Zobrazuje sa vám pri pripájaní Apple TV k sieti Wi-Fi chybové hlásenie „Nedá sa pripojiť k sieti“? Vysvetlíme vám niektoré faktory zodpovedné za túto chybu a spôsob, ako ich opraviť.
Po prvé, Apple TV nefunguje s prihlásenými sieťami, t. j. sieťami Wi-Fi so sekundárnou prihlasovacou stránkou. To znamená, že streamovacie zariadenie sa nemusí pripojiť k sieťam Wi-Fi v hoteloch, bytových komplexoch, školských internátoch a iných verejných miestach. Namiesto toho pripojte Apple TV k súkromnej sieti alebo kontaktujte správcu (verejnej) siete, aby vášmu Apple TV udelil priamy prístup k sieti Wi-Fi.
Ak sa váš Apple TV nepripojí k sieti Wi-Fi a zobrazí sa chyba „Nedá sa pripojiť k sieti“ pre súkromné siete, vyskúšajte nižšie uvedené opravy.
Rýchly tip: Stránka na riešenie problémov s tvOS obsahuje užitočné odporúčania na riešenie bežných problémov súvisiacich so sieťou na Apple TV. Spustite aplikáciu Nastavenia a prejdite na Network > Troubleshooting a skontrolujte ich.
1. Reštartujte a premiestnite smerovač Wi-Fi
Reštartovanie smerovača vymaže jeho vyrovnávaciu pamäť a vyrieši problémy s pripojením. Pred reštartovaním smerovača sa však uistite, že je blízko vášho Apple TV. Čím bližšie je váš bezdrôtový smerovač a Apple TV, tým lepšia je sila a výkon pripojenia. Apple v skutočnosti odporúča mať Apple TV a Wi-Fi router v rovnakej miestnosti.Alebo aspoň nie príliš ďaleko od smerovača.
Mali by ste sa tiež uistiť, že váš Apple TV má priamy výhľad zo smerovača. Steny, kuchynské mikrovlnky, zrkadlá, detské pestúnky a zariadenia vysielajúce rádiové signály môžu blokovať sieťové signály. Upravte vonkajšiu anténu smerovača a odstráňte všetky zariadenia, ktoré by mohli spôsobovať rušenie signálu.
V tomto článku zdôrazňujeme spôsoby, ako zosilniť slabý signál Wi-Fi. Prečítajte si ďalšie tipy na riešenie problémov so sieťou. Ak nič nefunguje, vypnite smerovač alebo ho odpojte od zdroja napájania. Po minúte alebo dvoch ho znova zapnite a skúste znova pripojiť Apple TV k sieti.
2. Zabudnite na iné siete
Urobte to, ak sa váš Apple TV nepripojí k vašej preferovanej sieti Wi-Fi. Alebo ak sa zariadenie stále pripája k nežiaducej sieti bez internetového pripojenia. Zabudnite na problematickú sieť a pripojte sa k preferovanej sieti.
Otvorte aplikáciu Settings, vyberte Network, vyberteWi-Fi, vyberte zložitú sieť a vyberte Forget Network.
Ak sa váš Apple TV stále nepripojí k pripojeniu Wi-Fi, pravdepodobne je v sieti príliš veľa zariadení. Je tiež možné, že správca siete zablokoval vášmu Apple TV pripojenie k sieti. Kontaktujte správcu siete alebo si pozrite nasledujúcu časť, kde sa dozviete, ako odblokovať Apple TV v ponuke nastavení smerovača.
3. Skontrolujte nastavenia smerovača
Mnoho bezdrôtových smerovačov má bezpečnostné opatrenia, ktoré blokujú zariadeniam v používaní bezdrôtových internetových pripojení. Váš Apple TV sa napríklad nepripojí k Wi-Fi, ak je pod obmedzením MAC adresy alebo filtrom.
Ak máte prístup k správcovskému panelu smerovača, prejdite do sekcie správy zariadenia a skontrolujte, či má váš Apple TV povolenie na prístup k sieti. Pridajte svoju Apple TV na bielu listinu alebo ju odstráňte z akýchkoľvek obmedzení.
Je dobré mať po ruke MAC adresu Apple TV pre prípad, že váš smerovač indexuje zariadenia podľa ich MAC adresy.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > O a poznačte si znaky v riadku Adresa Wi-Fi.
Tento sprievodca o pridávaní konkrétnych zariadení do domácej siete obsahuje podrobné pokyny. Ešte lepšie je, ak si preštudujte návod na obsluhu smerovača alebo navštívte webovú stránku výrobcu.
