Tento návod obsahuje osem krokov na riešenie problémov, ktoré treba dodržať, ak fotoaparát vášho zariadenia (iPhone, iPad a Mac) nefunguje pri hovoroch FaceTime. Ak máte problémy s webovou kamerou Macu (nazývanou aj „FaceTime HD kamera“), pozrite si namiesto toho tento článok.
Pred vyskúšaním odporúčaní nižšie sa uistite, že fotoaparát vášho zariadenia nepoužíva žiadna iná aplikácia. Vedľa kamery FaceTime HD vášho Macu je zelený indikátor. Rozsvieti sa, keď aplikácia používa fotoaparát.Na zariadeniach iPhone a iPad skontrolujte, či sa v stavovom riadku vpravo nad pruhmi signálu siete zobrazuje zelený indikátor.
Ak svieti zelený indikátor, zatvorte aplikácie, ktoré by mohli používať fotoaparát vášho zariadenia, a skontrolujte, či fotoaparát vášho zariadenia teraz funguje vo FaceTime. Myslite na aplikácie na videohovory (Zoom, Skype, Teams), instant messenger (WhatsApp, Telegram), aplikácie sociálnych médií (Facebook, Snapchat, Instagram), aplikácie na nahrávanie videa alebo dokonca váš prehliadač. Problém s nefunkčnou kamerou FaceTime môže vyriešiť aj reštartovanie zariadenia.
2. Zapnúť FaceTime Camera
Ak sa počas FaceTime hovorov na vašom iPhone, iPade alebo Macu zobrazuje vaša video dlaždica čierna obrazovka, pravdepodobne ste náhodou vypli FaceTime kameru.
V iOS 15 a iPadOS 15 klepnite počas hovoru na obrazovku a vyberte ikonu videokamery, kým nebude fungovať kamera FaceTime.
V starších verziách iOS a iPadOS klepnite počas hovoru na obrazovku, potiahnite nahor kartu v spodnej časti obrazovky a klepnite na Camera Offna aktiváciu fotoaparátu FaceTime.
Ak je kamera zapnutá, ale vaša dlaždica vo FaceTime hovore zobrazuje čiernu obrazovku, povoľte možnosť Camera Off a zapnite ju ustúp.
Klient FaceTime na Macu sa dodáva aj s prepínačom fotoaparátu. Ak je zvýraznená ikona preškrtnutej videokamery, kamera FaceTime HD je pre daný hovor deaktivovaná.
Vyberte ikonu na opätovné zapnutie fotoaparátu alebo klepnite na Camera Off na Touch Bare, ak ho váš Mac má.
3. Reštartujte hovor FaceTime
Ak je zapnutá kamera FaceTime, ale ostatní účastníci vás stále nevidia, ukončite hovor, zatvorte a znova otvorte FaceTime a znova ho spustite. Na Macu vynútene ukončite FaceTime, znova sa pripojte k hovoru a skontrolujte, či vaša FaceTime kamera teraz funguje.
Stlačte Príkaz + Možnosť + Escape na klávesnici vášho Macu vyberte FaceTime v okne „Vynútiť ukončenie aplikácií“ a vyberte Vynútiť ukončenie.
4. Vyskúšajte inú aplikáciu
Otvárajte aplikácie, ktoré používajú fotoaparát vášho zariadenia, a skontrolujte, či fungujú. Spustite aplikáciu Fotoaparát alebo aplikácie tretích strán na videohovory, ako sú Zoom a Skype. Ak váš fotoaparát funguje v týchto aplikáciách, problémom je FaceTime. Problém môže vyriešiť reštartovanie zariadenia alebo preinštalovanie FaceTime.
Upozorňujeme, že aj po odstránení aplikácie FaceTime budete môcť uskutočňovať a prijímať hovory FaceTime.
- Stlačte a podržte ikonu FaceTime ikonu aplikácie a vyberte Odstrániť aplikáciu .
- V ponuke odstránenia aplikácie vyberte Odstrániť aplikáciu.
- Nakoniec vyberte Delete.
