Ak ste sa pokúsili načítať iTunes a máte problém s prístupom do iTunes Store, môže byť frustrujúce čakať na pripojenie. Pripojenie sa často zasekne pri správe „prístup do obchodu iTunes“ a zmizne až po kliknutí na „X“, čím ho zatvoríte.
Stalo sa to v priebehu rokov z rôznych dôvodov, ale táto príručka vám ukáže niektoré z príčin a ako ich vyriešiť.
Čo spôsobuje problém s prístupom k iTunes Store
Tento problém sa bežne stretáva s iTunes v systéme Windows a vyskytuje sa, keď softvér iTunes nedokáže vytvoriť zabezpečené prepojenie TSL so serverom iTunes. V dôsledku toho iTunes nemôžu pristupovať k obchodu iTunes, takže sa vám zobrazí správa „Vstupuje sa do obchodu iTunes Store“.
Môže to byť spôsobené aj poškodeným súborom HOSTS a keď iný program zasahuje do nastavení Windows Socket. Môže to nastať po inštalácii softvéru súvisiaceho so sieťou, ako je napríklad správca sťahovania, ktorý pravdepodobne poškodil nastavenia zásuvky, pretože sú tiež súčasťou sieťových funkcií.
Keď sú nastavenia Windows Socket poškodené, môže to mať za následok vysoké využitie procesora procesom Apple Mobile Device Service.exe pri pokuse o pripojenie k iTunes. Ak sa službe nepodarí pripojiť, naďalej využíva CPU, aj keď nie je spustená žiadna aplikácia.
Váš počítač sa môže prehrievať alebo vybíjať batériu rýchlejšie ako zvyčajne a ventilátory sa môžu pretáčať.
Ako opraviť zaseknutý problém so správou „Prístup k iTunes Store“
1. Rýchle opravy
- Skúste sa prihlásiť do svojho účtu vo webovom prehliadači a zistite, či to funguje.
- Skontrolujte Správcu úloh systému Windows (CTRL+ALT+DEL) a skontrolujte proces Apple Mobile Device Service.exe. Ak je jeho využitie procesora viac ako 20 percent, keď nie je spustený iTunes, potom je nastavenie Windows Socket potenciálne poškodené.
- Aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu, pretože zastaraný softvér môže spôsobiť problémy s nekompatibilitou pri pokuse o pripojenie k obchodu iTunes.
- Odinštalujte iTunes, QuickTime a Safari a potom znova nainštalujte iTunes. Pred odinštalovaním iTunes nezabudnite zálohovať priečinok iTunes a po jeho preinštalovaní vyberte starý priečinok, aby ste mohli získať späť svoju knižnicu.
2. Vypnite bránu firewall
Brána firewall vášho počítača bráni neoprávneným používateľom v prístupe k súborom a zdrojom vášho počítača. Bohužiaľ to nie je dokonalé a niekedy môže spôsobiť škodu, najmä ak je nainštalovaný iný firewall.
Ak chcete vypnúť bránu Windows Firewall, otvorte Ovládací panel, a vyberte Systém a zabezpečenie .
Vyberte Windows Firewall (alebo Windows Defender Firewall v závislosti od nastavenia vášho počítača).
Kliknite na Zapnite alebo vypnite bránu Windows Firewall.
Kliknite na krúžok vedľa Vypnite bránu firewall systému Windows (neodporúča sa).
Kliknutím na OK uložíte zmeny.
Zopakujte kroky, ktoré ste vykonali, aby ste sa pokúsili vstúpiť do obchodu iTunes Store a zistite, či sa tým problém vyriešil.
3. Zakázať antivírusový alebo bezpečnostný softvér
iTunes sa môžu správať abnormálne kvôli vírusu v systéme vášho zariadenia. Vírus môžete odstrániť a zistiť, či pomáha vyriešiť zaseknutú správu „Prístup do obchodu iTunes Store“.
Konflikty so softvérom iTunes môže spôsobovať aj váš bezpečnostný softvér, skúste ho preto zakázať a zistiť, či problém nevyrieši. Ak áno, môžete odinštalovať aktuálny antivírusový softvér a nainštalovať taký, ktorý nie je v konflikte s iTunes.
4. Odinštalovať konfliktný softvér tretej strany
Rovnako ako v prípade antivírusového a bezpečnostného softvéru, aj niektoré doplnky tretích strán môžu byť v konflikte s iTunes, takže nemusí fungovať normálne alebo zlyhá proces.
Ak sa stále zobrazuje hlásenie „Prístup k iTunes Store“ neprebieha, odinštalujte všetky doplnky, ktoré by mohli spôsobovať konflikt, a obnovte funkcie iTunes. Môžete to overiť kliknutím na SHIFT+CTRL a otvorením iTunes v núdzovom režime.
