Zobrazuje sa vám pri každom uskutočňovaní FaceTime hovorov na vašom Macu chyba „Call Failed“? Zobrazí sa výzva „Prečo moje hovory FaceTime stále zlyhávajú?“ otázku od čitateľa SwitchingToMac, zdôrazňujeme deväť (9) možných riešení zlyhania hovorov FaceTime.
Táto chyba sa vám zobrazí z rôznych dôvodov, od zlého internetového pripojenia po dočasné systémové chyby, zastaranú verziu alebo verziu systému macOS s chybami, nesprávne nastavenia dátumu a času, výpadok servera FaceTime atď. na. Vyskúšajte nasledujúce riešenia na riešenie problémov a zistite, ktoré z nich má pre vás čaro.
Okrem spomaľovania vášho internetového pripojenia môžu VPN rušiť aj FaceTime hovory. Otvorte nastavenia VPN a uistite sa, že pripojenie nie je nasmerované do krajiny, kde FaceTime nie je k dispozícii. Ešte lepšie je, zakážte pripojenie VPN a skontrolujte, či môžete bez problémov uskutočňovať a prijímať hovory FaceTime.
Vynútiť ukončenie FaceTime
Volania FaceTime môžu tiež zlyhať, ak aplikácia FaceTime nefunguje správne. Vynútiť zastavenie aplikácie a skúste to znova.
- Stlačte Príkaz + Medzerník, zadajte Monitor aktivity vo vyhľadávaní Spotlight a stlačením Return spustite Monitor aktivity.
- Vyberte FaceTime a kliknite na ikonu Zastaviť (x) na paneli nástrojov Monitora aktivity.
- Na vynútené zatvorenie FaceTime vyberte Vynútiť ukončenie.
Znova otvorte FaceTime a skontrolujte, či sa tým nevyrieši chyba „Call Failed“.
Skontrolujte stav servera FaceTime
Sú chvíle, keď problém pramení z konca Apple. FaceTime zobrazí najrôznejšie chyby, ak sú servery napájajúce službu vypnuté alebo nedostupné, nereagujú alebo majú výpadok – možno v dôsledku bežnej údržby.
Prejdite na stránku Apple System Status a skontrolujte kód farby vedľa FaceTime. Zelená znamená, že FaceTime funguje správne, Žltá označuje problémy so službou, zatiaľ čo Červená označuje výpadok.
Ak sa vyskytne problém so servermi FaceTime, najlepšie (a jediné), čo môžete urobiť, je počkať, kým Apple problém nevyrieši.
Upraviť nastavenia dátumu a času
Nesprávne konfigurácie dátumu a času môžu tiež narušiť operácie FaceTime. Uistite sa, že sú nastavenia dátumu a časového pásma vášho Macu nakonfigurované tak, aby sa aktualizovali automaticky.
- Spustite Predvoľby systému kliknutím na logo Apple na ľavom hornom rohu panela s ponukami.
- Vyberte Dátum a čas a kliknite na ikonu zámku v ľavom dolnom rohu.
- Ak chcete upraviť predvoľby dátumu a času, zadajte heslo svojho Macu alebo sa overte pomocou Touch ID.
- Na karte Date & Time skontrolujte, či je začiarknutá možnosť „Nastaviť dátum a čas automaticky“.
- Na karte Časové pásmo začiarknite možnosť „Nastaviť časové pásmo automaticky pomocou aktuálnej polohy.“
Znova povoliť FaceTime
Ďalším spôsobom, ako opraviť zlyhania hovorov FaceTime, je vypnúť a znova povoliť službu. Existuje niekoľko spôsobov, ako vypnúť FaceTime na Macu.
- Prvým a najjednoduchším spôsobom je spustiť FaceTime, vybrať FaceTime na paneli s ponukami a vybrať Turn FaceTime Off.
- Počkajte niekoľko sekúnd a vyberte Zapnite FaceTime, aby ste službu znova povolili.
- Prípadne spustite FaceTime, vyberte FaceTime na paneli s ponukami, vyberte Predvoľby a zrušte začiarknutie Povoliť tento účet.
- Počkajte asi 5-10 sekúnd a znova začiarknite možnosť Povoliť tento účet.
Reštartujte svoj Mac
Reštartovanie Macu by mohlo vyriešiť dočasné systémové chyby, ktoré spôsobovali, že hovory FaceTime stále zlyhávajú. Kliknite na logo Apple v ľavom hornom rohu panela s ponukami a vyberte ReštartovaťAk problém pretrváva aj po opätovnom zapnutí Macu, prejdite na ďalšie riešenie na riešenie problémov.
Odhláste sa z FaceTime (znova aktivujte FaceTime)
Ak chyba „Call Failed“ pretrváva aj po vyskúšaní vyššie uvedených opráv, odpojte svoje Apple ID od FaceTime a znova sa prihláste.
- Otvorte FaceTime, vyberte FaceTime na paneli s ponukami, vyberte Predvoľby a kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa vedľa vašej adresy Apple ID.
- Na odhlásenie z FaceTime vyberte Odhlásiť sa vo výzve na potvrdenie.
- Do poskytnutých dialógových okien zadajte svoj e-mail a heslo Apple ID a prihláste sa výberom možnosti Ďalší.
Tým sa znova aktivuje FaceTime na vašom Macu a dúfajme, že sa vyrieši problém zlyhania hovoru. Ak máte problémy s opätovnou aktiváciou FaceTime, pozrite si tento článok o riešení problémov s aktiváciou FaceTime.
Aktualizovať macOS
Nový macOS niekedy vydáva softvérové chyby, ktoré spôsobujú, že hovory FaceTime stále zlyhávajú. Ak problém začne po inštalácii novej aktualizácie, môžete buď počkať, kým Apple chybu neopraví, alebo prejsť na staršiu verziu Macu na stabilnú verziu systému macOS bez chýb.
Zastarané verzie systému macOS môžu tiež viesť k zlyhaniam hovorov. Ak ste svoj Mac neaktualizovali veľmi dlho, prejdite na Predvoľby systému > Aktualizácie softvérua nainštalujte všetky dostupné aktualizácie na stránke.
Last Resort: Kontaktujte podporu Apple
Sme presvedčení, že aspoň jedna z týchto opráv by mala vyriešiť problém zlyhania hovoru FaceTime. Ak nie, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple alebo navštívte neďaleký panel Apple Genius a nechajte si Mac skontrolovať.