Prejdite na stránku FaceTime v App Store a znova nainštalujte aplikáciu do svojho zariadenia. Ak problém pretrváva, reštartujte svoj iPhone alebo iPad.
5. Povoliť fotoaparát v nastaveniach času pred obrazovkou
FaceTime (a ďalšie aplikácie) nebudú prijímať video signály z vášho Macu, ak je v nastaveniach Čas pred obrazovkou obmedzená kamera. Prejdite do sekcie Ochrana osobných údajov Čas pred obrazovkou a uistite sa, že vaše aplikácie môžu používať fotoaparát vášho Macu.
- Otvorte Predvoľby systému a vyberte Čas obrazovky.
- Na bočnom paneli vyberte Obsah a súkromie, prejdite na Aplikáciea skontrolujte, či je začiarknutá možnosť Fotoaparát. V opačnom prípade nebude kamera FaceTime fungovať.
6. Vynútiť ukončenie procesov fotoaparátu na pozadí
„VDCAssistant“ a „AppleCameraAssistant“ sú dva základné systémové procesy, ktoré bežia na pozadí, keď sa používa kamera vášho Macu. Ak sa vyskytne problém s niektorou z týchto služieb, môžete sa stretnúť s problémami pri používaní fotoaparátu Macu. Vynútené ukončenie VDCAssistant a AppleCameraAssistant pomocou aplikácie Terminal alebo Activity Monitor a skontrolujte, či sa tým obnoví kamera FaceTime.
Vynútiť ukončenie VDCAssistant pomocou monitora aktivity
- Prejsť na Finder > Aplikácie > Utilities a otvorte Monitor aktivity.
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte vdcassistant, vyberte VDCAssistant a vyberte na paneli nástrojov ikonu X.
- Ak chcete pokračovať, vyberte Vynútiť ukončenie
Vynútiť ukončenie VDCAssistant a AppleCameraAssistant pomocou monitora aktivity
MacOS Terminal je ďalším užitočným nástrojom na zabíjanie procesov na pozadí. Tu je návod, ako ho použiť na vynútenie zatvorenia VDCAssistant na vašom Macu.
- Prejsť na Finder > Aplikácie > Utilities a otvorte Terminal.
- Napíšte alebo prilepte sudo killall VDCAssistant do konzoly a stlačte Return .
- Zadajte heslo svojho Macu a stlačte Return.
Ak váš Mac používa macOS Mojave alebo starší, budete tiež musieť vynútiť ukončenie procesu AppleCameraAssist (pozrite si krok 4). V opačnom prípade prejdite na krok č. 6, ak máte na Macu nainštalovaný macOS Catalina alebo novší.
- Prilepte sudo killall AppleCameraAssistant do konzoly terminálu a stlačte Enter .
- Znova zadajte heslo svojho Macu a stlačte Enter.
Otvorte FaceTime alebo inú aplikáciu na videohovory a skontrolujte, či teraz funguje kamera vášho Macu.
7. Aktualizujte svoje zariadenie
Aktualizácie pre iOS, iPadOS a macOS sa často dodávajú s opravami chýb pre problémy ovplyvňujúce FaceTime a ďalšie systémové aplikácie. Skontrolujte ponuku nastavení zariadenia a nainštalujte na stránku všetky dostupné aktualizácie.
V iPhone a iPade prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Ak chcete aktualizovať svoj Mac, otvorte Predvoľby systému, vyberte Aktualizácia softvérua vyberte tlačidlo Aktualizovať teraz (alebo Aktualizovať teraz).
8. Použite externý fotoaparát
Ak vstavaná kamera FaceTime vášho Macu nefunguje, použite externú webovú kameru, ak ju máte. Potom nakonfigurujte webovú kameru ako primárnu pri uskutočňovaní hovorov vo FaceTime a iných aplikáciách.
Otvorte FaceTime, v paneli s ponukami vyberte Video a v časti „Fotoaparát“ vyberte externú webovú kameru.
Ak fotoaparát vášho zariadenia stále nefunguje vo FaceTime alebo iných aplikáciách, kontaktujte podporu Apple alebo navštívte neďaleký Genius Bar.