5. Zakázať iTunes Store v Predvoľbách
Urobíte to tak, že vyberiete ponuku Apple a vyberiete Preferences>Rodičovská karta ovládacích prvkov.
Zakážte iTunes Store a potom ho znova povoľte a skontrolujte, či znova funguje.
6. Obnoviť súbor HOSTS a netsh
Ak je súbor HOSTS poškodený, iTunes nebude fungovať normálne. Ak chcete tento problém vyriešiť, resetujte súbor HOSTS na predvolené hodnoty dodané s operačným systémom, spustite príkaz netsh na vymazanie katalógu Windows Sockets a reštartujte počítač.
Ak chcete obnoviť súbor HOSTS, stiahnite si nástroj Microsoft FixIT a spustite ho.
Ďalej spustite príkazový riadok v režime správcu kliknutím na Štart, zadajte CMD vo vyhľadávacom paneli a vyberte Spustiť ako správca.
V príkazovom riadku napíšte netsh winsock reset a stlačte Enter.
Týmto sa vymaže katalóg Windows Sockets, po ktorom môžete reštartovať svoje zariadenie. Ak dostanete chybu zo sieťového softvéru, ktorý požaduje opravu sieťového priradenia alebo premapovanie LSP, kliknite na Nie, aby ste predišli zmenám predvolených nastavení Winsock.
Po reštartovaní počítača spustite iTunes a skúste znova vstúpiť do obchodu iTunes Store.
7. Autorizujte a zrušte autorizáciu počítača pre iTunes Store
Ak sa na obrazovke stále zobrazuje hlásenie „Prebieha prístup k iTunes Store“, môžete svoj počítač pred použitím na prehrávanie alebo synchronizáciu stiahnutého obsahu z obchodu iTunes Store autorizovať.
Autorizácia počítača mu umožňuje prístup k obsahu vrátane filmov a hudby a možno ho vykonať až na piatich počítačoch. Nemôžete však autorizovať počítač zo svojho iPhone, iPod touch, iPad alebo iného počítača.
Ak chcete autorizovať svoj počítač, aktualizujte ho na najnovšiu verziu iTunes (Windows) a najnovšiu verziu pre macOS.
V počítači so systémom Windows otvorte iTunes pre Windows. Ak používate Mac, otvorte aplikáciu Hudba, Apple Books alebo Apple TV a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
Na paneli s ponukami vyberte Účet a potom kliknite na Autorizácie>Autorizovať tento počítač .
Ak chcete zrušiť autorizáciu počítača, otvorte iTunes (Windows) alebo pre Mac otvorte aplikáciu Hudba, Apple Books alebo Apple TV. Prejdite na panel ponuky a vyberte Účet > Autorizácie > Zrušiť autorizáciu tohto počítača.
Prihláste sa pomocou svojho Apple ID a vyberte Deauthorize.
8. Otestujte problém v inom používateľskom účte (Mac)
Či problém „Prístup do obchodu iTunes Store“ súvisí s vaším používateľským účtom, môžete zistiť tak, že ho otestujete v inom používateľskom účte.
Vytvorte si nový účet tak, že prejdete na menu>System Preferences a vyberiete Users & Groups .
Kliknite na ikonu zámku a zadajte meno a heslo správcu. Kliknite na Pridať (+) pod zoznamom používateľov a vyplňte zobrazené polia pre účet Standard alebo Administrator.
Kliknite na Vytvoriť používateľa (Účet).
Poznámka: Ak už je na vašom zozname používateľov iný používateľský účet, stačí sa odhlásiť z toho aktuálneho pomocou a skúste použiť iný, aby ste skontrolovali, či sa v ňom tiež zobrazuje správa. Ak sa tak nestane s novým účtom alebo iným účtom, problém je v súboroch alebo nastaveniach vo vašom účte.
Ak chcete odstrániť nový používateľský účet, ktorý ste vytvorili na testovanie, použite rovnaké kroky, ale namiesto vyberte Odstrániť (-) Pridať (+). Pred odstránením účtu sa uistite, že súbory alebo nastavenia, ktoré ste skopírovali v tomto účte, nie sú potrebné.
Ak sa problém vyskytne aj s novovytvoreným alebo iným používateľským účtom, aktualizujte softvér alebo skúste použiť núdzový režim a skontrolujte ďalšie hardvérové alebo softvérové problémy, ktoré by mohli prispieť k problému.
Dúfame, že jedno z týchto riešení pomohlo vyriešiť problém so zaseknutím správy „Prístup do obchodu iTunes Store“ na vašom počítači.
