„iTunes sa nepodarilo pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“ sa väčšinou zobrazuje pri pokuse o pripojenie iPhone so zakázanou uzamknutou obrazovkou k počítaču PC alebo Mac. Objaviť sa však môžu aj rôzne iné dôvody, napríklad chybné ovládače hardvéru a poškodené nastavenia ochrany osobných údajov.
Napriek tajomnej povahe chybového hlásenia by vám mal pomôcť zoznam tipov na riešenie problémov uvedených nižšie. Prvých pár častí sa zameria na riešenie iPhone zmrazeného prístupovým kódom. Následné opravy sa vo všeobecnosti vzťahujú na všetky telefóny iPhone.
Odomknite zariadenie pomocou správneho hesla
Zadali ste na svojom iPhone niekoľkokrát nesprávne prístupový kód uzamknutej obrazovky? Ak áno, zariadenie môže zamrznúť a zobraziť správu „iPhone je zakázaný“ ako bezpečnostné opatrenie. To môže tiež viesť k chybe „Chýba hodnota“ v iTunes na PC alebo Mac, najmä ak ide o počítač, s ktorým ste svoj iPhone ešte nikdy nesynchronizovali.
Počkajte, kým sa neskončí odpočítavanie, a znova zadajte správny prístupový kód. Ak sa vám podarí odomknúť iPhone, možno už na chybu v iTunes nenarazíte.
Obnoviť iPhone v režime obnovenia
Ak si nepamätáte prístupový kód (alebo ak sa vám zobrazuje iba správa „iPhone je zakázaný“ bez časovača), obnovenie továrenských nastavení je jediný spôsob, ako znova získať prístup k iPhone.
Keďže nemôžete získať prístup k iOS alebo pripojiť svoj iPhone k iTunes kvôli chybe „Chýba hodnota“, jediný spôsob, ako vykonať reset, je použiť režim obnovenia.
Na vstup do režimu obnovenia potrebujete iTunes, ale prinúti program pripojiť sa k vášmu iPhone bez ohľadu na jeho stav. Tu je návod, ako vynútiť reštart vášho iPhone a prejsť do režimu obnovenia.
V režime obnovenia vyberte možnosť Obnoviť iPhone. iTunes stiahne najnovšiu verziu systému iOS od spoločnosti Apple a použije ju na obnovenie predvoleného nastavenia vášho iPhone.
Ak máte na svojom iPhone zálohu iCloud alebo Finder/iTunes, po resetovaní môžete svoje dáta obnoviť. Ak nie, stratíte všetko okrem údajov, ktoré sa synchronizujú s iCloud (ako sú fotografie, poznámky, hlasové poznámky atď.).
Zmena portov a kábla
Pripojenie vášho iPhone k inému USB portu na vašom PC alebo Mac môže pomôcť vyriešiť akékoľvek náhodné prípady „iTunes sa nemohli pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“. Skúste to urobiť teraz.
Externé rozbočovače USB tiež spôsobujú problémy s pripojením, takže je dobré zapojiť kábel priamo do počítača PC alebo Mac. Okrem toho môžete eliminovať rušenie z iných zariadení USB pripojením iba vášho iPhone.
Chybný kábel je ďalším dôvodom, ktorý môže viesť k chybám iTunes. Ak je to možné, prejdite na iný napájací kábel Lightning alebo kábel tretej strany s certifikáciou MFi.
Reštartujte iPhone a PC/Mac
Ak problém pretrváva, reštartujte svoj iPhone a PC/Mac a skúste to znova. To by malo pomôcť vyriešiť bežné chyby a iné anomálie, ktoré bránia zariadeniam vo vzájomnej komunikácii.
Ak chcete reštartovať iPhone, prejdite na Nastavenia > Všeobecnéa vyberte Vypnúť Potiahnite ikonu Napájanie doprava, počkajte 30 sekúnd, a stlačte a podržte tlačidlo Side, kým neuvidíte logo Apple.
Spustite iTunes ako správca v systéme Windows
Ak na počítači používate iTunes, spustenie programu ako správca mu môže umožniť prepísať všetky problémy súvisiace s povoleniami v systéme Windows, ktoré vedú k chybe „Chýba hodnota“. Ak to chcete urobiť, napíšte iTunes do ponuky Start a vyberte Spustiť ako správca
Ak na pracovnej ploche vidíte ikonu iTunes, môžete aplikáciu spustiť so zvýšenými oprávneniami aj pomocou kontextovej ponuky po kliknutí pravým tlačidlom myši.
Aktualizovať iTunes
Zastaraná verzia iTunes môže obsahovať chyby a problémy, ktoré vedú k chybe „Chýba hodnota“. Aktualizácia na vašom PC alebo Mac môže znamenať rozdiel.
