Obchod Mac App Store má skvelú zbierku aplikácií a nástrojov, ktoré si môžete stiahnuť kliknutím na tlačidlo. Akokoľvek to znie jednoducho, sú chvíle, keď určité komplikácie zabránia Apple Store nainštalovať nové aplikácie alebo aktualizovať tie staré.
Stáva sa to z niekoľkých dôvodov. Pomalé alebo slabé internetové pripojenie môže brániť vášmu Macu v pripojení k serveru App Store. Tento problém môže spôsobiť aj nesprávne nastavenie dátumu a času, preto sa uistite, že dátum a čas na vašom Macu sú správne nakonfigurované.Ešte jedna vec: zrušiť a reštartovať sťahovanie; to by mohlo pomôcť.
Ak App Store stále nesťahuje aplikácie ani po vyskúšaní týchto základných riešení, sme si istí, že by vám mala pomôcť aspoň jedna z nižšie uvedených metód na riešenie problémov.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
App Store je služba závislá od internetu. Ak chcete stiahnuť alebo aktualizovať aplikácie z obchodu, váš Mac musí mať internetové pripojenie. K tomu aktívne a rýchle pripojenie. Ak máte prístup do obchodu App Store, ale nespustí sťahovanie aplikácií alebo sa sťahovanie v určitom bode zasekne, možno máte slabé internetové pripojenie.
Tento problém môže spôsobiť spustenie viacerých sťahovaní vo viacerých aplikáciách na vašom Macu. Napríklad sťahovanie filmu v prehliadači Chrome alebo Safari môže oneskoriť sťahovanie aplikácií z App Store. Pozastavte všetky ostatné aktívne sťahovanie a skúste znova nainštalovať ovplyvnené aplikácie.
Mali by ste sa tiež uistiť, že váš internetový smerovač funguje správne. Reštartujte smerovač, premiestnite ho na miesto bez rušenia alebo použite predlžovač dosahu alebo adaptér napájania, ak ho máte. To by mohlo pomôcť zosilniť signál smerovača. Ak problém s pripojením pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb alebo resetujte smerovač Wi-Fi na predvolené výrobné nastavenia.
Ak iné aplikácie okrem App Store môžu používať internetové pripojenie vášho Macu, je možné, že servery App Store sú mimo prevádzky. Ak chcete zistiť, prejdite na ďalšiu časť.
2. Skontrolujte stav servera App Store
Hoci sú servery Mac App Store takmer vždy aktívne, sú chvíle, keď vypadnú z prevádzky. Ak teda nemôžete vykonať žiadnu akciu v obchode App Store – alebo takmer v žiadnej aplikácii/službe Apple – napriek tomu, že máte aktívne internetové pripojenie, navštívte stránku Apple System Status a skontrolujte, či služba nemá problém.
Pozor na farbu vedľa položky Mac App Store na stránke. Ak je to iná farba ako zelená, servery Mac App Store sú pravdepodobne offline.
V takom prípade budete musieť počkať, kým Apple obnoví službu, a až potom si budete môcť stiahnuť aplikácie z obchodu.
3. Vynútiť ukončenie App Store
Obchod App Store môže zlyhať v dôsledku dočasných problémov v systéme alebo v aplikácii. Zatvorte aplikáciu a po opätovnom spustení zopakujte sťahovanie. Otvorte Monitor aktivity (prejdite na Finder > Aplikácie >Utilities) a v okne procesov vyberte App Store. Kliknite na ikonu x v ľavom hornom rohu monitora aktivity a vyberte Vynútiť ukončenie na výzvu na potvrdenie.
Mali by ste tiež vynútiť ukončenie App Store Agent. Ak tento proces nefunguje správne, môžete mať problémy s tým, že App Store nesťahuje aplikácie. Zatvorením tohto procesu obnovíte obchod a dúfame, že problém vyriešite.
Vyhľadajte appstoreagent v Monitore aktivity, vyberte zodpovedajúci proces a kliknite na ikonu x a vyberte Vynútiť ukončenie.
macOS automaticky reštartuje proces, keď spustíte App Store.
4. Vymazať priečinok vyrovnávacej pamäte App Store
Ak Apple Store nesťahuje aplikácie, môže to byť spôsobené prítomnosťou poškodených alebo poškodených súborov v priečinku App Store. Problém by sa mal vyriešiť odstránením obsahu tohto priečinka. Zatvorte App Store a postupujte podľa krokov nižšie.
1. Prejdite na Finder > Aplikácie > Utility a spustite Terminál.
2. Prilepte príkaz nižšie do konzoly terminálu a stlačte Return.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
To vás presmeruje do priečinka vyrovnávacej pamäte App Store. Presuňte obsah tohto priečinka do koša alebo iného priečinka na Macu.
Zatvorte priečinok, spustite App Store a znova si stiahnite aplikácie.
Ak stále nemôžete sťahovať aplikácie, váš Mac môže mať problémy s pripojením k vášmu účtu Apple ID alebo iCloud. Pozrite si ďalšie riešenie a zistite, ako vyriešiť problémy súvisiace s účtom v obchode App Store.
5. Odhlásiť sa z App Store
Bez účtu Apple ID nie je možné aktualizovať ani sťahovať aplikácie z App Store. Ak nie ste prihlásený/-á, kliknite na ikonu profilu v ľavom dolnom rohu obchodu App Store a pripojte svoje Apple ID alebo iCloud účet.
Ak ste sa však prihlásili do obchodu App Store, ale nemôžete si sťahovať aplikácie, odhláste sa a znova sa prihláste. Otvorte App Store a kliknite na Store na paneli s ponukami a vyberte Odhlásiť sa.
Počkajte minútu alebo dve a znova sa prihláste do App Store.
6. Obnovte kľúčenku svojho Macu
Niektorí používatelia počítačov Mac, ktorí sa stretli s podobnými problémami, ich dokázali vyriešiť resetovaním kľúčenky Apple. Môžete to skúsiť, ak sa všetky vyššie uvedené riešenia ukážu ako neúspešné.
1. Prejdite na Finder > Aplikácie > Utility a spustite Keychain Access.
2. Kliknite na Keychain Access na paneli s ponukami a vyberte Preferences.
3. Kliknite na Reset my Default Keychains.
4. Zadajte prihlasovacie heslo svojho Macu a pokračujte kliknutím na OK.
Môže sa zobraziť chybové hlásenie „Tento Mac sa nemôže pripojiť k iCloudu.“ Ak to chcete vyriešiť, kliknite na Predvoľby Apple ID na chybovej výzve a znova pripojte svoj účet Apple ID.
Zadajte svoje heslo Apple ID a stlačte Next.
Ďalšie veci na vyskúšanie
Reštartovanie Macu by tiež mohlo vyriešiť akúkoľvek systémovú komplikáciu alebo poruchu, ktorá spôsobí poruchu App Store. Kliknite na logo Apple na paneli s ponukami a vyberte Restart. Uistite sa, že ste manuálne zatvorili svoje aplikácie, aby ste nestratili žiadne neuložené dokumenty.
Nakoniec stojí za zmienku, že chyba v macOS od Apple môže byť len hlavnou príčinou problému. Ak je k dispozícii aktualizácia pre váš Mac (pre potvrdenie prejdite na System Preferences > Aktualizácia softvéru ), nainštalujte ho a skontrolujte, či sa tým problém so sťahovaním App Store vyriešil.
