Pripojenie sa ku skupine Rodinného zdieľania vám môže ušetriť nejaké doláre na predplatnom Apple, ako je úložisko iCloud, Apple TV+, Apple Music atď. V tomto článku vám vysvetlíme, čo robiť, ak nemôžete používať predplatné Apple Music vašej skupiny Family Sharing.
Pred čímkoľvek sa uistite, že vaše zariadenie má prístup na internet. Apple Music nemôžete používať bez aktívneho internetového pripojenia. Po druhé, uistite sa, že predplatné Apple Music Family nevypršalo. Kontaktujte organizátora Rodinného zdieľania a požiadajte ho, aby skontroloval stav alebo dátum vypršania platnosti predplatného Apple Music skupiny.
Ešte jedna vec: Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Hudba na svojom zariadení. Ak tieto predbežné kroky na riešenie problémov nevyriešia problém s nefunkčným rodinným zdieľaním Apple Music, vyskúšajte odporúčania uvedené nižšie.
Skontrolujte prístup k mobilným dátam Apple Music
Ak Apple Music funguje iba cez Wi-Fi, možno ste pre túto službu omylom zakázali prístup k mobilným dátam. Prejdite na Nastavenia > Cellular (alebo Mobile Data ) a uistite sa, že je pre hudbu zapnutý prístup k mobilným dátam.
Prípadne prejdite na Nastavenia > Hudba a uistite sa, žeMobilné dáta prístup je povolený.
Povolenie prístupu k mobilným dátam pre aplikáciu Nastavenia
Ak aplikácia Nastavenia nemá prístup k mobilným dátam vášho zariadenia, môžete sa stretnúť s problémami pri používaní určitých systémových služieb, ako je Rodinné zdieľanie.Prejdite na Nastavenia > Cellular (alebo Mobile Data ) a uistite sa, že Settings je zapnuté.
Skontrolujte stav služby Apple Music
Možno nebudete môcť používať Apple Music, ak sa vyskytne problém so servermi napájajúcimi služby Apple Music a Apple Music Subscriptions. Prejdite na stránku podpory systému Apple a skontrolujte indikátor vedľa Apple Music a Apple Music Subscriptions
Žltý indikátor znamená problém so službou (službami) na strane servera, zatiaľ čo zelený indikátor znamená, že služby fungujú správne. Ak sa na stránke Stav systému zvýrazní problém s Apple Music, budete musieť počkať, kým Apple opraví výpadok servera. Ešte lepšie je, ak sa obráťte na podporu spoločnosti Apple a nahláste problém.
Povoliť zdieľanie nákupov
Obráťte sa na organizátora skupiny alebo toho, kto si zakúpil predplatné Apple Music, a potvrďte, či má v nastaveniach Rodinného zdieľania povolenú možnosť „Zdieľanie nákupov“. Túto možnosť nájdu v Nastavenia > > Rodinné zdieľanie > Zdieľanie nákupu
Uistite sa, že organizátor má zapnutú možnosť Zdieľať nákupy s rodinou.
V opačnom prípade členovia nebudú mať prístup k zdieľanému obsahu a odberom.
Reštartujte svoje zariadenie
Ak je hlavnou príčinou problému dočasná chyba systému, môže vám pomôcť vypnutie a zapnutie iPhone alebo iPad. Súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa na obrazovke nezobrazí ponuka napájania.Ak chcete iPad vypnúť, podržte horné tlačidlo / tlačidlo napájania a jedno z tlačidiel hlasitosti. Potom posuňte tlačidlo „vypnutie posunutím“ doprava.
Ak máte chybné bočné tlačidlo alebo tlačidlo hlasitosti, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Vypnúť a posuňte posúvač vypnutia doprava. Pred opätovným zapnutím počkajte približne minútu, kým sa zariadenie úplne vypne. Potom spustite aplikáciu Hudba a skontrolujte, či teraz môžete streamovať obsah.
Zmeniť krajinu Apple ID
Rodinné zdieľanie funguje najlepšie, keď sú účty Apple ID všetkých členov v rovnakej krajine. Ak na svojom zariadení nemôžete používať Apple Music alebo iné služby Apple, skontrolujte, či sa krajina alebo oblasť vášho Apple ID zhodujú s organizátormi. Tiež si chcete potvrdiť, že Apple Music je k dispozícii vo vašom regióne.
Ako skontrolovať alebo zmeniť krajinu Apple ID
Ak chcete zmeniť krajinu alebo región svojho Apple ID na svojom iPhone a iPad, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
- Spustite nastavenia a vyberte názov Apple ID.
- Vyberte Médiá a nákupy.
