Ako jedna z najpopulárnejších dostupných streamovacích služieb môžete (oprávnene) očakávať, že prehliadanie Netflix bude na Apple TV dokonalé. Bohužiaľ to tak nie je vždy, pretože sa objavujú niektoré bežné problémy, ktoré bránia používateľom Apple streamovať svoje obľúbené televízne programy a filmy pomocou aplikácie Netflix.
Ak Netflix na Apple TV zamŕza alebo ak máte na Apple TV problémy s nefunkčným Netflixom, budete musieť začať s procesom riešenia problémov. Tu je niekoľko krokov, pomocou ktorých môžete vyriešiť niektoré z najbežnejších problémov s aplikáciou Netflix na Apple TV.
Vynútiť zatvorenie a reštart Netflixu
Ak sa vaša aplikácia Netflix nepripája, nenačítava alebo sa nejakým spôsobom nestreamuje, vyskúšajte najzrejmejší krok – najskôr aplikáciu zatvorte. Len stlačenie tlačidla Menu na diaľkovom ovládači Apple TV tu nestačí, pretože pred pokusom o opätovné otvorenie musíte aplikáciu Netflix úplne zatvoriť.
Môže to pomôcť obnoviť aplikáciu, vymazať vyrovnávaciu pamäť a v prípade menších problémov to môže byť jednoduchá oprava. Nemusíte sa obávať prístupu k žiadnym nastaveniam, aby ste vynútili reštart aplikácie na Apple TV – jednoducho dvakrát stlačte tlačidlo Home (vedľatlačidlo Menu) na zobrazenie prepínača aplikácií Apple TV.
Odtiaľ vyberte Netflix v ponuke prepínača aplikácií a potom potiahnite prstom nahor pomocou touchpadu v hornej časti diaľkového ovládača Apple TV, čím aplikáciu vynútite. Stlačením Menu sa vrátite na hlavný panel Apple TV a potom sa znova pokúste otvoriť aplikáciu Netflix.
Ak sa tým problém s nefunkčnou aplikáciou Apple TV Netflix nevyriešil, skúste jeden z nasledujúcich krokov.
Skontrolujte si sieťové pripojenie
Ak máte problémy s nefunkčným streamovaním Apple TV Netflix, možno budete musieť otestovať sieťové pripojenie Apple TV. Mohlo by to identifikovať problémy s vaším lokálnym sieťovým pripojením (z Apple TV do smerovača) alebo so širším internetovým pripojením.
- Aktuálny stav sieťového pripojenia Apple TV môžete rýchlo skontrolovať z ponuky Nastavenia. Do tejto ponuky vstúpite stlačením ikony Nastavenia na ovládacom paneli Apple TV.
- Odtiaľ vstúpte do ponuky Network a zobrazte aktuálne nastavenia sieťového pripojenia.
- Tu bude uvedený aktuálny stav vášho sieťového pripojenia. Ak sa vaša Apple TV odpojila, budete sa môcť znova pripojiť stlačením ponuky možností Wi-Fi.
Ak sa vaše pripojenie zdá stabilné, no stále nemôžete streamovať pomocou aplikácie Netflix, budete musieť skontrolovať svoje internetové pripojenie. Môžete to urobiť online pomocou služieb, ako je Speedtest, ktorý ponúka aj svoju testovaciu aplikáciu pre Apple TV, ktorú si môžete nainštalovať z App Store
Skontrolujte, či je vaše časové pásmo Apple TV správne
Hoci sa to môže zdať zvláštne, nastavenia, ako je vaše časové pásmo, môžu mať vplyv na aplikácie, ako je Netflix. Vaše časové pásmo je jedným kúskom skladačky, ktorú môže Netflix použiť na potvrdenie, že sa skutočne nachádzate v správnom regióne a máte prístup k správnemu obsahu.
- Pre istotu si môžete ešte raz skontrolovať svoje aktuálne časové pásmo v nastaveniach Apple TV. Stlačte ikonu Settings na hlavnom paneli Apple TV a potom stlačte možnosť General.
- Posuňte sa na koniec ponuky Všeobecné a nájdite Časové pásmo nastavenie v časti Dátum a čas. Mala by sa nastaviť automaticky, ale mali by ste mať možnosť zobraziť svoje aktuálne časové pásmo – ak je región nesprávny, vypnite možnosť Nastaviť automaticky a potom nastavte čas zónu manuálne.
