Nemôžete na svojom iPhone alebo iPade odosielať alebo prijímať e-maily, pretože aplikácia Mail stále zobrazuje chybu „Nedá sa overiť identita servera“? Je to pravdepodobne preto, že aplikácia Mail nemôže bezpečne komunikovať so serverom poskytovateľa e-mailu. Táto chyba sa vám napríklad zobrazí, ak platnosť certifikátu Secure Socket Layer (SSL) poskytovateľa e-mailu vypršala alebo je nedôveryhodný.
Iné faktory, ako sú softvérové chyby, slabé pripojenie k sieti, výpadky servera a dočasné systémové chyby, môžu tiež spustiť aplikáciu Mail, aby zobrazila túto chybu.Používateľom, ktorí mali problémy, vám ukážeme niekoľko riešení, ktoré chybu opravili. Podobne uvedieme aj ďalšie účinné riešenia, ktoré sme objavili pri osobnom experimentovaní.
Podľa niektorých používateľov iPhone v tomto vlákne diskusie Apple sa chybové hlásenie zobrazuje iba pri prístupe k pošte cez Wi-Fi. Prekvapivo problém vyriešil prechod na mobilné alebo mobilné dáta. Ak sa vám pri pripojení Wi-Fi stále zobrazuje chyba „Nedá sa overiť identita servera“, prepnite na mobilné dáta a znova otvorte aplikáciu Mail.
Reštartujte svoj iPhone alebo iPad
Reštartovanie zariadenia môže opraviť dočasné chyby, ktoré bránia aplikácii Mail overiť alebo identifikovať e-mailový server.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Vypnúť a posuňte posúvač „vypnutie posunutím“ doprava.
Počkajte približne 10 – 20 sekúnd, kým sa vaše zariadenie vypne. Potom ho znova zapnite podržaním bočného tlačidla. Potom povoľte mobilné dáta alebo sa pripojte k sieti Wi-Fi, spustite aplikáciu Mail a skontrolujte, či dokážete odosielať a prijímať e-maily bez chybového hlásenia.
Skontrolujte stav poskytovateľa e-mailu
Aplikácia Mail nemusí overiť identitu účtu, ak servery e-mailových klientov majú výpadok. Na potvrdenie stavu serverov vášho poskytovateľa e-mailu použite nástroje na monitorovanie výpadkov tretích strán, ako je DownDetector.
Napríklad, ak je dotknutým e-mailom účet Gmail, navštívte DownDetector a do vyhľadávacieho panela zadajte „gmail“. Zadaním „outlook“ alebo „yahoo mail“ do vyhľadávacieho panela sa zobrazí stav servera pre Outlook a Yahoo! Mail, resp.
Ak DownDetector hlási výpadok na strane servera, budete musieť počkať, kým váš poskytovateľ e-mailových služieb problém nevyrieši. V opačnom prípade vyskúšajte iné riešenia na riešenie problémov nižšie.
Zakázať šifrovanie Secure Socket Layer (SSL)
Niektorí používatelia zariadení iPhone a iPad úspešne vyriešili chybu „nemôže overiť identitu servera“ vypnutím šifrovania Secure Socket Layer (SSL) pre e-mailový účet. Vyskúšajte to a zistite, či to na vašom zariadení prinesie požadovaný výsledok.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a vyberte Mail.
- Vyberte Účty.
- V časti Účty vyberte príslušný e-mailový účet.
- Ak chcete pokračovať, znova vyberte účet.
- Vyberte Rozšírené.
- V časti „Nastavenia prichádzajúcej pošty“ vypnite možnosť Použiť SSL.
To deaktivuje šifrovanie SSL pre prichádzajúce e-maily pre túto konkrétnu adresu. Hoci tento trik na riešenie problémov môže pomôcť vyriešiť problém, stojí za zmienku, že zakázaním tejto možnosti budú prichádzajúce e-maily menej bezpečné.
Zakázať a znova povoliť účet
Dočasné vypnutie problematického účtu môže spustiť poštový účet na overenie servera e-mailového klienta. Táto operácia odstráni e-mailový účet iba z aplikácie Mail, nie z vášho zariadenia. Tu je to, čo musíte urobiť:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia, prejdite na Mail > Účty a vyberte príslušný účet.
- Vypnite možnosť Mail.
- Počkajte asi 10 sekúnd a znova zapnite možnosť Mail.
To vyzve aplikáciu Mail na synchronizáciu a opätovné overenie e-mailovej adresy od začiatku. Ak problém pretrváva, odstráňte e-mailový účet (pozri kroky v ďalšej časti) a znova ho pripojte od začiatku.
Odstrániť a znova pridať e-mailový účet
Keď odstránite problematický účet z aplikácie Mail, odstráni sa aj z vášho iPhone alebo iPadu. Táto technika riešenia problémov vyriešila problém pre niektorých používateľov iPadu. Tu je postup, ako odstrániť účet na vašom iPhone alebo iPad:
- Otvorte ponuku nastavení pošty (Nastavenia > Mail > Účty) a vyberte problematický účet.
- Vyberte Odstrániť účet.
Zobrazí sa varovné upozornenie, že odstránením účtu sa odstránia aj kalendáre, kontakty a ďalšie údaje priradené k účtu.
- Ak chcete pokračovať, vyberte Odstrániť z môjho iPhone.
- Vráťte sa do ponuky nastavení účtov iOS a vyberte Pridať účet.
- Vyberte klienta/poskytovateľa účtu.
- Ak sa chcete prihlásiť, zadajte prihlasovacie údaje svojho účtu.
Inovujte alebo aktualizujte iOS
Ak ste si dlho nenainštalovali aktualizáciu iOS, chyba „Nedá sa overiť identita servera“ je pravdepodobne spôsobená chybou vo vašej zostave iOS alebo v aplikácii Mail.
Pripojte svoj iPhone alebo iPad k sieti Wi-Fi, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Inštalácia aktualizácie operačného systému súčasne nainštaluje najnovšiu verziu aplikácie Mail do vášho zariadenia.
Naopak, ak ste si všimli túto chybu po inštalácii beta verzie iOS alebo nestabilnej aktualizácii iOS, zvážte prechod na nižšiu verziu vášho iPhone. V tejto príručke o vrátení aktualizácie systému iOS sa dozviete, ako správne prejsť na staršiu verziu vášho iPhone.
Vychutnajte si e-maily bez chýb
Hoci sme si istí, že aspoň jedno z týchto odporúčaní zastaví chybové hlásenie, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa e-mailových služieb, ak problém pretrváva.
Môžete tiež skúsiť resetovať nastavenia siete iPhone (prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset > Resetovať nastavenia siete). Tým sa odstráni akýkoľvek problém súvisiaci so sieťou, ktorý preruší komunikáciu medzi aplikáciou Mail a serverom vášho e-mailového klienta.