- Vybrať Zobraziť účet.
Ak chcete získať prístup k tejto časti svojho účtu Apple ID, budete musieť poskytnúť prístupový kód svojho zariadenia alebo sa overiť pomocou Face ID.
- Vyberte Krajina/región.
- Skontrolujte krajinu svojho Apple ID a potvrďte, či je podporovaná. Okrem toho sa uistite, že vybratá krajina je rovnaká ako účet organizátora Rodinného zdieľania.
Poznámka: Ak chcete zmeniť krajinu svojho Apple ID, musíte najskôr zrušiť akékoľvek aktívne predplatné Apple Music. Budete tiež musieť počkať, kým uplynie platnosť zrušeného odberu.
Ako zrušiť predplatné Apple Music
Ak chcete skontrolovať a zrušiť predplatné Apple Music na svojom iPhone alebo iPad, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a vyberte svoje názov Apple ID .
- Vyberte Odbery.
- Začiarknite sekciu Aktívne a vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
- Klepnite na Zrušiť odber.
- Ak chcete pokračovať, vyberte vo výzve Potvrdiť.
Aktualizujte svoje zariadenie
Aktualizácia operačného systému vášho zariadenia je efektívna technika riešenia problémov na vyriešenie niekoľkých problémov s Apple Music. Pripojte svoj iPhone alebo iPad k sieti Wi-Fi, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru,a nainštalujte všetky aktualizácie systému iOS alebo iPadOS dostupné na stránke.
Znova sa pripojte k rodine
Existujú dva spôsoby, ako to dosiahnuť. Môžete buď opustiť rodinný účet, alebo požiadať organizátora o odstránenie a opätovné pozvanie. Ak chcete opustiť skupinu Rodinného zdieľania, klepnite na svoje Meno Apple ID v ponuke nastavení, vyberte Rodinné zdieľaniea klepnite na Opustiť rodinu
Ak ste organizátorom skupiny, otvorte ponuku Apple ID v aplikácii Nastavenia, vyberte Rodinné zdieľanie, vyberte člena, ktorého chcete odstrániť a klepnite na Odstrániť z rodiny.
Ak chcete člena znova pozvať, vráťte sa do ponuky Rodinné zdieľanie, vyberte Pridať člena, vyberte Pozvite ľudí a vyberte, ako chcete pozvánku zdieľať – cez Správy, Mail, AirDrop alebo Osobne.
Prijmite pozvanie a skontrolujte, či teraz môžete používať predplatné Apple Music Family Sharing.
Poznámka: Členov mladších ako 13 rokov (14, 15 alebo 16 rokov v niektorých krajinách) nemôžete odoberať zo skupiny Rodinného zdieľania . Člena môžete iba presunúť do inej skupiny Rodinného zdieľania alebo odstrániť účet člena.
Odhláste sa z mediálnych služieb Apple
Tento problém môže vyriešiť aj odpojenie zariadenia od Apple Media Services – App Store, Apple Music, Podcasts atď.
- Otvorte Nastavenia, klepnite na svoje názov Apple ID, vyberte Médiá a nákupy, a klepnite na Odhlásiť sa.
- Na výzve na potvrdenie klepnite na Odhlásiť sa
- Počkajte asi 10 sekúnd a znova klepnite na Médiá a nákupy.
- Vyberte Pokračovať a prihláste sa pomocou svojho existujúceho Apple ID.
Znova otvorte Apple Music a skontrolujte, či môžete streamovať skladby a videá.
Odhláste sa z Apple ID
Ak všetko ostatné zlyhá a rodinné zdieľanie Apple Music stále nefunguje, odpojte svoj účet Apple ID od iPhonu alebo iPadu a znova sa prihláste.
- Spustite aplikáciu Settings, vyberte Názov Apple ID a klepnite na Odhlásiť sa v dolnej časti stránky.
- Zadajte svoje heslo Apple ID a pokračujte klepnutím na Vypnúť.
Poznámka: Odhlásením sa z Apple ID odstránite všetky stiahnuté skladby (Apple Music) z vášho iPhone a iPad. Podobne budú odstránené aj súbory synchronizované s vaším účtom iCloud. Zostanú však dostupné v cloude a na iných zariadeniach pripojených k vášmu účtu Apple ID.
Znova sa prihláste do svojho účtu Apple ID a skontrolujte, či Apple Music teraz funguje s predplatným vašej skupiny Rodinného zdieľania.
Získať pomoc od spoločnosti Apple
Stále nemôžete používať Apple Music prostredníctvom predplatného Rodinného zdieľania? Navštívte stránku podpory Apple Music alebo požiadajte o pomoc tím podpory Apple.
