Ak sa pokúšate aktivovať FaceTime na svojom zariadení prvýkrát a zobrazí sa chybové hlásenie „FaceTime: počas aktivácie sa vyskytla chyba“, znamená to, že sa vyskytol problém s jedným z prvky, ktoré FaceTime používa na svoju aktiváciu. Kým a pokiaľ sa tieto problémy nevyriešia, budete pri aktivácii služby na svojich zariadeniach čeliť problémom.
Apple v skutočnosti oficiálne priznáva problém a dokonca ponúka odporúčania, čo môžete urobiť, aby ste ho na svojom iPhone, iPade a Macu vyriešili. Existuje niekoľko základných vecí, ktoré môžete vždy vyskúšať a použiť na svojich zariadeniach, aby ste zistili, či pomáhajú úspešne aktivovať FaceTime na vašom iPhone alebo Mac.
Skontrolujte, či servery Apple nečelia výpadku
Keď nastavujete funkciu, ako je FaceTime, musí sa porozprávať s jedným zo serverov spoločnosti Apple, aby mohla skutočne fungovať na vašom zariadení. Proces aktivácie v skutočnosti prebieha pomocou servera Apple a ak tento server zaznamená výpadok, váš proces aktivácie neprejde.
Otázka teda znie: ako v tomto svete môžete zistiť, či nefunguje server FaceTime spoločnosti Apple? Apple vytvoril webovú stránku, aby vám o tom povedal.
Na webovej lokalite Apple je stránka so stavom servera, ktorá vám povie, ktoré z jej serverov sú hore a dole. Môžete sa tam vydať pomocou webového prehliadača a sami zistiť, či server FaceTime skutočne trpí výpadkami.
Ak je to tak, budete musieť počkať, kým spoločnosť Apple obnoví server. S tým sa bohužiaľ nedá nič robiť.
Ak by ste radšej chceli mať niečo na ploche vášho Macu, StatusBuddy vám tiež povie, či služba Apple má výpadok.
Uistite sa, že internet vo vašom zariadení funguje
Keďže FaceTime je jednou z funkcií vášho zariadenia, ktorá vyžaduje pripojenie na internet, musíte sa uistiť, že internet vášho telefónu skutočne funguje. Ak sa nachádzate v oblasti, kde máte špinavý internet alebo nefunguje váš WiFi router, musíte to najskôr opraviť, až potom budete môcť aktivovať FaceTime.
Na zariadení so systémom iOS však môžete resetovať nastavenia siete a môže vám to pomôcť opraviť konfigurácie siete.
- Spustite aplikáciu Settings na svojom iPhone alebo iPade.
- Ak chcete zobraziť svoje všeobecné nastavenia, klepnite na možnosť Všeobecné.
- Posuňte sa úplne nadol na nasledujúcej obrazovke a klepnite na možnosť Reset.
- Na nasledujúcej obrazovke vyberte Reset Network Settings. Pomôže vám obnoviť nastavenia siete na predvolené výrobné nastavenia.
Vyzve vás na zadanie prístupového kódu. Zadajte ho a pokračujte.
Povolenie účtu Apple pre aplikáciu Správy
Ak ste tak ešte neurobili, možno budete chcieť povoliť svoj účet v aplikácii Správy na Macu. Môže vám pomôcť opraviť chybu aktivácie FaceTime, ktorej čelíte na svojich zariadeniach. Na aktiváciu účtu stačí začiarknuť políčko v aplikácii na vašom počítači.
- Kliknite na Launchpad, vyhľadajte Messages a spustite aplikáciu na vašom Macu.
- Keď sa otvorí, kliknite na možnosť Správy v hornej časti a vyberte Predvoľby . Otvorí ponuku nastavení.
- Na nasledujúcej obrazovke kliknite na kartu Účty v hornej časti a zobrazte svoje dostupné účty.
- V tomto zozname sa teraz zobrazí váš účet. Čo chcete urobiť, je začiarknuť políčko s textom Povoliť tento účet vedľa svojho účtu.
Zatvorte aplikáciu, reštartujte Mac a zistite, či môžete aktivovať FaceTime.
Uistite sa, že vaše časové pásmo je správne nakonfigurované
Nesprávne nakonfigurované časové pásmo môže často spôsobiť veľa problémov na vašich zariadeniach, pretože niektoré aplikácie vyžadujú, aby ste použili správne časové pásmo, v ktorom sa práve nachádzate. Môžete to však celkom jednoducho opraviť.
Zmena časového pásma na iPhone/iPad:
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Settings.
- Klepnite na možnosť Všeobecné, keďže sa tam nachádzajú vaše nastavenia času.
- Na nasledujúcej obrazovke klepnite na Dátum a čas.
- Časové pásmo si môžete vybrať z možností dostupných na obrazovke.
- Ak nechcete manuálne zadávať časové pásmo, povoľte možnosť Nastaviť automaticky a automaticky sa nastaví správne časové pásmo pre vás.
Zmena časového pásma na Macu:
- Kliknite na logo Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a vyberte Predvoľby systému.
- Na nasledujúcej obrazovke vyberte Dátum a čas.
- Kliknite na kartu Time Zone a môžete zadať časové pásmo pre vaše zariadenie.
Vypnite FaceTime a potom ho znova zapnite
Apple vám odporúča vypnúť Správy aj FaceTime a potom ich znova zapnúť, čo by pravdepodobne malo vyriešiť problém „FaceTime: počas aktivácie sa vyskytla chyba“ na vašich zariadeniach. Niekedy všetko, čo niektoré funkcie potrebujú, je reštart a začnú fungovať normálne, magicky.
- Spustite aplikáciu Settings na svojom iPhone alebo iPade.
- Posuňte sa nadol a klepnite na možnosť, ktorá hovorí Správy.
- Na nasledujúcej obrazovke nájdete prepínač vedľa iMessage. Otočte prepínač do polohy OFF.
- Vráťte sa na hlavnú obrazovku nastavení a klepnite na možnosť, ktorá hovorí FaceTime.
- Otočte prepínač vedľa FaceTime do polohy OFF .
- Reštartujte zariadenie.
- Prejdite na Nastavenia a povoľte obe možnosti, ktoré ste vypli vyššie.
- Skúste aktivovať FaceTime a uvidíte, či to funguje.
Odstrániť položky FaceTime z prístupu Keychain
Odstránenie záznamov FaceTime z Keychain Access na vašom Macu vám môže pomôcť opraviť chybu aktivácie FaceTime a je to celkom jednoduché.
- Spustite Keychain Access na svojom Macu.
- Kliknite na login v ľavom bočnom paneli a tiež kliknite na Všetky položkyna tom istom bočnom paneli, aby sa zobrazili všetky vaše uložené položky Keychain.
- Použite vyhľadávacie pole v hornej časti na vyhľadanie FaceTime.
- Keď sa zobrazia výsledky vyhľadávania, kliknite pravým tlačidlom myši na položky FaceTime a vyberte Delete.
Urobte to pre všetky položky, ktoré nájdete v aplikácii.
Či už ste bežný používateľ FaceTime, ktorý si túto funkciu nastavuje na novom zariadení, alebo ste úplným nováčikom v tejto funkcii video a audio hovorov v systéme iOS, neočakávate, že začne zobrazovať chyby hneď ako ho otvoríte na svojich zariadeniach.
Stali ste sa už obeťou tejto chyby na svojom zariadení so systémom iOS alebo Mac? Aká metóda vám pomohla to opraviť? Naši čitatelia by ocenili vašu odpoveď v komentároch nižšie.
