Facetime je jedna z najspoľahlivejších a najintuitívnejších aplikácií na videohovory na svete, a preto je naozaj škoda, že si ju Apple necháva pre seba. Samozrejme, žiadny softvér nie je dokonalý a používatelia sa môžu občas stretnúť s chybou „server zaznamenal chybu pri spracovaní registrácie“. Zvyčajne v najmenej vhodný čas!
Čo znamená táto chyba?
Pre trochu záhadnú chybovú správu je jej význam celkom jednoduchý.FaceTime sa vás pokúša prihlásiť do služby, ale niečo sa v tomto procese pokazí. To je obzvlášť frustrujúce, keď sa zdá, že robíte všetko správne. Používanie Apple ID, ktoré funguje na všetko ostatné, len nie na FaceTime.
Bohužiaľ, táto chyba môže mať viacero príčin, čo znamená, že pri jej oprave sa budete musieť spoliehať na pokusy a omyly. Prejdeme si rôzne možné opravy od najjednoduchších po tie najnáročnejšie.
Tipy a triky uvedené nižšie sú zamerané na používateľov počítačov Mac. Ak máte problémy so zariadením so systémom iOS, začnite tu.
Si to naozaj ty?
Nepredpokladajte, že v tejto transakcii medzi vaším počítačom a vzdialeným serverom je vinníkom nevyhnutne váš počítač. Skúste skontrolovať sociálne médiá alebo oficiálne kanály Apple, či neobsahujú náznaky výpadku služby alebo iného všeobecného problému.
Ak aj iní ľudia majú podobné problémy v rovnakom čase ako vy, potom sa oplatí chvíľu počkať, či sa problém sám vyrieši.
Aktualizovať, aktualizovať, aktualizovať
Áno, toto je základná, únavná rada. Spustenie najnovšej verzie macOS a najnovšia verzia Facetime však nemôže ublížiť. Akýkoľvek problém, ktorý spôsobuje túto chybu, možno vyriešiť v novších verziách softvéru. To znamená, že sa nemusíte obťažovať s jeho riešením.
Reštartujte Mac a pripojenie k sieti alebo skúste iné internetové pripojenie
Vykonajte studený reštart Macu a resetujte router alebo iné zariadenie, ktoré poskytuje internetové pripojenie. Pre prípad, že sa s vaším internetovým pripojením deje niečo zvláštne.
Ak obnovenie internetového pripojenia nefunguje, neznamená to, že problém nie je vo vašom internetovom pripojení. Skúste použiť zariadenie, ktoré vám zobrazuje chybu, na inom internetovom pripojení, ako je napríklad dočasný hotspot na vašom smartfóne.
Ak prepínanie pripojení úplne nepomôže a nejde o problém, ktorý má zrejme niekto iný, problém môže byť lokálny vo vašom zariadení. Aby sme to vyriešili, potrebujeme ešte jeden diagnostický krok.
Vyskúšať iné zariadenie
Toto nemusí byť možné pre každého, ale ak máte iný Mac, iPad alebo iPhone s Facetime, skúste to použiť a uvidíte, či problém pretrváva. Ak nie, môžeme si byť celkom istí, že ide o lokálny problém s vaším Macom.
Ak vás prenasleduje z jedného zariadenia do druhého, budete musieť počkať na problém na strane servera alebo sa obrátiť na podporu Apple, aby ste skontrolovali, či nie je niečo v poriadku s vaším Apple ID.
Odhlásiť sa a znova sa prihlásiť
Ak ste zistili, že problém sa vyskytuje iba na vašom Macu, ďalším krokom je odhlásiť sa zo svojho Apple ID vo FaceTime a potom sa znova prihlásiť. Je to celkom jednoduché:
- Otvoriť FaceTime
- Kliknite na FaceTime > Predvoľby
- Kliknite na Odhlásiť sa
Potom sa vám zobrazí táto prihlasovacia stránka, kde sa môžete pokúsiť znova prihlásiť.
Skontrolujte dátum a čas
Má váš Mac správny dátum a čas? Jednoducho prejdite do nástroja Dátum a čas (najrýchlejšie je to cez Spotlight Search) a skontrolujte, či je dátum a čas správny.
Mali by ste tiež skontrolovať, či je začiarknutá možnosť automatického dátumu a času, aby váš Mac načítal správny dátum a čas z internetu vždy, keď sa pripojí.
Staršie metódy, ktoré nie sú podporované
Ak ste hľadali opravu tohto problému „na serveri sa vyskytla chyba pri registrácii“, pravdepodobne ste narazili na niekoľko sprievodcov a článkov z rokov 2010 až 2015, ktoré podrobne popisujú rôzne spôsoby riešenia problému problém. Zatiaľ čo niektoré z týchto informácií sú stále platné, existujú dve, ktoré sa už nezdajú byť relevantné.
Prvý sa týka úpravy súboru „hosts“ systému macOS. Aj keď existujú rôzne dôvody na to, aby ste si s týmto súborom zahrali, nemôžeme nájsť žiadny dôkaz, že táto konkrétna chyba FaceTime má niečo spoločné so súborom hostiteľov macOS, takže vám to neodporúčame.
Ďalšou často citovanou opravou je vyhľadať konkrétny certifikát v aplikácii Keychain Access a odstrániť ho. Zdá sa, že v modernej dobe to už nie je relevantná oprava. Zdá sa, že predmetný certifikát už ani nie je prítomný. Takže pokojne ignorujte tento tip, ak naň narazíte.
