše mobilné nastavenia sa aktualizujú automaticky – ak sa tak nestane, kontaktujte svojho mobilného operátora.
Resetovať všetky nastavenia
Nasledujúca oprava zahŕňa resetovanie všetkých nastavení na vašom iPhone alebo iPade. Ak to chcete urobiť, jednoducho zopakujte kroky vo vyššie uvedenej časti, ale namiesto toho vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia.
Okrem sieťových nastavení tento postup tiež vráti nastavenia súvisiace so systémom (napríklad tie, ktoré sa týkajú súkromia a dostupnosti) na predvolené výrobné nastavenia. Nezabudnite ich preto neskôr znova nakonfigurovať.
Odhlásiť sa a späť do Apple Music
Odhlásenie z Apple Music (a iných služieb, ako je App Store) a následné opätovné prihlásenie môže tiež vyriešiť zlyhania súvisiace s Apple Music.
1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Settings
2. Klepnite na svoje Apple ID.
3. Klepnite na Médiá a nákupy.
4. Klepnite na Odhlásiť sa.
Poznámka: Odhlásenie sa zo svojho Apple ID pre médiá a nákupy nezakáže žiadne služby súvisiace s iCloud, ako sú Fotky alebo Nájsť .
5. Reštartujte svoj iPhone alebo iPad.
6. Znova sa prihláste pomocou svojho Apple ID.
7. Znova použite Apple Music a skontrolujte, či sa problém opakuje.
Čo ešte môžete urobiť?
Ak Apple Music naďalej zlyháva, skúste vykonať tieto dodatočné opravy súvisiace s Apple Music alebo kontaktujte podporu Apple. Stále nemáte šťastie? Zvážte prechod na alternatívnu streamovaciu službu, ako je Spotify alebo Amazon Music, kým Apple nevyrieši problém v systémovom softvéri alebo aktualizácii na strane servera.
