Implementácia Touch ID od spoločnosti Apple na Macu zmenila hru, ale funkčnosť nie je bezproblémová. Mnoho dôvodov – ako napríklad chyby súvisiace so softvérom a nesprávne nakonfigurované nastavenia Touch ID – môže viesť k tomu, že Touch ID na Macu nefunguje.
Ak Touch ID nedokáže odomknúť Mac, má problémy s autentifikáciou Apple Pay alebo nedokáže zaregistrovať odtlačky prstov pre iné akcie, mali by vám pomôcť nasledujúce opravy.
Skontrolujte si nastavenia Touch ID
Najlepšie je začať tak, že skontrolujete nastavenia Touch ID na Macu. Nesprávne nakonfigurovaný súbor preferencií môže často spôsobiť, že Touch ID nefunguje správne.
Začnite otvorením ponuky Apple. Potom vyberte Predvoľby systému > Touch ID a zobrazte nastavenia Touch ID. Uistite sa, že možnosti v časti Použiť Touch ID na: zodpovedajú tomu, ako chcete, aby Touch ID fungovalo na vašom Macu.
Ak máte napríklad problémy s používaním Touch ID na automatické dopĺňanie hesla, začiarknite políčko vedľa Automatické dopĺňanie hesiel. Ak však všetko vyzerá v poriadku, prejdite na ďalšiu opravu.
Reštartujte svoj Mac
Ak Touch ID pred chvíľou fungovalo bez problémov, skúste reštartovať Mac. To by malo rýchlo odstrániť všetky chyby, ktoré bránia tomu, aby sa snímač odtlačkov prstov aktivoval.
Otvorte ponuku Apple, vyberte Restart a opustite políčko vedľa Pri opätovnom prihlásení znova otvoriť okná nie je začiarknuté pred výberom Reštartovať znova.
Vyčistite senzor Touch ID
Keď stále používate Touch ID, vlhkosť, pot a mastnota z vašich prstov môžu pokaziť snímač odtlačkov prstov na MacBooku alebo Magic Keyboard. To je hlavný dôvod, prečo Touch ID nefunguje na vašom Macu. Skúste utrieť snímač odtlačkov prstov mäkkou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna, a skúste to znova.
Je tiež dobré vyhnúť sa používaniu Touch ID s mokrými prstami. Namiesto toho ich pred kontaktom so snímačom vysušte.
Vypnutie a opätovné zapnutie magickej klávesnice
Ak na Macu používate klávesnicu Magic Keyboard s Touch ID, skúste zariadenie vypnúť. Potom pripojte zariadenie pomocou kábla Lightning do USB-C a znova ho zapnite. Vypínač ON/OFF nájdete na pravom okraji klávesnice Magic Keyboard.
Ak sa Touch ID začne registrovať, môžete odstrániť kábel Lightning a znova bezdrôtovo používať klávesnicu Magic Keyboard.
Skontrolujte kompatibilitu svojho Macu
Ak Touch ID nefunguje na klávesnici Magic Keyboard s Touch ID, ktorú ste práve spárovali s novým Macom, musíte skontrolovať kompatibilitu. Touch ID podporujú iba počítače Mac s čipsetmi Apple Silicon s nainštalovaným macOS Big Sur 11.4 alebo novším.
Otvorte ponuku Apple a vyberte About This Mac na skontrolujte verziu čipovej sady a systémového softvéru.
Ak je uvedená staršia verzia systému macOS, skúste aktualizovať svoj Mac (pozrite si nasledujúcu časť). Ak však váš Mac používa čipset Intel, zabudnite na Touch ID.
Aktualizujte systémový softvér Mac
Aktualizácia systému macOS môže vyriešiť všetky známe problémy s Touch ID na vašom Macu.Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku Apple a vyberte O tomto Macu Potom vyberteAktualizácia softvéru > Aktualizovať teraz na použitie najnovších aktualizácií systémového softvéru.
Novšie verzie systému macOS môžu tiež rozložiť kľúčové funkcie, ako napríklad Touch ID. Ak sa problém vyskytol hneď po inovácii, povedzme, na macOS 12 Monterey, najlepšou možnosťou je nainštalovať ďalšie aktualizácie hneď, ako budú k dispozícii. Nezabudnite začiarknuť políčko vedľa položky Automaticky udržiavať môj Mac aktuálny na table Aktualizácia softvéru, aby sa to stalo automaticky.
Spustite počítač Mac do núdzového režimu
Zavedenie počítača Mac do núdzového režimu pomáha vyriešiť problémy spôsobené vyrovnávacou pamäťou jadra alebo inými základnými komponentmi súvisiacimi so systémom.
Mac s procesorom Intel
Vypnite svoj Mac. Potom ho znova zapnite, ale držte stlačený kláves Shift, kým sa nezobrazí prihlasovacia obrazovka.
Apple Silicon Mac
Vypnite svoj Mac. Potom ho znova zapnite, pričom držte stlačené tlačidlo Power, kým sa nezobrazí Možnosti spustenia obrazovke. Potom vyberte spúšťací disk (Macintosh HD), stlačte a podržte Shift a vyberte Pokračovať v núdzovom režime
Po spustení Macu do núdzového režimu reštartujte Mac normálne. Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, vykonajte úplné vyčistenie vyrovnávacej pamäte Macu.
Odstráňte a znova pridajte svoje odtlačky prstov
Odstránenie a opätovné pridanie odtlačkov prstov je ďalší spôsob, ako zabezpečiť, aby Touch ID opäť správne fungovalo. Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku Apple a prejdite na System Preferences > Dotykové IDPotom umiestnite kurzor na odtlačok prsta a vyberte symbol Odstrániť.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo svojho účtu a výberom možnosti OK odstráňte odtlačok prsta. Potom opakujte pre všetky ostatné odtlačky prstov na obrazovke.
Po odstránení všetkých odtlačkov prstov reštartujte Mac a znova vstúpte do panela Touch ID. Potom opakovane použite možnosť Pridať odtlačok prsta na opätovné pridanie odtlačkov prstov.
Resetujte NVRAM a SMC Mac
Ak používate Mac s procesorom Intel, zastarané údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti v NVRAM (nezávislá pamäť s náhodným prístupom) môžu spôsobiť problémy s Touch ID. Môžete ho však resetovať vypnutím počítača Mac a stlačením a podržaním Command + Option+ P + R pri spustení počítača, kým dvakrát neuvidíte logo Apple.
Ak to zlyhá, pokračujte resetovaním SMC (System Management Controller) Macu. Ale opäť to platí len pre počítače Mac s procesorom Intel.
Navštívte spoločnosť Apple
S najväčšou pravdepodobnosťou sa problémy súvisiace s Touch ID na Macu dajú rýchlo vyriešiť pomocou riešení a návrhov uvedených vyššie. Ak nie, je pravdepodobné, že niečo nie je v poriadku s hardvérom na samotnom senzore Touch ID. Nájdite si preto čas a zarezervujte si schôdzku v najbližšom obchode Apple Store a nechajte si MacBook alebo Magic Keyboard pozrieť od Apple Genius.
