Apple TV sa automaticky zapne po zapojení do elektrickej zásuvky. Stavové svetlo pomaly bliká a zostane svietiť, keď zapnete streamovacie zariadenie. Ak sa váš Apple TV nezapne, keď je zapojený do napájania, postupujte podľa štyroch odporúčaní v tomto článku.
Zariadenie na streamovanie sa nezapne, ak používate poškodený alebo falošný napájací kábel alebo ak sa vyskytol problém so zásuvkou. Váš Apple TV sa tiež nemusí zapnúť v dôsledku poškodenia firmvéru a výrobných chýb.
Poznámka: Kroky na riešenie problémov v tejto príručke sa vzťahujú na všetky modely a generácie Apple TV.
1. Vynútiť reštart Apple TV
Vaša Apple TV prejde do režimu spánku po minútach nečinnosti. Zariadenie sa zvyčajne prebudí stlačením tlačidla napájania, ponuky alebo TV na diaľkovom ovládači. Ak sa vaša Apple TV neprebudí, pravdepodobne uviazla v režime spánku.
V takom prípade skúste vynútiť reštart zariadenia pomocou ovládača Apple TV Remote. Potom nechajte Apple TV zapojený do elektrickej zásuvky a postupujte podľa pokynov nižšie.
Ak máte Siri Remote (2. generácia), podržte Späť a TV/ Ovládacie centrum tlačidlá súčasne, kým nezačne blikať stavové svetlo na Apple TV.
Na ovládači Siri 1. generácie podržte stlačené tlačidlo Menu a TV/Controltlačidlá, kým nezačne blikať stavové svetlo, reštartuje Apple TV.
Ak chcete vynútiť reštart Apple TV pomocou hliníkového alebo bieleho ovládača Apple Remote, stlačte a podržte Menu a Dole tlačidlá a uvoľnite ich, keď stavové svetlo bliká.
Ak sa vaša Apple TV stále nezapína alebo nereaguje na tieto príkazy, s najväčšou pravdepodobnosťou nie je správne pripojená k zdroju napájania.
2. Skontrolujte si elektrickú zásuvku
Skontrolujte, či vaša elektrická zásuvka funguje správne. Odpojte napájací kábel Apple TV zo zásuvky, počkajte minútu a znova ho zapojte. Ak je pripojenie napájacieho kábla uvoľnené, set-top box sa nezapne. Preto sa uistite, že sú oba konce napájacieho kábla pevne zapojené do Apple TV a elektrickej zásuvky.
Ak sa vaša Apple TV stále nezapne, odpojte napájací kábel a do rovnakej zásuvky zapojte iné zariadenie.
Ak zásuvka napája iné zariadenia, napájací kábel alebo napájací port vašej Apple TV je s najväčšou pravdepodobnosťou poškodený. Kontaktujte podporu Apple TV alebo navštívte Genius Bar, kde získate odbornú pomoc.
3. Použite originálne alebo autentické príslušenstvo
Uistite sa, že používate vyhradený napájací kábel, ktorý bol dodaný s Apple TV. Všetky modely Apple TV sa dodávajú s jedným hneď po vybalení. Falošné káble alebo káble prispôsobené pre iné zariadenia však nemusia napájať vašu Apple TV, preto je najlepšie použiť kábel špeciálne navrhnutý pre set-top box od spoločnosti Apple.
Ak ste nesprávne umiestnili pôvodný napájací kábel, prejdite do oficiálneho obchodu s príslušenstvom Apple a zakúpte si náhradný kábel, ktorý je kompatibilný s vaším modelom Apple TV. Ak máte podozrenie, že je váš kábel Apple TV poškodený, použite kábel na napájanie iného Apple TV a pred zakúpením náhradného kábla skontrolujte, či funguje.
Ak kábel funguje na iných Apple TV, Apple TV, ktorá sa nezapne, má pravdepodobne chybný napájací port. Kontaktujte podporu Apple TV alebo navštívte neďaleký Genius Bar a požiadajte o opravu.
4. Obnovte svoj Apple TV
Výpadky napájania alebo prerušenia počas aktualizácie tvOS môžu narušiť firmvér Apple TV alebo zablokovať zariadenie. Ak ste počas inštalácie aktualizácie odpojili streamovacie zariadenie, môže to byť dôvod, prečo sa váš Apple TV nezapne. Náš sprievodca aktualizáciou Apple TV obsahuje niekoľko užitočných tipov na riešenie problémov s tvOS.
Ak je problém spôsobený poškodením firmvéru, resetujte Apple TV na predvolené výrobné nastavenia. Keďže sa Apple TV nezapne, vykonanie tvrdého resetu pomocou počítača Mac alebo PC je jedinou realizovateľnou možnosťou. Všetko, čo potrebujete, je kábel USB a počítač s vysokorýchlostným internetovým pripojením.
Poznámka: Iba modely Apple TV s portom USB – Apple TV 4K (1. generácia) až po 1. generáciu Apple TV – možno obnoviť predvolené výrobné nastavenia pomocou počítača.
Navštívte autorizovaného poskytovateľa služieb Apple a resetujte Apple TV bez USB portov. Porty (USB-C alebo micro USB) nájdete na zadnej strane Apple TV. Tento dokument podpory spoločnosti Apple obsahuje aj obrázkové znázornenia modelov Apple TV s portami USB a ďalšími konektormi.
- Odpojte všetky káble (napájacie a HDMI káble) z Apple TV a pripojte ho k Macu alebo PC pomocou vhodného USB kábla.
- Spustite Finder (na Macu) a na bočnom paneli vyberte svoju Apple TV. V systéme Windows spustite iTunes a vyberte logo Apple TV vedľa položky „Hudba“ -dolné menu.
- Po pripojení k počítaču sa Apple TV automaticky prepne do režimu obnovenia. Vyberte Restore (alebo Restore Apple TV) a počkajte, kým Finder alebo iTunes stiahnu potrebné súbory na resetovanie Apple TV.
Ak váš počítač nerozpozná vašu Apple TV, odpojte zariadenie a pripojte ho späť k počítaču. Alebo skúste použiť iný kábel USB. Pre Windows sa uistite, že používate najnovšiu verziu iTunes. Prejdite do obchodu Microsoft Store a aktualizujte aplikáciu alebo si stiahnite najnovšiu verziu iTunes z webovej lokality spoločnosti Apple.
V závislosti od rýchlosti vášho internetu a modelu Apple TV môže proces obnovenia trvať niekoľko minút. Ak bude úspešný, zobrazí sa správa, že „vaša Apple TV bola obnovená na výrobné nastavenia“. Odpojte Apple TV od počítača, pripojte napájací kábel a kábel HDMI a počkajte, kým sa zapne.
Poškodenie hardvéru je možné
Výrobné chyby je takmer nemožné opraviť svojpomocne. Ak ste svoj Apple TV nezostavili správne počas výroby alebo sa poškodil počas prepravy, nemusí sa po určitom čase zapnúť alebo prestať fungovať.Ak teda žiadne z týchto odporúčaní neoživí vašu Apple TV, kontaktujte predajcu a nahláste problém alebo požiadajte o výmenu.
