Prepojenie vašej debetnej alebo kreditnej karty s Apple Pay je prvým a najdôležitejším krokom pri nastavovaní digitálnej peňaženky Apple. Bez platobnej karty nie je možné používať Apple Pay na vašich zariadeniach.
Napriek tomu, aký jednoduchý je tento proces, mnohí používatelia pri pokuse o pridanie karty do Apple Pay narazia na jedno alebo druhé chybové hlásenie. V tejto príručke uvádzame riešenia niektorých z týchto chýb.
1. Riešenie problémov s internetovým pripojením
Dostáva sa vám hlásenie „Nepodarilo sa pripojiť k Apple Pay. Uistite sa, že ste pripojení na internet.“ chyba napriek tomu, že máte aktívne internetové pripojenie? Zakážte na svojom zariadení mobilné dáta alebo Wi-Fi a znova ich zapnite. Teraz skúste kartu pridať znova.
Ak chyba pretrváva, povoľte režim v lietadle a znova ho vypnite. Po opätovnom pripojení zariadenia k internetu by ste mali byť schopní pridať svoju debetnú alebo kreditnú kartu do Apple Pay. Mali by ste zvážiť aj prechod na inú sieť alebo reštartovanie smerovača, ak používate bezdrôtové pripojenie.
2. Odstrániť niektoré karty
Nemôžete pridať novú kartu do Apple Pay, ak vaše zariadenie presiahlo maximálny počet kariet, na ktoré sa zmestí. Podľa Apple môžu mať iPhone 8 a novšie modely až 12 kariet pridaných do Apple Pay. Podobné obmedzenia platia pre Apple Watch Series 3 a novšie modely.
Apple Pay na starších zariadeniach môže obsahovať maximálne 8 kariet. Ak máte v Apple Pay viac ako 8 kariet, budete musieť vymazať jednu kartu, aby ste uvoľnili miesto pre druhú. Prejdite na svojom zariadení do ponuky nastavení Wallet & Apple Pay, vyberte kartu a klepnite na Odstrániť kartu
3. Skontrolujte Apple ID a oblasť zariadenia
Na začiatok, Apple Pay nefunguje vo všetkých krajinách. Ak máte Apple ID alebo oblasť vášho zariadenia nastavenú na nepodporovanú krajinu, možno nebudete môcť pridať bankovú kartu do Apple Pay. Ak chcete skontrolovať alebo zmeniť región svojho zariadenia iOS alebo iPadOS, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Jazyk a región > Región a vyberte podporovanú krajinu.
Prejdite si tento zoznam krajín, ktoré podporujú Apple Pay. Ak krajina v nastaveniach vášho zariadenia nie je v zozname, zmeňte ju na podporovanú oblasť a skúste kartu znova pridať do Apple Pay.
Chcete sa tiež uistiť, že región vášho Apple ID je nastavený na krajinu, kde funguje Apple Pay. Ak chcete skontrolovať krajinu svojho Apple ID (na iPhone alebo iPade), spustite aplikáciu Settings a klepnite na názov účtu na otvorenie ponuky nastavení Apple ID. Potom prejdite na Médiá a nákupy > Zobraziť účet >Country/Region na zobrazenie vášho regiónu Apple ID.
Poznámka: Pred zmenou krajiny Apple ID budete musieť zrušiť všetky aktívne odbery. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia, kliknite na názov účtu a vyberte Odbery Vyberte odber(y) na stránke a klepnite na Zrušiť odber
4. Zakázať alebo upraviť pripojenie VPN
VPN pripojenia môžu zničiť váš zážitok zo služby Apple Pay, najmä ak je server alebo krajina oblasťou, kde služba Apple Pay nie je podporovaná. Zmeňte umiestnenie servera VPN na podporovanú krajinu a znova pridajte svoju kartu do Apple Pay. Ak problém pretrváva, vypnite pripojenie VPN a skúste to znova.
5. Skontrolujte stav Apple Pay
Ak po úprave nastavení regiónu a pripojenia VPN stále nemôžete pridať kartu do Apple Pay, môže nastať problém s platobnou službou. Prejdite na stránku Apple System Status a skontrolujte farbu vedľa Apple Pay. Zelený indikátor znamená, že Apple Pay funguje.