Aktualizujte iTunes na PC
Otvorte iTunes.Potom otvorte ponuku Help, vyberte Skontrolovať aktualizácie a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie. Ak používate verziu iTunes pre Microsoft Store, program môžete aktualizovať tak, že prejdete do sekcie Stiahnutia a aktualizácie v obchode Microsoft Store.
Aktualizujte iTunes na Mac
Otvorte Mac App Store, prepnite sa na kartu Updates a použite všetky aktualizácie iTunes pod Aktualizácia softvéru.
Zakázať antivírusový softvér
Antivírusové nástroje tretích strán sú ďalšou možnou príčinou chyby „Chýba hodnota“ na iPhone. Ak máte nejaký spustený na svojom PC alebo Mac, dočasne ho vypnite a skontrolujte, či to pomáha.
Aktualizovať iOS
Aktualizovali ste nedávno iOS? Spustenie staršej verzie systémového softvéru iPhone môže spôsobiť, že sa na vašom iPhone objavia najrôznejšie problémy.Najlepšie je aktualizovať ho na najnovšiu verziu. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a vyberte Stiahnuť a nainštalovať
Preinštalujte Apple Mobile USB Driver v systéme Windows
Ak na PC používate iTunes, mali by ste preinštalovať Apple Mobile USB Driver. To by malo pomôcť vylúčiť akékoľvek problémy s poškodením ovládača.
Postup sa mení v závislosti od toho, či používate štandardnú verziu iTunes alebo verziu z obchodu Microsoft Store.
iTunes – štandardná verzia pre stolné počítače
1. Pripojte iPhone k počítaču cez USB. Potom odomknite svoj iPhone.
2. Stlačením Windows+R otvoríte Spustiťbox.
3. Zadajte nasledujúcu cestu k súboru a vyberte OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na usbaapl64.inf alebo usbaapl.inf a vyberte Inštalácia.
5. Odpojte iPhone a reštartujte počítač.
iTunes – verzia Microsoft Store
1. Pripojte iPhone k počítaču cez USB. Potom odomknite svoj iPhone.
2. Stlačte Windows+X a vyberte Správca zariadení .
3. Rozbaliť Prenosné zariadenia.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na Apple iPhone a vyberte Odinštalovať zariadenie.
5. Ukončite Správcu zariadení a reštartujte počítač.
Inštalácia ovládačov hardvéru v systéme Windows
Použitie najnovších aktualizácií hardvéru v systéme Windows by tiež malo pomôcť vyriešiť problémy s ovládačmi súvisiace s iTunes.
1. Otvorte ponuku Štart a vyberte Nastavenia.
2. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Vyberte Skontrolovať aktualizácie, ak chcete vyhľadať nové aktualizácie systému Windows.
4. Vyberte Zobraziť všetky voliteľné aktualizácie.
5. Vyberte a nainštalujte čakajúce aktualizácie ovládačov hardvéru.
Keď už ste pri tom, mali by ste zvážiť aj použitie aktualizácií operačného systému.
Inovujte na macOS Catalina alebo novší
Na Macu inovácia na macOS 10.15 Catalina alebo novší znamená, že na interakciu s iPhonom budete používať Finder. Prejdite na kartu Updates v obchode Mac App Store a vykonajte inováciu.Ak používate macOS 10.14 Mojave, prejdite namiesto toho na Predvoľby systému > Aktualizácia softvéru.
Resetovať nastavenia ochrany osobných údajov
Poškodené nastavenia ochrany osobných údajov na iPhone môžu rušiť a brániť mu v komunikácii s iTunes. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset a výberom možnosti Resetovať polohu a súkromie obnovíte nastavenia ochrany osobných údajov v iPhone.
Ak ste predtým „dôverovali“ svojmu PC alebo Macu, musíte znova klepnúť na Trust pri opätovnom pripájaní iPhonu k PC alebo Mac po postupe resetovania.
Resetovať všetky nastavenia
Ak sa vám stále zobrazuje to isté chybové hlásenie v iTunes, mali by ste obnoviť všetky nastavenia na iPhone. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Reset a vyberte Resetovať všetky nastavenia.
To by malo vyriešiť všetky nesprávne konfigurácie, ktoré bránia iPhonu a PC/Macu vo vzájomnej komunikácii.
iTunes: hodnota sa našla
Vyššie uvedené opravy vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomôžu opraviť „iTunes sa nemohli pripojiť k tomuto iPhone. Chyba „Chýba hodnota“ na iPhone. Ak bola príčinou problému zamrznutá obrazovka uzamknutia, skúste nastaviť prístupový kód, ktorý si zapamätáte, aby ste sa vyhli opätovnému výskytu tohto problému. Ak nie, udržiavanie vášho iPhone a iTunes v aktuálnom stave by malo pomôcť minimalizovať výskyt podobných chýb v budúcnosti.