4. Reštartujte Apple TV
Zapínanie a vypínanie streamovacieho zariadenia môže vyriešiť dočasné systémové problémy, ktoré mu bránia v pripojení alebo zotrvaní v pripojení k sieťam Wi-Fi a Ethernet. Odpojte Apple TV od elektrickej zásuvky a znova ju zapojte.
Prípadne prejdite na Nastavenia > System a vyberteReštart.
Ak chcete reštartovať staršie modely Apple TV (3. generácia Apple TV alebo staršia), prejdite na Settings > General a vyberte Reštartovať.
5. Obnovte svoj smerovač Wi-Fi
Ak sa žiadne zariadenie nemôže pripojiť k sieti, ďalšia najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je obnovenie nastavení smerovača na predvolené výrobné nastavenia. Prečítajte si našu príručku o resetovaní bezdrôtových smerovačov alebo si pozrite návod na obsluhu smerovača, kde nájdete pokyny pre konkrétne zariadenie.
6. Aktualizujte svoju Apple TV
Vaša Apple TV môže prerušiť Wi-Fi pripojenie alebo sa nemusí pripojiť k bezdrôtovým sieťam, ak je jej operačný systém zastaraný alebo obsahuje chyby. Inštalácia aktualizácií tvOS samozrejme vyžaduje internetové pripojenie. Ale keďže sa váš Apple TV nepripojí k Wi-Fi, máte dve alternatívy: použite ethernetové pripojenie alebo vykonajte obnovenie továrenských nastavení na počítači.
Zapojte ethernetový kábel do Apple TV, prejdite na Nastavenia > System > Aktualizácia softvéru, a výberom možnosti Aktualizovať softvér stiahnite a nainštalujte najnovšie Verzia tvOS na Apple TV.
Ak chcete aktualizovať Apple TV 3. generácie, prejdite na Nastavenia > Všeobecné> Aktualizácie softvéru a vyberte Aktualizovať softvér.
Ak nemáte ethernetové pripojenie, môžete vzdialene aktualizovať Apple TV pomocou počítača Mac alebo Windows vykonaním obnovenia továrenských nastavení. Tým sa odstránia vaše účty a odstránia sa všetky nastavenia, konfigurácie a aplikácie tretích strán. Pozitívom však je, že operácia stiahne a nainštaluje najnovšiu verziu tvOS do vášho Apple TV. Podobne odstráni chyby a softvérové konflikty, ktoré bránia vášmu Apple TV nadviazať Wi-Fi pripojenie.
Po vyskúšaní všetkých krokov na riešenie problémov uvedených vyššie by ste mali vykonať obnovenie továrenských nastavení iba v prípade, že sa váš Apple TV nepripojí k sieti Wi-Fi.
Poznámka: Ak vaša Apple TV nemá port USB, kontaktujte podporu Apple TV alebo navštívte neďaleký Genius Bar a nechajte svoje zariadenie opraviť alebo obnovené na predvolené výrobné nastavenia.
- Odpojte napájací kábel a kábel HDMI od Apple TV. Pripojte každý koniec portu micro-USB alebo USB-C k počítaču a Apple TV.
- Ak používate Mac, spustite Finder a na bočnom paneli vyberte svoju Apple TV a vyberte Obnoviť v ponuke zariadenia.
- Na počítači so systémom Windows spustite aplikáciu iTunes, v ľavom hornom rohu (vedľa rozbaľovacej ponuky Hudba) vyberte svoju Apple TV a vyberte Obnoviť Apple TV.
- Počkajte, kým Finder alebo iTunes stiahne a nainštaluje aktualizáciu tvOS a Apple TV odpojte až vtedy, keď sa zobrazí úspešná správa „Vaša Apple TV bola obnovená na výrobné nastavenia“.
Pripojte napájací kábel a kábel HDMI, pripojte zariadenie k televízoru a nastavte Apple TV od začiatku.
7. Obnovenie nastavení Apple TV
Táto možnosť obnoví nastavenia Apple TV na predvolené výrobné nastavenia bez aktualizácie zariadenia.
Prejdite na Nastavenia > System > Reset a vyberte Reset.
Počkajte, kým sa reset nedokončí (trvá to niekoľko minút), nastavte Apple TV a skúste ho pripojiť k sieti Wi-Fi.
Kontaktovať podporu Apple TV
Zavolajte na kontaktné telefónne číslo spoločnosti Apple priradené vašej krajine/regiónu, rezervujte si Genius Bar alebo chatujte so zástupcom podpory Apple, ak sa vám stále nedarí pripojiť Apple TV k Wi-Fi .