Ak je farebný indikátor žltý, pri pokuse o pridanie karty sa môže zobraziť chyba „Apple Pay je dočasne nedostupná“. To znamená, že sa vyskytol problém so servermi Apple Pay. Budete musieť počkať, kým spoločnosť Apple neopraví výpadok servera (možno na niekoľko hodín), alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple a nahláste problém.
6. Obnoviť heslo zariadenia
Pri hľadaní potenciálnych riešení sme zistili, že mnohí používatelia iPhonov a iPadov dokázali vymanévrovať chybu Apple Pay „Could Not Add Card“ deaktivovaním a opätovným povolením prístupového kódu na svojich zariadeniach. Postupujte podľa krokov nižšie a zistite, či to pomôže.
1. Prejdite na Nastavenia > Face ID & Passcode (alebo Touch ID & Passcode). Ak chcete pokračovať, zadajte svoj aktuálny prístupový kód.
2. V ponuke Face ID & Passcode klepnite na Vypnúť prístupový kód.
Poznámka: Zakázanie prístupového kódu odstráni zo služby Apple Pay všetky predtým pridané karty. Po deaktivácii prístupového kódu zariadenia budete musieť karty znova pridať ručne.
3. Pokračujte kliknutím na Vypnúť vo výzve.
4. Zadajte svoje heslo Apple ID a kliknite na Vypnúť.
5. Nakoniec znova zadajte svoje aktuálne heslo.
6. Prejdite na Nastavenia > Wallet & Apple Pay a vyberte Pridať kartu.
7. Zobrazí sa výzva na nastavenie Face ID a prístupového kódu. Pokračujte klepnutím na Nastaviť Face ID & Passcode.
8. Prejdite po stránke a vyberte Zapnúť prístupový kód.
9. Zadajte preferovaný prístupový kód a znova ho zadajte na účely overenia.
10. Zadajte svoje heslo Apple ID a kliknite na Prihlásiť sa.
Teraz by ste mali byť schopní bez problémov pridať svoju kartu do Apple Pay. V opačnom prípade vyskúšajte ďalší návrh na riešenie problémov nižšie.
7. Reštartujte svoje zariadenie
Stále nemôžete pridať kartu do Apple Pay? Zapnutie zariadenia môže pomôcť uviesť veci do poriadku. Či už ide o váš iPhone, iPad, Apple Watch alebo Mac, vypnite ho a znova zapnite. Skúste kartu pridať znova a zistite, či tentoraz trafíte zlato.
8. Kontaktujte vydavateľa karty
„Váš vydavateľ zatiaľ neponúka podporu pre túto kartu“ je ďalšia bežná chyba pri pridávaní karty do Apple Pay. V takom prípade by ste mali postupovať podľa pokynov v chybovom hlásení – kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu, ktorá kartu vydala.
Môžete klepnúť na Viac informácií v chybovom hlásení a zobraziť zoznam finančných inštitúcií, ktorých debetné a kreditné karty fungujú s Apple Pay v tvoja krajina.
Prípadne navštívte túto stránku podpory Apple Pay a pozrite si všetky zúčastnené banky, ktoré podporujú Apple Pay na celom svete. Podľa Apple nemusia karty niektorých zúčastnených bánk fungovať v Apple Pay. Ak je teda vaša banka partnerom Apple Pay, ale nemôžete pridať svoju kartu, požiadajte banku o pomoc.
Platba cez Apple
Za zmienku tiež stojí, že do Apple Pay nemôžete pridať kartu, ktorej platnosť vypršala alebo bola zablokovaná. Obráťte sa na svoju banku a overte si, že na vašu kartu sa nevzťahujú žiadne obmedzenia ani obmedzenia. Aktualizácia zariadenia podľa spoločnosti Apple môže pomôcť vyriešiť problémy, ktoré vám bránia v pridávaní karty do služby Wallet alebo Apple Pay. Ako poslednú možnosť môžete obnoviť nastavenia svojho zariadenia; to sa niektorým používateľom iPhonu a iPadu osvedčilo.
Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia a zadajte prístupový kód zariadenia.Váš telefón sa okamžite vypne a znova zapne. Skúste po resetovaní pridať svoju kartu a zistite, či funguje.