Použiť servery Google DNS
Servery DNS vášho ISP (používané na premenu adries ako netflix.com na adresy IP servera) môžu brániť aplikácii Netflix v streamovaní obsahu do vašej Apple TV.Ak je na vine výpadok DNS, možno zistíte, že problém vyrieši prepnutie serverov DNS na verejnú alternatívu.
Toto je dobrá metóda na vyskúšanie, ak sa zdá, že vaše internetové pripojenie funguje, ale máte problém s bežnou chybou „Netflix je momentálne nedostupný“.
- Google ponúka jeden z najlepších bezplatných verejných serverov DNS dostupných pre používateľov. Prepnutie na tieto servery na Apple TV je jednoduché a môžete začať stlačením Nastavenia > Sieť > WiFi > Názov vašej siete. V konfiguračnej ponuke pre vašej siete, stlačte možnosť Konfigurovať DNS.
- Z ponuky možností Configure DNS vyberte Manual.
- Pomocou diaľkového ovládača Apple TV zmeňte adresu servera DNS na 8.8.8.8, potom stlačte Tlačidlo Hotovo
Vaša Apple TV by teraz mala byť nastavená na servery Google DNS. Ak sú na vine servery DNS vášho poskytovateľa internetových služieb, tento problém by mal vyriešiť prechod na Google DNS. Prípadne môžete použiť inú službu, napríklad OpenDNS.
Preinštalujte Netflix na Apple TV
Niekedy môže problémy na Apple TV vyriešiť iba čistá a čerstvá inštalácia, keď Netflix prestane fungovať. Odstránenie aplikácie Netflix a jej preinštalovanie nie je zázračné riešenie, ale ak Netflix zamrzne na Apple TV, môže problém potenciálne vyriešiť.
- Ak chcete odstrániť Netflix z Apple TV, prejdite na aplikáciu na hlavnom paneli Apple TV. Stlačte a podržte touchpad na diaľkovom ovládači, kým sa ikona aplikácie Netflix nezačne chvieť, potom stlačte tlačidlo Prehrať a pozastaviť, čím zobrazíte možnosti aplikácie.
- Posuňte sa nadol a stlačte Delete, čím odstránite aplikáciu z Apple TV.
- Keď je Netflix odstránený, prejdite do App Store na hlavnom paneli Apple TV, kde nájdete a preinštalujte aplikáciu Netflix.
Po úspešnom preinštalovaní aplikácie Netflix na Apple TV sa budete musieť znova prihlásiť.
Vyhľadajte aktualizácie a reštartujte Apple TV
Apple vydáva pravidelné aktualizácie pre svoje zariadenia, vrátane Apple TV, zatiaľ čo vývojári pravidelne ponúkajú to isté pre aplikácie ako Netflix. Zastaraná aplikácia alebo zariadenie môže spôsobiť problémy – môže ich vyriešiť aktualizácia vášho zariadenia a reštartovanie Apple TV.
- Ak chcete skontrolovať aktualizácie systému na Apple TV, stlačte ikonu Settings na ovládacom paneli Apple TV. Odtiaľto stlačte Systém > Aktualizácie softvéru.
- Stlačením možnosti Aktualizovať softvér spustíte vyhľadávanie aktualizácií. Ak sa zistia nejaké aktualizácie, aktualizujte Apple TV podľa pokynov na obrazovke.
- Ak sa chcete uistiť, že je aplikácia Netflix aktualizovaná, skontrolujte položku Netflix v App Store. Môžete sa uistiť, že Netflix zostane vždy aktualizovaný stlačením Nastavenia > Aplikácie a povolením Automaticky aktualizovať aplikáciemožnosť.
- Po dokončení reštartujte Apple TV stlačením Nastavenia > Systém > Reštartovať.
Využívanie Apple TV na maximum
Po vyriešení problémov na Apple TV s nefunkčným Netflixom by ste mali byť schopní vyťažiť zo svojho streamovacieho zariadenia maximum. Ak máte stále problémy so službou Netflix, môžete namiesto toho začať s Apple TV+, novou streamovacou službou od spoločnosti Apple.
Môžete tiež premýšľať o iných streamovacích službách, ako sú Hulu alebo Amazon Prime, aby ste získali opravu najnovších filmov a televíznych seriálov. Ktorá je vaša obľúbená streamovacia platforma? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
